# SPCによる従業員満足度・顧客満足度と店舗収益力の向上｜エム・エイチ・グループ（9439）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、これを継続することにより精度を高めてまいります。」 — サービス・プロフィット・チェーンの枠組みを用いて、従業員満足度と顧客満足度を同時に高め、店舗収益力を向上させるプログラムを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、これを継続することにより精度を高めてまいります。」 — SPCの枠組みで従業員満足度と顧客満足度を同時に高め、店舗収益力を向上させるプログラムを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みで従業員満足度と顧客満足度を同時に高め、店舗収益力を向上させるプログラムを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2017-q1)
- FY2017 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みにより従業員満足度と顧客満足度を同時に高め、店舗収益力を向上させる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みにより従業員満足度と顧客満足度を同時に高め、店舗収益力を向上させる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2017-q2)
- FY2018-Q2 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みにより従業員満足度と顧客満足度を同時に高め、店舗収益力を向上させる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みにより従業員満足度と顧客満足度を同時に高め、店舗収益力を向上させる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みにより従業員満足度と顧客満足度を同時に高め、店舗収益力を向上させる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みにより従業員満足度と顧客満足度を高め、店舗収益力を向上させる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2018-q2)
- FY2019-Q2 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みにより従業員満足度と顧客満足度を高め、店舗収益力を向上させる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みにより従業員満足度と顧客満足度を高め、店舗収益力を向上させる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2018-fy)
- FY2020-Q3 再掲 「こちらは、従前よりＳＰＣ（サービス・プロフィット・チェーン）のフレームワークに基づき、従業員満足度と顧客満足度を同時に高めることにより店舗の収益力を更に向上させるプログラムに取り組んでおり、今後もこれを継続してまいります。」 — SPCの枠組みにより従業員満足度と顧客満足度を高め、店舗収益力を向上させる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2020-q1)
- FY2024 再掲 「単に目先の利益を追求するだけでなく、顧客満足度、従業員満足度の充実を図り、お客様が生涯利用したいと思えるサロンづくり、従業員が安心して働くことができる環境づくりに注力し、持続的な成長・発展を目指してまいります。」 — 顧客満足度と従業員満足度を同時に高め、サロンの持続的成長につなげる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「顧客満足度、従業員満足度の充実を図り、お客様が生涯利用したいと思えるサロンづくり、従業員が安心して働くことができる環境づくりに注力し、持続的な成長・発展を目指してまいります。」 — 従業員満足度と顧客満足度を同時に高め、店舗収益力と持続的成長につなげる考え方を継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2024-fy)