# デジタル技術・スマートメーター・AI・IoTによる高付加価値創造と業務効率化｜広島ガス（9535）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9535/threads/2b44a9871e2a
企業ページ: https://komori.app/company/9535

## 経過

- FY2019 初出 「当社グループは、ＩＣＴやスマートデバイスを活用し、生産性の向上及び業務効率化を図ることで、競争力あるエネルギーサービスの提供を推進する。また、スマートメーターの普及、ＡＩやＩｏＴ等最先端のデジタル技術を活用したサービスの提供等、新たな価値創造に取り組むことでお客さまサービスの充実を図る。」 — ICT、スマートデバイス、スマートメーター、AI、IoTを活用して生産性・業務効率・顧客サービスを高める施策を新たなテーマとして記録する。 (https://komori.app/company/9535/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「当社グループは、ＩｏＴ、ＡＩ技術の導入により、お客さまサービスの充実につながる高付加価値の創造を図る。また、ＩＣＴを活用した生産性の向上やデジタルワークスペースの整備による新しい働き方の実現、スマートデバイスを活用した業務効率化の推進、デジタル技術の活用による人材育成と技能伝承の充実強化に取り組む。」 — IoT・AI・ICT・スマートデバイスの活用に加え、デジタルワークスペース、新しい働き方、人材育成・技能伝承を施策として継続的に掲げている。 (https://komori.app/company/9535/filing/2020-fy)
- FY2022 引き上げ 「・ＤＸ推進体制の構築と取組みの実施
・デジタル技術とデータ活用のための人材の育成
・業務の高度化による保安・安定供給レベルの向上と、業務の効率化による労働生産性の向上
・お客さま接点の飛躍的拡大及びそれを通じた新たな事業領域拡大への挑戦」 — 従来のICT・AI・IoT活用に加え、DX推進体制、人材育成、保安高度化、労働生産性、顧客接点拡大まで取組みの範囲を拡張している。 (https://komori.app/company/9535/filing/2021-fy)
- FY2024 前進 「ＤＸによる業務の削減時間数
累計54,000時間の削減
2030年度」 — デジタル技術活用について、DXによる業務削減時間を2030年度までに累計54,000時間削減する目標をマテリアリティ指標として設定した。 (https://komori.app/company/9535/filing/2023-fy)
- 2026-06-01 前進 「「生成ＡＩ等、ツールの積極的活用による既存業務の高度化・効率化」、「Ｗｅｂ会員やＳＮＳ等の強化によるお客さまとのデジタル接点機会の更なる拡大と新規および既存の各種データの蓄積・活用による新たな事業領域拡大への挑戦」の視点に基づいて、デジタル技術とデータを活用した取り組みを推進してまいります。」 — デジタル技術活用について、従来のDX・AI・IoT活用の記載に加え、生成AIの業務活用、デジタル接点拡大、データ活用、新サービス検討を具体的に示している。 (https://komori.app/company/9535/disclosure/20260526547800)
- FY2026 再掲 「デジタルトランスフォーメーション(ＤＸ)への取組みを推進し、グループ全体での「組織機能の最適化」と「業務の高度化・効率化」を確実に進め」 — DX推進、組織機能最適化、業務高度化・効率化、DX人材育成の方向を継続している。 (https://komori.app/company/9535/filing/2025-fy)