# 通信品質・料金・サポートによる顧客満足度向上｜日本通信（9424）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9424/threads/8db852db6bcf
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## 経過

- FY2025-H1 初出 「当社には、大手携帯電話事業者のような店舗はありませんが、「通信品質」「料金プラン」「手続き・サポート対応」を重視し、お客様の満足度を上げることに注力しており、株式会社J.D. パワー ジャパンが実施した2024年携帯電話サービス顧客満足度調査MVNO部門において、総合満足度第１位を受賞しました。」 — 店舗網ではなく、通信品質、料金プラン、手続き・サポート対応を重視して顧客満足度を高める運営方針を初めて明示し、2024年のMVNO部門総合満足度第1位という外部調査結果を併記している。 (https://komori.app/company/9424/filing/2024-h1)
- 2026-05-07 実績引用 「「日本通信SIM」は、株式会社J.D. パワー ジャパンによる「2025年携帯電話サービス顧客満足度調査」MVNO部門において、2年連続で総合満足度第１位を受賞しました。」 — 通信品質・料金・サポートを重視する方針に関連して、MVNO部門で2年連続総合満足度第1位という外部調査結果を引用している。 (https://komori.app/company/9424/disclosure/20260505517187)
- FY2026 前進 「「日本通信SIM」は、株式会社J.D. パワー ジャパンによる「2025年携帯電話サービス顧客満足度調査」MVNO部門において、２年連続で総合満足度第１位を受賞しました。」 — 通信品質、料金プラン、手続き・サポート対応を重視する方針について、2025年調査で2年連続のMVNO部門総合満足度第1位という実績を示した。 (https://komori.app/company/9424/filing/2025-fy)