# 光回線サービスの獲得強化｜ベルパーク（9441）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q2 初出 「光回線のサービスに関する知識等を習得するだけでなく、お客様の家族形態にあわせた、きめ細やかな説明ができるようにロールプレイ形式の研修に力を入れ、光回線サービスの獲得に注力いたしました。」 — 光回線の知識習得、家族形態に応じた説明、ロールプレイ研修を通じて光回線サービスの獲得に注力している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2016-q1)
- FY2016-Q3 再掲 「また、光回線のサービスに関する知識等を習得するだけでなく、お客様の家族形態にあわせた、きめ細やかな説明ができるようにロールプレイ形式の研修に力を入れ、光回線サービスの獲得に注力いたしました。」 — 光回線の知識習得、顧客の家族形態に応じた説明、ロールプレイ研修による獲得強化を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2016-q2)
- FY2016 再掲 「また、光回線等の各種サービスに関する知識を習得するだけでなく、お客様の家族形態、利用シーンにあわせた、携帯電話、光回線、アクセサリー等の各種サービスを含めた、きめ細やかな提案ができるようにロールプレイ形式の研修に力を入れ、光回線サービスの獲得及びアクセサリーの販売等に注力いたしました。」 — 光回線に加えてアクセサリー等を含む提案範囲が記載されているが、ロールプレイ研修とサービス獲得への注力という基本施策は継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2016-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「このほか、携帯電話の販売と併せて、光回線の獲得やアクセサリー販売にも注力いたしました。」 — 携帯電話販売に併せた光回線の獲得とアクセサリー販売への注力を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2017-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「また、携帯電話の販売と併せて、光回線の獲得やアクセサリー販売にも注力いたしました。」 — 携帯電話販売に加え、光回線の獲得やアクセサリー販売を組み合わせる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「また、携帯電話の販売と併せて、光回線の獲得やアクセサリー等の販売にも注力いたしましたが、一部の手数料の減少等により、売上高、売上総利益ともに前年同期より減少いたしました。」 — 携帯電話販売と組み合わせた光回線の獲得、アクセサリー等の販売への注力を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2017-q3)
- FY2017 再掲 「当社グループは、お客様にIoTを活用した様々な商品・サービスによる素敵な未来をご提案できるように従業員の教育に力を入れ、先取の気概を持って新たな収益基盤を築き、お客様、株主、従業員、取引先等を含むすべてのステークホルダーからの期待に応えられるように、中長期で安定した成長を継続するため下記の中期定性目標を掲げております。」 — 光回線等を含む複数サービスの提案を、IoTを活用した商品・サービスによる新たな収益基盤づくりへ広げる方向を記載している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2017-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「このような事業環境において、当社グループは、「3G」サービス終了に伴う「4G」サービスへの移行促進、「学割」サービス、光回線、電気、キャッシュレス決済といった多様なサービスの提供等にも注力いたしました。」 — 光回線の提供を含む複数サービスの提案・提供への注力を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2020-q1)
- FY2020-Q2 その他 「当第２四半期連結累計期間における携帯電話等の販売台数は、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、前年同期と比較して減少しましたが、売上高総利益率の高い光回線、キャッシュレス決済等の携帯電話以外の商材が好調に推移いたしました。」 — 光回線について、獲得注力の継続に加え、キャッシュレス決済とともに売上高総利益率の高い商材として好調に推移したことを記載している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2020-q2)
- FY2020-Q3 その他 「当社グループは、「3G」サービス終了に伴う「4G」サービスへの移行促進、「5G」対応スマートフォンの販売、並びに「学割」サービス、光回線、電気、キャッシュレス決済といった多様なサービスの提供等に注力するとともに、効率的な店舗運営を目的としたドミナント化を推進し、当社近接店舗との連携を強化しました。」 — 従来の4G移行、光回線、電気、キャッシュレス決済等の多様なサービス提供に加え、5G対応スマートフォンの販売を注力施策として明示している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2020-q3)
- FY2020 再掲 「また、「3G」サービス終了に伴う「4G」サービスへの移行促進、「5G」対応スマートフォンの販売、並びに学割サービス、光回線、電気、キャッシュレス決済といった多様なサービスの提供等に注力するとともに、一定の地域内に当社の店舗を集中させるドミナント化を進め、運営の効率化を目指しました。」 — 光回線を含む多様なサービス提供への注力を継続し、4G移行、5G端末販売、キャッシュレス決済、ドミナント化を併記している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2020-fy)
- FY2021 再掲 「当社グループでは、お客様の利用状況に合わせた料金プランをご案内するとともに、「3G」サービスから「4G・5G」サービスへの移行促進、「5G」対応スマートフォンの販売、並びに光回線、電気、ガス、キャッシュレス決済、さらにお客様からのご要望が多かった電話帳等のデータ移行や保護フィルム貼り等を有償で提供するサービスを開始する等、多様なサービスの提供に注力しました。」 — 光回線、電気、ガス、キャッシュレス決済等を含む多様なサービス提供への注力を継続し、有償の設定・アフターサポートも加えている。 (https://komori.app/company/9441/filing/2021-fy)
- FY2022-Q2 その他 「このような事業環境において、当社運営キャリアショップではお客様のご利用状況に合わせた料金プランをご案内するとともに、光回線、キャッシュレス決済、音楽コンテンツ配信サービス、有償による電話帳等のデータ移行やスマートフォンのコーティング等、多様なサービスの提供に注力しました。」 — 光回線、キャッシュレス決済、音楽コンテンツ配信サービス、有償のデータ移行等に加え、スマートフォンのコーティングを提供サービスとして明示している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2022-q2)
- FY2022-Q3 その他 「このような事業環境において、当社運営キャリアショップではお客様のご利用状況に合わせた料金プランをご案内するとともに、光回線、キャッシュレス決済、音楽コンテンツ配信サービス、マイナンバーカードの申請サポート、有償による電話帳等のデータ移行やスマートフォンのコーティング等、多様なサービスの提供に注力しました。」 — 従来の光回線、キャッシュレス決済、音楽コンテンツ配信、データ移行等に加え、マイナンバーカードの申請サポートを提供サービスとして明示している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2022-q3)
- FY2022 再掲 「当社運営キャリアショップでは、デジタル・ディバイド（インターネットやパソコン等の情報通信技術を利用できる者と利用できない者との間に生じる格差）の解消に向けて、マイナンバーカードの申請サポート、有償による電話帳等のデータ移行等、多様なサービスを提供しました。」 — 光回線等の通信関連商材に加え、マイナンバーカード申請サポートや有償データ移行を含む多様なサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2022-fy)
- FY2024-H1 再掲 「また、スマートフォンの設定等に不安のあるお客様向けに、サブスクリプション型の有償サポートをご案内する等、お客様のご利用状況やリテラシーに合わせた多様なサービスの提供に注力しました。」 — 光回線等を含む多様なサービス提供による提案・収益化の方向を、サブスクリプション型有償サポートとともに継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2024-h1)
- 2026-05-12 前進 「具体的には、通信費削減メリットを継続的に享受でき、解約率の低減にもつながる携帯端末（回線付）・光回線・クレジットカードのセット販売に注力しました。」 — 光回線を携帯端末・クレジットカードと組み合わせたセット販売への注力を具体化している。 (https://komori.app/company/9441/disclosure/20260427512155)
- FY2026-H1 再掲 「具体的には、通信費削減メリットを継続的に享受でき、解約率の低減にもつながる携帯端末（回線付）・光回線・クレジットカードのセット販売に注力しました。」 — 携帯端末、光回線、クレジットカードを組み合わせたセット販売により、光回線を含む複数サービスの獲得を進めている。 (https://komori.app/company/9441/filing/2026-h1)