# リピート回数と顧客定着率の向上｜エム・エイチ・グループ（9439）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「しかし今後収益性を高める上では、リピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 収益性向上に向け、来店リピート回数と顧客として定着する割合の向上を課題として明示している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「しかし今後収益性を高める上では、リピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 収益性向上のため、来店リピート回数と顧客定着率の向上を引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/9439/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「しかし今後収益性を高める上では、リピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 収益性向上のため、来店リピート回数と顧客定着率の向上を引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/9439/filing/2017-q1)
- FY2017 再掲 「しかし今後収益性を高める上では、リピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 収益性向上に向け、リピート回数と顧客定着率の向上を引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/9439/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「しかし今後収益性を高める上では、リピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 収益性向上に向け、リピート回数と顧客定着率の向上を引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/9439/filing/2017-q2)
- FY2018-Q2 再掲 「しかし今後収益性を高める上では、リピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 収益性向上のため、来店リピート回数と顧客定着率の向上を引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/9439/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 再掲 「しかし今後収益性を高める上では、リピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 収益性向上のため、来店リピート回数と顧客定着率の向上を引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/9439/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「しかし今後収益性を高める上では、リピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 収益性向上のため、来店リピート回数と顧客定着率の向上を引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/9439/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「今後収益性を高める上では、商品展開とともにサロンでのリピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 商品展開とともに、リピート回数と顧客定着率を高める課題を継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2018-q2)
- FY2019-Q2 再掲 「今後、より収益性を高める上では、商品展開とともにサロンでのリピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 商品展開とともに、リピート回数と顧客定着率を高める課題を継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「今後、より収益性を高める上では、商品展開とともにサロンでのリピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 商品展開とともに、リピート回数と顧客定着率を高める課題を継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2018-fy)
- FY2020-Q3 再掲 「今後、より収益性を高める上では、商品展開とともにサロンでのリピート回数を増やし顧客として定着する割合を向上させなければなりません。」 — 商品展開とともに、リピート回数と顧客定着率を高める課題を継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2020-q1)
- FY2023 再掲 「当社グループは、モッズ・ヘア美容室運営事業を中心とした事業展開を図っております。国内におきましては、事業基盤である直営サロン運営事業及びＢＳサロン運営事業の収益力向上が課題であります。」 — サロン事業の収益力向上を中長期的な課題として継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「お客様が生涯利用したいと思えるサロンづくり、従業員が安心して働くことができる環境づくりに注力し、持続的な成長・発展を目指してまいります。」 — 顧客の継続利用と定着を意識したサロンづくりを、顧客満足度向上の方針として継続している。 (https://komori.app/company/9439/filing/2024-fy)