# 顧客対応業務の集約とコンタクトセンター機能強化｜Ｕ−ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ（9418）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9418/threads/a641adbe5c21
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## 経過

- FY2020 初出 「2019年12月　グループ各社のテレマーケティングやカスタマーセンター等の顧客対応業務の集約し、高い次元のコンタクトセンター機能として「USEN Shared Service Center」を渋谷に開設」 — グループ各社の顧客対応業務を集約し、コンタクトセンター機能を強化する運営施策を2019年12月に開始している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2019-fy)