# 顧客アンケートによるサービス改善｜トーシンホールディングス（9444）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9444/threads/8420499cde69
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## 経過

- FY2016 初出 「当社ソフトバンクショップ、ａｕショップ及びゴルフ場においては、継続的にお客様アンケートを実施しております。アンケートは、お客様の声として当社社長室で承っており、サービスの改善や拡充に努めております。」 — 店舗・ゴルフ場の顧客の声を社長室で受け付け、サービス改善に利用する仕組み。 (https://komori.app/company/9444/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「当社ソフトバンクショップ、ａｕショップ、フリーテルショップ及びゴルフ場においては、継続的にお客様アンケートを実施しております。アンケートは、お客様の声として当社社長室で承っており、サービスの改善や拡充に努めております。」 — 店舗とゴルフ場で顧客アンケートを継続実施し、社長室で集約してサービス改善に活用する仕組みを再確認している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「一層のサービス向上を図るため、当社ソフトバンクショップ、ａｕショップ及びゴルフ場においては、継続的にお客様アンケートを実施しております。アンケートは、お客様の声として当社社長室で承っており、サービスの改善や拡充に努めております。引き続き、お客様目線のサービスを継続してまいります。」 — 店舗・ゴルフ場での顧客アンケートを社長室で集約し、サービス改善に活用する仕組みを継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「一層のサービス向上を図るため、当社ソフトバンクショップ、ａｕショップ及びゴルフ場においては、継続的にお客様アンケートを実施しております。アンケートは、お客様の声として当社社長室で承っており、サービスの改善や拡充に努めております。引き続き、お客様目線のサービスを継続してまいります。」 — 店舗・ゴルフ場の顧客アンケートを社長室で集約し、サービス改善に活用する仕組みを継続している。 (https://komori.app/company/9444/filing/2018-fy)