# 企業革新プロジェクト部による業務プロセス改革｜東京瓦斯（9531）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「また、新たに“企業革新プロジェクト部”を設置し、効率化・高度化を図る業務プロセス改革等を通じた生産性向上に取り組んでいく。」 — 企業革新プロジェクト部を新設し、業務プロセス改革による効率化・高度化と生産性向上を進めるとしている。 (https://komori.app/company/9531/filing/2018-fy)
- FY2020 再定義 「業務効率化と顧客体験の改善・レジリエンスの強化に向けたデジタルトランスフォーメーション（DX）を継続的に実施。」 — 業務プロセス改革を、コスト改革だけでなく顧客体験・レジリエンスを含むDXとして中期計画に組み込んでいる。 (https://komori.app/company/9531/filing/2019-fy)
- FY2023 前進 「施策③：スタッフ業務の業務プロセスを抜本的に見直し、間接業務の生産性を倍増します。」 — 業務プロセス改革をDXの主要施策の一つに位置付け、間接業務の生産性倍増という測定可能な到達点を示している。 (https://komori.app/company/9531/filing/2022-fy)