# 基幹情報システム障害｜西部ガスホールディングス（9536）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9536/threads/c3bacf57e01d
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## 経過

- FY2017 初出 「当社の基幹情報システムの機能に障害が発生した場合は、お客さま受付をはじめとした各種業務が滞り、有形無形の損害が発生する可能性がある。」 — 基幹情報システムの障害が顧客受付その他の業務停滞と有形・無形損害を招くリスクを整理した。 (https://komori.app/company/9536/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「当社の基幹情報システムの機能に障害が発生した場合は、お客さま受付をはじめとした各種業務が滞り、有形無形の損害が発生する可能性がある。」 — 基幹情報システム障害による業務停滞・損害リスクを継続して記載している。 (https://komori.app/company/9536/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「お客さま情報システム等の基幹情報システムの機能に重大な障害が発生した場合は、ガス料金の計算が適切に行われず、ガス売上が正確に計上できないことや、お客さま受付をはじめとした各種業務が滞ることにより、有形無形の損害が発生する可能性がある。」 — 基幹情報システム障害の影響範囲を、料金計算・売上計上・顧客受付まで具体化して継続開示している。 (https://komori.app/company/9536/filing/2019-fy)
- FY2021 対処 「そのため、不測の事態でも業務への影響を最小限にとどめるよう、情報関連会社と緊密な連携を図るとともに、インシデント対応訓練や各種セキュリティ対策を実施している。」 — 基幹情報システム障害の影響を抑える対策として、情報関連会社との連携、インシデント対応訓練、各種セキュリティ対策の実施を明示した。 (https://komori.app/company/9536/filing/2020-fy)
- FY2022 対処 「ガス供給システムやお客さま情報システム等の基幹システムの機能に重大な障害が発生した場合、ガスの製造と供給やガス料金計算及びお客さま受付をはじめとした各種業務が滞ることになり、お客さまや社会に多大なご迷惑をおかけし、当社にとって有形無形の損害が発生する可能性がある。そのため、不測の事態でも業務への影響を最小限にとどめるよう、情報関連子会社と緊密な連携を図っている。」 — 基幹システム障害の影響範囲をガス製造・供給、料金計算、顧客受付まで示し、情報関連子会社との連携による対応を継続している。 (https://komori.app/company/9536/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「そのため、不測の事態でも業務への影響を最小限にとどめるよう、情報関連子会社と緊密な連携を図っている。」 — ガス製造・供給、料金計算、顧客受付に及ぶ基幹システム障害リスクと、情報関連子会社との連携による対応を継続している。 (https://komori.app/company/9536/filing/2023-fy)