# 新商材・サービスによるモバイル事業の収益多様化｜エヌジェイホールディングス（9421）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「商材ラインアップの増加による収益の多様化」 — 販売店では格安SIMの取り扱いや設定サービスの収益化を進め、キャリアショップとの差別化を図るとしている。 (https://komori.app/company/9421/filing/2015-fy)
- FY2016-Q4 前進 「格安スマホやウォーターサーバーの商業施設でのブース展開に取り組んでまいりました。」 — 新商材として格安スマホに加え、ウォーターサーバーを商業施設のブースで展開した。 (https://komori.app/company/9421/filing/2016-q1)
- FY2017-Q1 再掲 「通信関連の新商材や通信以外の新商材への取り組みとして、格安スマホ等の商業施設でのブース展開を試みているものの、上期における業績への寄与はまだ限定的である」 — 格安スマホ等のブース展開を継続しているが、上期の業績への寄与は限定的と説明している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2016-q2)
- FY2017-Q2 再定義 「店舗での問い合せや契約獲得が増えてきたことから、当第３四半期連結会計期間終盤より、ブース展開から店舗内のMVNOの取扱ラインアップの充実へとシフトを図っております。」 — 格安スマホ等の商業施設ブース展開から、店舗内でのMVNO取扱ラインアップの充実へ施策の重点を移した。 (https://komori.app/company/9421/filing/2016-q3)
- FY2017-Q4 前進 「販売店部門においては、関西の店舗については、損益回復が困難と判断し、4月末にて撤退いたしましたが、首都圏・北関東の店舗については、店舗内のMVNOの取扱ラインアップの充実及び販売強化の結果、販売台数が回復しており、業績についても改善が見られております。」 — 商業施設でのブース展開から店舗内のMVNO取扱ラインアップの充実へ移した施策により、首都圏・北関東で販売台数と業績の改善が見られた。 (https://komori.app/company/9421/filing/2017-q1)
- FY2018-Q1 再掲 「販売店部門においては、関西の店舗については、損益回復が困難と判断し、4月末にて撤退いたしましたが、首都圏・北関東の店舗については、店舗内のMVNOの取扱ラインアップの充実及び販売強化の結果、販売台数が回復しており、業績についても改善が見られております。」 — 店舗内のMVNO取扱ラインアップの充実と販売強化により、首都圏・北関東で販売台数と業績が改善したとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2017-q2)
- FY2018-Q2 前進 「首都圏・北関東の店舗については、格安SIMを展開する事業者の商材取り扱い強化や新型iPhoneの発売に伴う需要の取り込みにより、販売台数が大きく伸長いたしました。」 — 格安SIM事業者の商材取り扱い強化と新型iPhone需要の取り込みにより販売台数が伸長し、モバイル事業は売上高2,894百万円、前年同期比8.1％増、セグメント利益60百万円となった。 (https://komori.app/company/9421/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「販売店部門においては、格安SIMを展開する事業者の商材取り扱い強化や新型iPhoneの発売に伴う需要の取り込みにより、販売台数が大きく回復し伸長いたしました。」 — MVNO商材の取り扱い強化と新型iPhone需要の取り込みにより販売台数が伸長し、モバイル事業は売上高4,037百万円、セグメント利益116百万円となった。 (https://komori.app/company/9421/filing/2017-fy)
- FY2018-Q4 再掲 「モバイル事業におきましては、auショップ部門においては、販促強化による販売台数の確保、販売店部門においては、MNPの獲得及び格安スマホ等の販売拡大に取り組んでまいりました。」 — auショップの販促強化、販売店でのMNP獲得、格安スマホ販売拡大を引き続き収益確保の手段としている。 (https://komori.app/company/9421/filing/2018-q1)
- FY2020 前進 「ミドルレンジ端末や格安SIMなどの販売を強化するとともに、ハイスペックを求めるユーザーに向けて5G対応端末を訴求してまいります。」 — 新商材・サービスによる収益多様化について、ミドルレンジ端末、格安SIM、5G対応端末を顧客層別に訴求する方針へ具体化した。 (https://komori.app/company/9421/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「モバイル事業においては、3G停波に伴う買い替え需要の取り込みや、中価格帯端末及びSIM販売を強化するとともに、販管費の抑制に取り組むことで、利益の確保に努めました。」 — 中価格帯端末とSIM販売を強化する方針を実行し、端末・サービスの組み合わせによる販売拡大を継続している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「モバイル事業におきましては、2020年の春商戦期からずれ込んだ買い替え需要の取り込みや3G停波に伴う買い替えの促進に努めるとともに、2021年の春商戦においては、大手通信事業者や格安SIM提供事業者などから続々と発表される新料金プランにおいて、利用ニーズに合わせた販売強化に取り組んでまいりました。」 — 買い替え需要、3G停波需要、新料金プランに対応した販売強化を継続している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2021-q1)
- FY2021 再掲 「今後の店舗サービスは、スマホ教室などオフラインによる地域密着型の手厚いサポートとデジタルネイティブ世代が必要とする専門的なサポートに、ユーザーニーズは分かれていくものと予想しており」 — 従来の端末・SIM販売に加え、スマホ教室、地域密着型サポート、専門的サポートなど、サービス面での収益・顧客接点の多様化を継続して検討している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「低料金プランの訴求は、将来的な利益低下に繋がる可能性があるものの、サブブランドや格安SIMの価格面での訴求を強化し、足元の利益を確保した結果、32百万円と前年同期と比べ23百万円（275.9％増）の増益となりました。」 — サブブランドと格安SIMの価格訴求を強化し、低料金プラン競争下でも当四半期のモバイル事業利益を確保した。 (https://komori.app/company/9421/filing/2021-q2)
- FY2022-Q2 その他 「サブブランドや格安SIMの訴求を行う一方、低料金プランの販売偏重による将来的な利益低下を防ぐため、新規契約の獲得に注力した結果、１顧客あたりの販売利益額が低下いたしました。」 — サブブランド・格安SIMの訴求と新規契約獲得を進める一方、低料金プランへの販売偏重により1顧客あたりの販売利益額が低下した。低料金訴求による販売台数確保と顧客単価低下が併存している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2021-q3)
- FY2022-Q3 再掲 「モバイル事業におきましては、サブブランドや格安SIMの訴求を行う一方、低料金プランへの移行による将来的な利益低下を防ぐため、新規契約の獲得に注力するとともに、端末はそのままにSIMのみの乗り換えニーズを取り込んだことから、１顧客あたりの販売利益額が低下いたしました。」 — サブブランド・格安SIMの訴求と新規契約獲得を進める一方、SIM単体の乗り換え需要を取り込んだ結果、1顧客あたりの販売利益額が低下した。低料金訴求と顧客当たり利益低下の併存を継続して記載している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2022-q1)
- FY2022 再掲 「モバイル事業におきましては、サブブランドや格安SIMの訴求により契約獲得数の維持に努めてきましたが、端末販売を伴わないSIM単体契約の割合が増加した結果、2,467百万円と前年同期と比べ97百万円（3.8％減）の減収となりました。」 — サブブランド・格安SIMの訴求による契約獲得を継続しているが、SIM単体契約の増加により売上高は減少した。 (https://komori.app/company/9421/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「価格面の訴求だけでなく、スマホをより便利に安心して使える提案に努めるなど、１顧客当たりの利益の増加に取り組む」 — 低価格商材の訴求だけでなく、利便性・安心を含む提案やアフターサービスを通じて、顧客当たり利益を高める方向を継続している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 再掲 「スマホをより便利に安心して使える提案に努めるなど、１顧客当たりの利益の増加に取り組む」 — 低価格訴求に限らず、利便性・安心を含む提案によって顧客当たり利益を高める方向を継続している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 再掲 「販売店部門については、地域密着型に重点をおいた戦略に取り組んでまいりました。」 — モバイル事業における販売店の地域密着型戦略を継続している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2023-q1)
- FY2024-Q1 前進 「引き続き、提供サービスの拡充や周辺商材の販売等に取り組むとともに、法人営業についても強化し、顧客の拡大に取り組んでまいります。また、端末の長期利用ユーザーが増えるなか、携帯端末の修理需要等が伸びており、首都圏エリアにおいても店舗利益が見込まれる状況になっていることから、地域密着型の店舗戦略と併せて商圏調査を推し進め、収益機会の拡大を追求してまいります。」 — 周辺商材、法人営業、携帯端末の修理需要、地域密着型店舗戦略および商圏調査を通じて、モバイル事業の収益機会を広げる施策が具体化している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「引き続き、提供サービスの拡充や周辺商材の販売等に取り組むとともに、法人営業についても強化し、顧客の拡大に取り組んでまいります。」 — 周辺商材、提供サービス、法人営業を通じてモバイル事業の収益機会と顧客接点を広げる施策を継続している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 前進 「モバイル事業におきましては、効率的な店舗運営に努めるとともに、サポートサービスの獲得など収益機会の拡大に取り組んでまいりました。」 — 従来の端末販売等に加え、サポートサービスの獲得を収益機会拡大の具体的な手段として記載している。 (https://komori.app/company/9421/filing/2024-h1)
- FY2025 再定義 「キャリアショップ部門においては、AIスマートフォンが持つ魅力の訴求や新たな値引き規制に沿ったプランの紹介などを通じ、新規獲得および買換え促進を図るとともに、各種イベント開催による顧客接点の強化に取り組んでまいります。」 — モバイルの収益多様化策を、周辺商材・サポートサービスに加え、AIスマートフォン、規制対応プラン、イベントによる顧客接点へ広げている。 (https://komori.app/company/9421/filing/2024-fy)
- FY2026 前進 「モバイル事業については、スマホ市場の成熟下において、店頭サポートによる安心感の訴求と店内イベントを通じた来店体験の提供により店舗収益力の向上を図ることに加え、店舗運営で培ったノウハウと人材を活かした新たな店舗運営ビジネスの拡大機会の追求を進めております。」 — 端末・通信サービス販売に加え、店頭サポート、店内イベント、既存店舗で培ったノウハウと人材を活用した新たな店舗運営ビジネスへ収益機会の拡大を進めている。 (https://komori.app/company/9421/filing/2025-fy)
- 2026-09-18 前進 「アライアンス体制の強化により、前期に続き当期も10社程度の獲得を実現
既存顧客における大型需要の取り込みにより契約数増」 — モバイル事業の法人営業について、顧客獲得と既存顧客の大型需要取り込みを具体的な進展として示した。 (https://komori.app/company/9421/disclosure/20260918538641)