# 保険契約の外的要因による解約集中と営業施策延期｜サカイホールディングス（9446）の変遷

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## 経過

- FY2020-Q1 顕在化 「しかしながら、外的要因から保険契約の解約が集中した他、営業施策を第２四半期に延期した影響が大きく、ストック手数料の減収に繋がりました。」 — 保険契約の解約集中と営業施策の第2四半期への延期が、ストック手数料の減収につながったと記載されている。 (https://komori.app/company/9446/filing/2019-q3)
- FY2020-Q2 悪化 「しかしながら、外的要因から保険契約の解約が集中し、ストック手数料の大幅減収に繋がった他、新型コロナウィルス感染防止のため、コールセンターの稼働率が低下した影響が大きく、新規契約獲得の鈍化に繋がりました。」 — 保険契約の解約集中によるストック手数料減収に加え、新型コロナウイルス感染防止によるコールセンター稼働率低下と新規契約獲得鈍化が記載された。 (https://komori.app/company/9446/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「しかしながら、外的要因から保険契約の解約が集中し、ストック手数料の大幅減収に繋がった他、新型コロナウィルス感染防止のため、第２四半期以降コールセンターの稼働率が低下した影響が大きく、新規契約獲得の鈍化に繋がりました。」 — 保険契約の解約集中、ストック手数料減収、コールセンター稼働率低下、新規契約獲得鈍化の関係が継続して記載された。 (https://komori.app/company/9446/filing/2020-q2)
- FY2021-Q1 再定義 「しかしながら、コロナ禍において、継続契約の解約が増加したものの、お客様の保険ニーズが高まったことから新規契約数の増加により、利益の改善が見られました。」 — 継続契約の解約増加は続く一方、保険ニーズの高まりによる新規契約数の増加が利益改善につながったと記載された。 (https://komori.app/company/9446/filing/2020-q3)
- FY2021 対処 「その結果、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、コールセンターの稼働率が一時的に低下した影響がありましたが、2020年７月以降順調に回復しております。」 — コロナ禍によるコールセンター稼働率低下の影響は残ったものの、2020年7月以降は順調に回復したと記載された。 (https://komori.app/company/9446/filing/2020-fy)
- FY2022 再定義 「お客さま本位の業務運営に徹するため保険の募集方法を見直したことと、勤務時間短縮など長期目線でコールセンターの労働環境を見直した影響により、売上高は減少となりました。」 — 保険販売の不振要因が、契約解約やコールセンター稼働率低下から、募集方法・勤務時間・労働環境の見直しへと記述上整理された。 (https://komori.app/company/9446/filing/2021-fy)