# USENグループのBtoBワンストップソリューションとサービスラインナップ拡充｜Ｕ−ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ（9418）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q4 初出 「主軸事業である音楽放送サービスのお客様を始め、ホテル・病院・ゴルフ場や中小オフィスといった様々なBtoBマーケットのお客様のニーズや課題をワンストップで解決するソリューション提供企業としての地位を確固たるものとするため、引き続き既存事業を強化するとともに、開業支援コンテンツの提案や、電力を中心としたエネルギー事業への参入等、サービスラインナップの充実にも引き続き積極的に取り組んでまいりました。」 — USENグループが音楽放送を基盤に、法人顧客向けのワンストップ型ソリューション提供と商材拡充を進めている。 (https://komori.app/company/9418/filing/2017-q2)
- FY2018-Q1 前進 「また、平成29年７月には全国の料理人（飲食店）と生産者をスマートフォンやタブレット端末でつなぎ新たな流通をつくるプラットフォーム「REACH STOCK」をリリースいたしました。今後、当社の集客支援のグルメ情報サービスである「ヒトサラ」による全国のプロの料理人のネットワークを生かしたシナジーも期待できるものと考えております。」 — USENのサービスラインナップ拡充について、新たな流通プラットフォームを実際にリリースし、既存の集客支援サービスとの連携を示している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2017-q3)
- FY2017 前進 「店舗及び商業施設向けサービスの主なラインナップとしては、多機能×低価格なタブレットPOSレジである「USEN Register」…「USEN光」等を取りそろえ」 — USENの音楽放送を基盤に、POS、注文、Wi-Fi、カメラ、予約、決済、回線等のBtoBサービスラインナップを拡充している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2017-fy)
- FY2018-Q3 前進 「業務店・チェーン店向けには、店舗及び商業施設向けサービスのラインナップの充実を企図し、音楽配信サービスやIoTサービスを中心に開業支援や事業環境の構築から集客・販売促進までトータル的なソリューションの提供やサポートを提案してまいりました。更に、業務店の利便性向上・発展に寄与するため、平成30年２月には㈱USENの顧客基盤である飲食店や理美容店、小売店などの事業者向けに少額短期保険の販売を開始いたしました。」 — 音楽配信・IoTを中心に開業支援から集客・販売促進までの店舗向けワンストップ提案を進め、平成30年2月には少額短期保険の販売も開始した。 (https://komori.app/company/9418/filing/2018-q1)
- FY2018 前進 「これらによって、開業準備から開業、繁盛店作りという店舗の抱えるすべての課題を解決するワンストップソリューションの提供が可能となり」 — 音楽・IoT商材、開業支援、集客・販売促進、決済・保険等を組み合わせた店舗向けワンストップ提案を、リクルートとの業務提携を含む形で拡張している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2018-fy)
- FY2019-Q1 前進 「業務店・チェーン店向けには、店舗及び商業施設向けサービスのラインナップの充実を企図し、音楽配信サービスやIoTサービスを中心に開業支援や事業環境の構築から集客・販売促進までトータル的なソリューションの提供やサポートを提案してまいりました。」 — 音楽配信・IoTを中心に、開業支援から事業環境構築、集客・販売促進までを含む店舗向けサービスラインナップの拡充を進めている。 (https://komori.app/company/9418/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 前進 「店舗及び商業施設向けサービスの主なラインナップとしては、多機能×低価格なタブレットPOSレジである「Uレジ」、飲食業界の課題であるスタッフ不足やインバウンド対応を解決するためのサービスとしてお客様自身が注文できる「Uレジ」のオプション機能「UレジTTO」やテーブルなどに設置するタブレットタイプのセルフオーダーシステム「U-Order」、店舗アプリ作成サービス「UPLink」、業務店向けWi-Fiサービス「USEN SPOT」やチェーン店向けWi-Fiサービス「USEN SPOT Enterprise」、スマートフォンやタブレットで簡単接続＆操作で話題のIPカメラ「Viewlaシリーズ」、飲食店向け予約サービス「USEN Reservation」、カード決済サービス「USEN PAYGATE」等を取りそろえ、2019年２月には㈱リクルートライフスタイルとの業務提携の一環として「Airレジ for USEN」「Airレジ ハンディ for USEN」を販売開始いたしました。」 — 店舗向けPOS、セルフオーダー、アプリ、Wi-Fi、カメラ、予約、決済等のラインナップを拡充し、2019年2月にはAirレジ関連サービスの販売を開始した。 (https://komori.app/company/9418/filing/2018-q4)
- FY2019-Q3 前進 「商業施設や観光施設向けには、アナウンスアプリ『USENおもてなしキャスト』の提供を開始、迷子の捜索やお客様のお呼び出し、施設内のサービス案内、注意喚起など様々なシチュエーションで必要となるアナウンスを多言語で対応を可能とするもので、当社お客様のインバウンド対策などに貢献しております。キャンシステム㈱においては、店舗及び商業施設向けサービスとしてカメラ事業No.1企業を目指すべく、セーフィー㈱と㈱USENの３社でタッグを組み、映像を活用したオフィスや店舗での防犯対策や、業務効率化・マーケティング分析のサービス提供を目的にクラウド型カメラサービス「NEXTクラウドビュー」の販売を開始するなど」 — 多言語アナウンスアプリの提供開始や、セーフィー・USENとの3社連携によるクラウド型カメラサービスの販売開始により、店舗・商業施設向けソリューションのラインナップを拡充している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2019-q1)
- FY2020-Q1 前進 「このような状況下、当社グループでは、それらの課題に向けて、タブレットPOSレジ等の商品や省人化のための商品を取りそろえ、きめ細やかな対応によって業務店の課題解決の一助となる取り組みに注力してまいりました。」 — 消費税率改定、軽減税率、キャッシュレス決済、訪日外国人対応など業務店の課題に対し、POSレジや省人化商品を組み合わせた提案を進めている。 (https://komori.app/company/9418/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 前進 「2020年１月には、新生銀行と合弁で㈱USEN-NEXTフィナンシャルを設立し、ビジネスクレジット（割賦）、ベンダーリース、事業用クレジットカード、レンディング等の金融サービスを通じて、飲食店・美容院・各種小売店等の小規模事業者の更なる利便性向上に寄与してまいります。」 — 小規模事業者向けの金融サービス会社を新生銀行との合弁で設立し、店舗向けワンストップ・ソリューションのラインナップを金融分野へ拡張している。公衆無線LAN、クラウドカメラ、多言語館内アナウンス、AI音声認識による自動注文等の提供も進めている。 (https://komori.app/company/9418/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 前進 「2020年4月の民法改正により賃貸借契約に係る連帯保証人の要件が厳しくなったことを受けて、開業支援の一環として「テナント家賃保証サービス」を開始いたしました。また、LINE㈱との業務提携により飲食店向けタブレットPOSレジ「UレジFOOD」とお店検索・注文・事前決済までLINEで完結できるテイクアウトサービス「LINEポケオ」とのシステム・営業連携を開始いたしました。」 — 店舗向けワンストップ・ソリューションに、テナント家賃保証サービスとLINEポケオとのPOS・注文・決済連携を追加している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2020-q1)
- FY2020 前進 「2020年８月、㈱新生銀行との合弁会社である㈱USEN-NEXT フィナンシャルにおいて、㈱アプラスと共同で当社グループの法人顧客向けに金融サービスを提供開始」 — 従来の店舗向け商品・サービスのラインナップに加え、合弁会社を通じた法人顧客向け金融サービスの提供を開始し、ワンストップ・ソリューションの範囲を金融分野へ広げている。 (https://komori.app/company/9418/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「㈱USENでは、「IoTで店舗経営をスマート化するワンストップ・ソリューション」をビジョンに掲げ、「USEN IoT PLATFORM」の提供を開始しました。回線工事不要でインターネット利用が可能となる業務用Wi-fi『U AIR』、50年以上の店舗BGMで培われた知見とAIが融合して店舗の特徴を踏まえ、１店舗ごとに最適なBGMを編成することができる『U MUSIC』など、無線通信と業務機器を最新テクノロジーでワンストップに提供しております。」 — 店舗向けワンストップ・ソリューションを「USEN IoT PLATFORM」として提供開始し、業務用Wi-FiやAI活用BGMなどの商材を具体化している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2020-q2)
- FY2021-Q2 前進 「また、顧客の関心が高い「非対面・非接触」、「省人化」といったテーマへの対応として『UレジTicket＆Pay』や、配膳・運搬ロボット『Servi（サービー）』の導入開始等、店舗における一連の接客の非接触化を実現し、省人化にも寄与しております。」 — 店舗向けワンストップ・ソリューションに、UレジTicket＆Payと配膳・運搬ロボットServiを追加導入し、接客の非接触化・省人化を具体化している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2020-q3)
- FY2021-Q3 その他 「このような状況下、当社グループでは、大きな影響を受けている業務店領域、特に飲食業界や観光業、宿泊業に対して、お客様企業におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）化を強力に支援するため、この時期現に必要とするニーズを把握し、きめ細やかに、そしてタイムリーにサービスを提供することに注力するとともに、当社グループのシナジーを生かしつつ、総合的な支援を行うことを目指してまいりました。」 — 従来のBtoBワンストップソリューション構想を、飲食・観光・宿泊業に対するDX支援、顧客ニーズに応じたタイムリーなサービス提供、グループ横断の総合支援として具体化している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2021-q1)
- FY2021 前進 「㈱USENでは、「IoTで店舗経営をスマート化するワンストップ・ソリューション」をビジョンに掲げ、クラウドPOSレジ『Uレジ』、決済サービス『Uペイ』と同時に、『USEN IoT PLATFORM』の拡販に注力いたしました。」 — 店舗向けワンストップ・ソリューションをUSEN IoT PLATFORMとして拡販し、U AIR、UMUSIC、POS、決済などを組み合わせた店舗DX・省人化・非接触化を進めている。食品衛生管理サービス「お店のHACCP」や経営革新等支援機関の認定も追加された。 (https://komori.app/company/9418/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「無線通信とIoTで店舗経営をスマート化するワンストップ・ソリューション『USEN IoT PLATFORM』を展開しております。『USEN IoT PLATFORM』は、回線工事不要でインターネット利用が可能となる業務用Wi-Fi『U AIR』、50年以上の店舗BGMで培われた知見とAIが融合して店舗の特徴を踏まえ、店舗ごとに最適なBGMを編成することができる『UMUSIC』など、無線通信と業務機器を最新テクノロジーでワンストップに提供することが可能です。このサービスを中心としてクラウドPOSレジ『Uレジ』、決済サービス『Uペイ』、オーダーシステム、また防犯カメラや店内サイネージ、保険等、フロント業務からバックオフィス業務までのあらゆるオペレーションのDX化をパッケージ化して提供、サービス導入およびアフターフォローも万全にサポートする『USENまるっと店舗DX』によって業務効率化、省人化、非接触化を推進するなど、新たな視点による店舗経営を提案しております。」 — 店舗向けワンストップ・ソリューションをUSEN IoT PLATFORMからUSENまるっと店舗DXへ広げ、通信、BGM、POS、決済、注文、防犯、サイネージ、保険を含む店舗運営全体のDX化・省人化・非接触化をパッケージとして提案している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2021-q2)
- FY2022-Q2 前進 「今般、コロナ禍の人手不足解消に向けて、求人検索エンジン『Indeed』による人材採用支援への取り組みを開始いたしました。また、業務店では接触機会を最小限にするためキャッシュレス決済の利用が増加しておりますが、『Uペイ』では課題である資金繰りについて一定条件を満たすことで翌日入金が可能となるサービスを開始するなど、引き続き店舗経営の課題解消のためのサービス・商品の提供に注力してまいりました。」 — 店舗向けワンストップ・ソリューションに、Indeedによる採用支援と、Uペイの翌日入金サービスを追加し、人手不足・資金繰りへの対応を具体化している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2021-q3)
- FY2022-Q3 前進 「更に、専門性の高い店舗支援事業を行うための取り組みとして、中小企業庁から「経営革新等支援機関」の認定を受け、本年３月より日本政策金融公庫の「中小企業経営力強化資金」の申込みサポートの無償提供を開始いたしました。」 — 店舗向けワンストップ・ソリューションの範囲を、経営革新等支援機関の認定と、日本政策金融公庫の融資申込みサポートへ広げている。 (https://komori.app/company/9418/filing/2022-q1)
- FY2023-Q1 前進 「フロント業務からバックオフィス業務までのあらゆるオペレーションのDX化をパッケージにして提供、サービス導入およびアフターフォローも万全にサポートすることで業務効率化、省人化、非接触化を推進するなど、新たな視点による店舗経営を提案しております。また、With/Afterコロナにおける人手不足の解消、採用・教育時間の確保という顧客の課題解決に向けた取り組みとして、非接触で安心かつ楽しく効率的な接客を実現するために配膳・運搬ロボットの導入を積極的に注力してまいりました。」 — 店舗DXをフロントからバックオフィスまでパッケージ化し、業務効率化・省人化・非接触化に加えて、配膳・運搬ロボットの導入を進めている。 (https://komori.app/company/9418/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 前進 「特に配膳ロボットに関しては、With/Afterコロナにおける人手不足の解消、生産性の向上という顧客の課題解決に向けた取り組みとして、非接触で安心かつ効率的な接客を実現するため、飲食店への導入を積極的に注力しております。」 — 店舗DXのワンストップ提供に加え、配膳ロボットを飲食店へ積極導入し、人手不足、生産性、非接触接客への対応を具体化している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 前進 「フロント業務からバックオフィス業務までのあらゆるオペレーションのDX化をパッケージにして提供、サービス導入及びアフターフォローも万全にサポートすることで業務効率化、省人化、非接触化を推進するなど、新たな視点による店舗経営を提案しております。特に配膳ロボットに関しては、人手不足の解消、生産性の向上という顧客の課題解決に向けた取り組みとして、非接触で安心かつ効率的な接客を実現するため、飲食店への導入を積極的に注力しております。」 — 店舗運営全体のDX化パッケージと配膳ロボットの導入を通じ、業務効率化・省人化・非接触化を継続して具体化している。加えて万引き対策アナウンスサービスも開始した。 (https://komori.app/company/9418/filing/2023-q1)
- FY2024-Q1 前進 「WannaEat㈱では、110種類以上のフードブランドを揃えた食のセレクトショップ『WannaEat』を展開し、新フードブランドの創出によって加盟店や顧客利用の拡大を図っております。また、2023年9月1日には㈱Toremoroを子会社化し、フードデリバリーオーダーの一元管理サービス『Orderly』を自社サービスのラインアップに加えました。フードデリバリーブランドフランチャイズサービス『フーシェア』とのセット販売を進めることにより、加盟店舗に提供する付加価値を高めることが可能となっております。」 — 110種類以上のフードブランドを展開し、Toremoroの子会社化によってOrderlyを追加した。フーシェアとのセット販売により店舗向けソリューションを拡充している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 前進 「2023年11月には、BGMに留まらない“音と映像が一体化した来店客参加型エンタメサービス”を備える『USEN MUSIC Entertainment』の販売を開始しました。また、店舗DXサービスの一環として配膳・運搬ロボットの活用を提案しておりますが、2024年１月にSHENZHEN PUDU TECHNOLOGY CO.,LTDより、日本企業として唯一㈱USENが「Best Partner of the year（ベストパートナー賞） 2023」「Excellent Service Performance Partner （最優秀サービスパートナー賞）2023」を受賞いたしました。」 — 店舗向けワンストップソリューションに音と映像を組み合わせた新サービスを追加し、配膳・運搬ロボットの販売・導入後サービスについてパートナー賞を受賞している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2023-q3)
- FY2024-Q3 前進 「2024年３月には、北海道奈井江町が地方公共団体では初めて『USEN MUSIC Enterprise』を用いて公共施設や駅前広場で、場所・時間帯に応じた音楽の提供を開始しました。年齢や立場を問わず、誰もが音楽を通じてつながることができるまちづくりの取り組みをサポートしております。また、USEN音楽配信サービスにおいて、音楽アーティストの「推し活」の一環としてだれでも参加できる楽曲投票サービス『USEN推し活リクエスト』を開始し、このサービスを通じて若年層に対し認知向上を図っております。」 — 店舗向けソリューションの範囲を、自治体の公共施設・駅前広場での音楽提供や、若年層向けの楽曲投票サービスへ広げている。 (https://komori.app/company/9418/filing/2024-q1)
- FY2024 前進 「2023年11月20日より『USEN MUSIC Entertainment』の販売を開始し、BGMに留まらない“音と映像が一体化した来店客参加型エンタメサービス”を備える新たな店舗向け総合演出ソリューションを可能としました。」 — 店舗向けワンストップソリューションに、音と映像を組み合わせたUSEN MUSIC Entertainmentを追加し、店舗総合支援のラインアップを拡充している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「また、㈱USEN FIELDINGは、㈱USENのフィールドエンジニア部門が分離独立した会社で、今般新たに建設業の許認可を取得し、音響関連工事はもとより電気・通信・POSレジ・カメラ・カラオケ・ロボットなど、あらゆるソリューションに関わるフィールド業務をワンストップで担っております。」 — 店舗・施設向けワンストップソリューションについて、フィールドエンジニア部門を分離独立したUSEN FIELDINGが建設業許認可を取得し、複数商材の施工・フィールド業務を一体で担う体制を具体化している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「更に、サービスの自社開発化にも注力し、㈱USENでは、2025年３月に㈱NTTデータとの共同開発により『USENレジ』を販売開始いたしました。『USENレジ』は、独自に設計・開発した専用ハードとソフトウエア一体型の高機能な飲食店向けPOSレジで、飲食店の業務効率化に貢献しております。」 — 店舗向けワンストップソリューションについて、NTTデータとの共同開発による自社開発型POSレジを2025年3月に販売開始し、基幹サービスの強化を進めている。 (https://komori.app/company/9418/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「また、店舗DXの推進においては、LGエレクトロニクス・ジャパン㈱と㈱USENが共同開発した飲食店向けセルフオーダーKIOSK『USEN Ticket & Pay』を2025年12月より販売開始いたしました。本製品は、券売機とセルフ精算機の機能を兼ね備え、飲食業界が直面する省人化と客単価向上を同時に実現するソリューションです。」 — LGエレクトロニクス・ジャパンとの共同開発によるセルフオーダーKIOSKを2025年12月から販売開始し、店舗向けワンストップソリューションを拡充している。 (https://komori.app/company/9418/filing/2025-h1)
- 2026-07-13 前進 「①オーガニックグロース：150億円の売上規模（グループ内受注含む）から年率５～10%の安定成長を狙う」 — グループ施工会社の統合後の成長戦略として、150億円規模から年率5～10％の安定成長目標を具体化している。 (https://komori.app/company/9418/disclosure/20260713592051)
- 2026-10-14 前進 「コンテンツ連携でBtoCとの、営業連携でBtoB間のグループシナジー創出」 — 事業セグメント間でコンテンツ連携と営業連携を進め、グループシナジー創出を成長戦略として具体化している。 (https://komori.app/company/9418/disclosure/20261014549817)