# 複数サービスのトータルコーディネートによる収益化｜ベルパーク（9441）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9441/threads/b22e56e8b31e 企業ページ: https://komori.app/company/9441 ## 経過 - FY2016 初出 「キャリアショップの収益は、販売台数で判断するのではなく、１人のお客様、１つのご家族に対する携帯電話、光回線、IoT商材等の様々なサービスを組み合わせたトータルコーディネートにより収益を得る方向へと変化しつつあります。」 — 販売台数中心ではなく、携帯電話、光回線、IoT商材等を顧客・家族単位で組み合わせる収益化の方向を、事業環境への対応として初めて明示している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2016-fy) - FY2017-Q1 再掲 「このほか、携帯電話の販売と併せて、光回線の獲得やアクセサリー販売にも注力いたしました。」 — 携帯電話単体の販売にとどまらず、光回線やアクセサリーを組み合わせた販売への注力を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2017-q1) - FY2017-Q2 再掲 「また、携帯電話の販売と併せて、光回線の獲得やアクセサリー販売にも注力いたしました。」 — 携帯電話単体の販売にとどまらず、光回線やアクセサリーを組み合わせた販売への注力を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2017-q2) - FY2017-Q3 再掲 「また、携帯電話の販売と併せて、光回線の獲得やアクセサリー等の販売にも注力いたしました。」 — 携帯電話単体ではなく、光回線やアクセサリー等を組み合わせた販売への注力を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2017-q3) - FY2017 再掲 「キャリアショップは、スマートフォンの本格的普及に伴い、従前の携帯電話端末販売に加え、光回線、電気、ガス、保険、ロボット、ウェアラブル端末等の生活インフラサービスの商材を取り扱う総合窓口へと変化しつつあります。」 — 携帯電話単体ではなく、光回線、電気、ガス、保険、ロボット、ウェアラブル端末等を扱う総合窓口として複数サービスを組み合わせる収益化の方向を記載している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「お客様により適した料金プラン及びサービスを両ブランドから提案できる店舗体制の構築に努めました。また、通信事業者が注力する「電気」及び「クレジットカード」等の契約取次件数及び手数料収入が増加しました。」 — 携帯電話単体ではなく、ソフトバンク・ワイモバイル両ブランドの料金プランや、電気・クレジットカード等の関連サービスを組み合わせて提案・取次する方向を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2019-q1) - FY2019-Q2 再掲 「また、通信事業者からの店舗評価が前年同期と比べて向上し、この評価に連動した携帯電話販売の手数料収入が増加したほか、通信事業者が注力する「電気」及び「クレジットカード」等契約の取次ぎに注力し、副商材の手数料収入も増加しました。」 — 携帯電話に加えて電気・クレジットカード等の契約を取り次ぎ、副商材を組み合わせて提案・収益化する方向を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2019-q2) - FY2019-Q3 再掲 「また、通信事業者からの店舗評価が前年同期と比べて向上し、この評価に連動した携帯電話販売の手数料収入が増加したほか、通信事業者が注力する「電気」及び「クレジットカード」等契約の取次ぎに注力し、副商材の手数料収入も増加しました。」 — 携帯電話に加えて電気・クレジットカード等の契約を取り次ぎ、副商材を組み合わせて提案・収益化する方向を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2019-q3) - FY2020-Q1 その他 「このような事業環境において、当社グループは、「3G」サービス終了に伴う「4G」サービスへの移行促進、「学割」サービス、光回線、電気、キャッシュレス決済といった多様なサービスの提供等にも注力いたしました。」 — 携帯電話に加え、光回線・電気等を組み合わせる従来の方向に、キャッシュレス決済を含む多様なサービス提供が記載されている。 (https://komori.app/company/9441/filing/2020-q1) - FY2020-Q2 その他 「このような事業環境において、当社グループは、「3G」サービス終了に伴う「4G」サービスへの移行促進、「学割」サービス、光回線、電気、キャッシュレス決済といった多様なサービスの提供等に注力するとともに、効率的な店舗運営を目的としたドミナント化を推進し、当社近接店舗との連携を強化しました。」 — 光回線・電気・キャッシュレス決済等を組み合わせる従来の方向を継続するとともに、携帯電話以外の商材が好調に推移した。 (https://komori.app/company/9441/filing/2020-q2) - FY2020-Q3 その他 「当社グループは、「3G」サービス終了に伴う「4G」サービスへの移行促進、「5G」対応スマートフォンの販売、並びに「学割」サービス、光回線、電気、キャッシュレス決済といった多様なサービスの提供等に注力するとともに、効率的な店舗運営を目的としたドミナント化を推進し、当社近接店舗との連携を強化しました。」 — 携帯電話、光回線、電気、キャッシュレス決済等を組み合わせる従来の方向に、5G対応スマートフォンの販売が加わった。 (https://komori.app/company/9441/filing/2020-q3) - FY2020 再掲 「また、「3G」サービス終了に伴う「4G」サービスへの移行促進、「5G」対応スマートフォンの販売、並びに学割サービス、光回線、電気、キャッシュレス決済といった多様なサービスの提供等に注力するとともに、一定の地域内に当社の店舗を集中させるドミナント化を進め、運営の効率化を目指しました。」 — 携帯電話に光回線、電気、キャッシュレス決済等を組み合わせた複数サービスによる収益化の方向を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2020-fy) - FY2021 再掲 「当社グループでは、お客様の利用状況に合わせた料金プランをご案内するとともに、「3G」サービスから「4G・5G」サービスへの移行促進、「5G」対応スマートフォンの販売、並びに光回線、電気、ガス、キャッシュレス決済、さらにお客様からのご要望が多かった電話帳等のデータ移行や保護フィルム貼り等を有償で提供するサービスを開始する等、多様なサービスの提供に注力しました。」 — 携帯電話、光回線、電気、ガス、キャッシュレス決済等の複数サービスを組み合わせる収益化の方向を継続し、有償サポートを追加している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2021-fy) - FY2022-Q1 その他 「当社運営キャリアショップではお客様のご利用状況に合わせた料金プランをご案内するとともに、５G端末、光回線、電気、ガス、キャッシュレス決済、音楽コンテンツ配信サービス、有償による電話帳等のデータ移行や保護フィルム貼り等、多様なサービスの提供に注力しました。」 — 携帯電話、光回線、電気、ガス、キャッシュレス決済等を組み合わせる従来の方向に、音楽コンテンツ配信サービスが明示的に加わった。 (https://komori.app/company/9441/filing/2022-q1) - FY2022-Q2 その他 「このような事業環境において、当社運営キャリアショップではお客様のご利用状況に合わせた料金プランをご案内するとともに、光回線、キャッシュレス決済、音楽コンテンツ配信サービス、有償による電話帳等のデータ移行やスマートフォンのコーティング等、多様なサービスの提供に注力しました。」 — 携帯電話に関連する光回線、キャッシュレス決済、音楽コンテンツ配信サービス等の複数サービスによる収益化を継続し、スマートフォンのコーティングも提供対象として明示している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2022-q2) - FY2022-Q3 その他 「このような事業環境において、当社運営キャリアショップではお客様のご利用状況に合わせた料金プランをご案内するとともに、光回線、キャッシュレス決済、音楽コンテンツ配信サービス、マイナンバーカードの申請サポート、有償による電話帳等のデータ移行やスマートフォンのコーティング等、多様なサービスの提供に注力しました。」 — 複数サービスを組み合わせた収益化の方向を継続し、マイナンバーカードの申請サポートを新たな提供サービスとして加えている。 (https://komori.app/company/9441/filing/2022-q3) - FY2022 再掲 「当社運営キャリアショップでは、デジタル・ディバイド（インターネットやパソコン等の情報通信技術を利用できる者と利用できない者との間に生じる格差）の解消に向けて、マイナンバーカードの申請サポート、有償による電話帳等のデータ移行等、多様なサービスを提供しました。」 — 通信サービスに加え、マイナンバーカード申請サポートや有償データ移行等を組み合わせた、複数サービスによる顧客対応・収益化の方向を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2022-fy) - FY2023-Q1 その他 「また、スマートフォンの設定等に不安のあるお客様向けに、サブスクリプション型の有償サポートをご案内する等、お客様のご利用状況やリテラシーに合わせた多様なサービスの提供にも注力しました。」 — 複数サービスの提供による収益化の方向に、スマートフォン設定等を対象とするサブスクリプション型の有償サポートが加わった。 (https://komori.app/company/9441/filing/2023-q1) - FY2023-Q2 再掲 「また、スマートフォンの設定等に不安のあるお客様向けに、サブスクリプション型の有償サポートをご案内する等、お客様のご利用状況やリテラシーに合わせた多様なサービスの提供に注力しました。」 — スマートフォン設定等を対象とするサブスクリプション型有償サポートを含む、多様なサービス提供への注力を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2023-q2) - FY2023-Q3 再掲 「また、スマートフォンの設定等に不安のあるお客様向けに、サブスクリプション型の有償サポートをご案内する等、お客様のご利用状況やリテラシーに合わせた多様なサービスの提供に注力しました。」 — 通信関連商材や有償サポートを含む、多様なサービス提供による収益化の方向を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2023-q3) - FY2024-Q1 再掲 「また、スマートフォンの設定等に不安のあるお客様向けに、サブスクリプション型の有償サポートをご案内する等、お客様のご利用状況やリテラシーに合わせた多様なサービスの提供に注力しました。」 — 通信関連商材や有償サポートを含む、多様なサービス提供による収益化の方向を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2024-q1) - FY2024-H1 再掲 「このような事業環境の中、当社は商業施設等で販促イベントを実施し、MNP契約や学生向けの新規契約に加え、サブブランドからメインブランドへの移行等に注力しました。また、スマートフォンの設定等に不安のあるお客様向けに、サブスクリプション型の有償サポートをご案内する等、お客様のご利用状況やリテラシーに合わせた多様なサービスの提供に注力しました。」 — 通信契約、関連商材、有償サポートを組み合わせた多様なサービス提供による収益化を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2024-h1) - FY2025-H1 その他 「また、ショッピングモール等の商業施設での販促イベントを通じて新規契約の獲得に注力するとともに、通信事業者が推進する金融・決済サービスと連携した料金プランの提案にも注力しました。」 — 複数サービスを組み合わせた提案・収益化の方向について、従来の通信関連商材や有償サポートに加え、金融・決済サービスと連携した料金プランの提案を明示している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2025-h1) - FY2025 その他 「このような事業環境のもと、キャリアショップ事業においては、複雑化する料金体系を踏まえ、通信料金が実質的に割安となる金融・決済サービスと連携した料金プランの分かりやすい提案を推進するとともに、お客様の利用状況やリテラシーに応じた付加価値の高いサブスクリプション型の有償サポートサービスの提案を強化しました。また、ショッピングモール等の商業施設における販売促進イベントの開催数を増加させ、来店型販売とは異なるチャネルによる新規回線の獲得に注力するとともに、通信事業者の戦略に対応した自社商圏内のメインブランド及びサブブランド店舗の統廃合を進めました。」 — 金融・決済連携料金プラン、有償サポート、商業施設での販促イベント、メインブランドとサブブランドの店舗統廃合を組み合わせた複数サービス・販路戦略を具体化している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2025-fy) - 2026-05-12 前進 「具体的には、通信費削減メリットを継続的に享受でき、解約率の低減にもつながる携帯端末（回線付）・光回線・クレジットカードのセット販売に注力しました。」 — 複数サービスの組み合わせを、通信費削減メリットや解約率低減を狙う具体的な販売施策として明示している。 (https://komori.app/company/9441/disclosure/20260427512155) - FY2026-H1 再掲 「具体的には、通信費削減メリットを継続的に享受でき、解約率の低減にもつながる携帯端末（回線付）・光回線・クレジットカードのセット販売に注力しました。」 — 携帯端末、光回線、クレジットカードを組み合わせたセット販売を通じて、複数サービスの提案・収益化を継続している。 (https://komori.app/company/9441/filing/2026-h1)