# 販売基盤の強化と店舗運営の効率化｜トーシンホールディングス（9444）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9444/threads/cc6f490bbd36 企業ページ: https://komori.app/company/9444 ## 経過 - FY2016 初出 「移動体通信関連事業における販売基盤の強化・店舗運営の効率化」 — 成熟市場への対応手段として、販売基盤と店舗オペレーションの強化を掲げている。 (https://komori.app/company/9444/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「また、移動体通信関連事業の販売基盤の整備・店舗運営の効率化、」 — 販売基盤の整備と店舗運営効率化を引き続き事業上の施策として掲げている。 (https://komori.app/company/9444/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 前進 「このような環境の中、当社グループは、店舗近隣への営業活動による集客力の強化を行ってまいりました。」 — 販売基盤・店舗運営の効率化に加え、店舗近隣への営業活動という具体的な集客施策の実施を記載している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、店舗近隣への営業活動による集客力の強化、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 店舗近隣への営業活動による集客力強化を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2016-q3) - FY2017 再掲 「移動体通信関連事業における販売基盤の整備・店舗運営の効率化、不動産市況に左右されない最適な事業の構築、リゾート事業の収益基盤の強化等に努めてまいりました。」 — 販売基盤の整備、店舗運営効率化、商材提案力強化など、既存の移動体通信事業の運営改善を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、店舗近隣への営業活動による集客力の強化、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 店舗近隣への営業活動を通じた集客力強化と店舗運営上の改善を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは、店舗近隣への営業活動による集客力の強化、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 店舗近隣への営業活動を通じた集客力強化と店舗運営上の改善を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2017-q2) - FY2018 再掲 「移動体通信関連事業における販売基盤の整備・店舗運営の効率化」 — 販売基盤の整備と店舗運営効率化を、移動体通信事業の継続的な施策として再掲している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、店舗近隣への営業活動による集客力の強化、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 店舗近隣への営業活動を通じた集客力強化と店舗運営上の改善を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは、店舗近隣への営業活動による集客力の強化、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 店舗近隣への営業活動を通じた集客力強化と店舗運営上の改善を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、店舗近隣への営業活動による集客力の強化、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 店舗近隣への営業活動による集客力強化と顧客満足度向上を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「移動体通信関連事業における販売基盤の整備・店舗運営の効率化、不動産市況に左右されない最適な事業の構築、リゾート事業の収益基盤の強化等に努めてまいりました。」 — 販売基盤の整備、店舗運営効率化等の既存事業の運営改善を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、外販及び店舗でのイベント開催に注力し、店舗近隣への営業活動による集客力の強化、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 外販、店舗イベント、店舗近隣営業による集客力強化と顧客満足度向上を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは、外販及び店舗でのイベント開催に注力し、店舗近隣への営業活動による集客力の強化、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 外販、店舗イベント、店舗近隣営業による集客力強化と顧客満足度向上を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、外販及び店舗でのイベント開催に注力し、店舗近隣への営業活動による集客力の強化、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 外販、店舗イベント、店舗近隣営業による集客力強化と顧客満足度向上を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2019-q3) - FY2020 前進 「当社グループは、ソフトバンクショップのデュアルショップへの改装やauショップの移転を行いました。また、外部販売及び店頭でのイベント開催に注力し、店舗近隣への営業活動による集客増加に努めて参りました。」 — キャリアショップの改装・移転に加え、外部販売、店頭イベント、近隣営業という具体的な販売・集客施策の実施を記載している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ソフトバンクショップのデュアルショップへの改装やauショップの移転を行いました。また、外部販売及び店頭でのイベント開催に注力し、店舗近隣への営業活動による集客増加に努めて参りました。」 — キャリアショップの改装・移転、外部販売、店頭イベント、店舗近隣営業による集客施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは、新型コロナウイルス感染症の感染防止策を徹底しつつ、「５Ｇ」（第５世代移動通信システム）の商用サービスの提案、スマートフォンを利用した決済サービスの案内、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 感染防止策を講じながら、5G商用サービスの提案やスマートフォン決済の案内を行う販売施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、新型コロナウイルス感染症の感染防止策を徹底しつつ、「５Ｇ」（第５世代移動通信システム）の商用サービスの提案、スマートフォンを利用した決済サービスの案内、新料金プランの提案など顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 感染防止策を講じながら、5G、スマートフォン決済、新料金プランの提案を行う販売・店舗運営施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2020-q3) - FY2022-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、新型コロナウイルス感染症の感染防止策を徹底しつつ、「５Ｇ」（第５世代移動通信システム）の商用サービスの提案、スマートフォンを利用した決済サービスの提案、新料金プランの提案など顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 感染防止策を講じながら、5G、スマートフォン決済、新料金プランの提案を行う販売・店舗運営施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2021-q1) - FY2023-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、コロナの感染防止策を徹底しつつ、「５Ｇ」（第５世代移動通信システム）の商用サービスの提案、スマートフォンを利用した決済サービスの提案、新料金プランの提案など顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 感染防止策を講じながら、5G、スマートフォン決済、新料金プランの提案を行う販売・店舗運営施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは、コロナの感染防止策を徹底しつつ、「５Ｇ」（第５世代移動通信システム）の商用サービスの提案、スマートフォンを利用した決済サービスの提案、新料金プランの提案など顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 感染防止策を講じながら、5G、スマートフォン決済、新料金プランの提案を行う販売・店舗運営施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、コロナの感染防止策を徹底しつつ、「５Ｇ」（第５世代移動通信システム）の商用サービスの提案、スマートフォンを利用した決済サービスの案内、新料金プランの提案など顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 感染防止策を講じながら、5G、決済サービス、新料金プランの提案を行う販売・店舗運営施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2022-q3) - FY2023 前進 「当社グループ運営キャリアショップでは、マイナンバーカードの申請サポートや有償による電話帳等のデータ移行、セキュリティ商材等、多様なサービスの提供に注力してきました。また、外販及び店舗でのイベントを開催することで、販売・サービス提供の機会を創出し、お客様との接点を拡大しました。」 — 従来の販売基盤整備・店舗運営効率化に加え、マイナンバーカード申請支援、データ移行、セキュリティ商材、外販・イベントという具体的な販売・サービス施策の実施を記載している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、コロナの感染防止策を徹底しつつ、「５Ｇ」（第５世代移動通信システム）の商用サービスの提案、スマートフォンを利用した決済サービスの提案、新料金プランの提案など顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — ５Ｇ、スマートフォン決済、新料金プランの提案を通じた販売・店舗運営施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループ運営キャリアショップでは、有償による電話帳等のデータ移行、セキュリティ商材等、多様なサービスの提供に注力してきました。また、外販及び店舗でのイベントを開催することで、販売・サービス提供の機会を創出し、お客様との接点を拡大しました。」 — データ移行、セキュリティ商材、外販、店舗イベントを通じて、販売機会と顧客接点を拡大する施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 再掲 「当社グループ運営キャリアショップでは、有償による電話帳等のデータ移行、セキュリティ商材等、多様なサービスの提供に注力してきました。また、外販及び店舗でのイベントを開催することで、販売・サービス提供の機械を創出し、お客様との接点を拡大しました。」 — データ移行、セキュリティ商材、外販、店舗イベントにより販売機会と顧客接点を拡大する施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2023-q3) - FY2024 再掲 「既存店の収益性を向上させるため、顧客ニーズが高い商材の提案や対面での接客を強みとしたサービスを提供してまいります。」「店舗における生産性を高めるため、店舗オペレーションの改善やお客様の待ち時間の短縮化、独自イベントの開催等、お客様との継続的な関係強化に取り組んでまいります。」 — 顧客ニーズの高い商材提案、対面接客、店舗オペレーション改善、待ち時間短縮、独自イベントを通じた販売基盤・店舗運営改善を継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2023-fy) - FY2025-H1 前進 「このような環境の中、当社は積極的な販売促進活動を実施し、MNPを含めた新規顧客の獲得に注力しました。」 — 積極的な販売促進活動と、MNPを含む新規顧客獲得という具体的な販売施策の実施を記載している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2024-h1) - FY2025 前進 「当社は積極的な販売促進活動を実施し、MNPを含めた新規顧客の獲得に注力しました。」 — 積極的な販売促進とMNPを含む新規顧客獲得を実施したことを通期実績として記載している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2024-fy) - 2026-03-16 再掲 「このような環境の中、当社は積極的な販売促進活動を実施し、MNPを含めた新規顧客の獲得に注力しました。」 — 積極的な販売促進とMNPを含む新規顧客獲得という従来の販売施策を継続している。 (https://komori.app/company/9444/disclosure/20260304576053) - 2026-07-09 再掲 「既存店の収益性を向上させるため、顧客ニーズが高い商材の提案や対面での接客を強みとしたサービスを提供してまいります。」 — 顧客ニーズに応じた商材提案、対面接客、店舗オペレーション改善、待ち時間短縮、独自イベントによる販売基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9444/disclosure/20260708589536) - 2026-07-14 前進 「このような環境の中、当社は積極的な販売促進活動を実施し、MNPを含めた新規顧客の獲得に注力しました。」 — 積極的な販売促進とMNPを含む新規顧客獲得を通期実績として記載している。 (https://komori.app/company/9444/disclosure/20260616571684) - FY2026 再定義 「収益性の高い店舗網を拡大するため、新店及び集客力のある好立地への店舗移転改装については、市場動向を見極めつつ、販売予測、投資採算性等を慎重に検討し決定してまいります。」 — 店舗網の拡大方針を、単純な出店・改装から、収益性、立地、販売予測、投資採算性を重視した選択的な拡大へ具体化している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2025-fy) - FY2026 再定義 「移動体関連事業については、従前の売上至上の体制から収益力を重視した体制に移行し、更なる改善を図る。」 — 販売基盤・店舗運営の改善方針を、売上規模重視から収益力重視へ転換する表現に改めている。 (https://komori.app/company/9444/filing/2025-fy)