# リピーター顧客基盤と顧客コミュニケーションを基礎とした上質サービス｜ユーラシア旅行社（9376）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社は、従来から確保してきたリピーター層を中心とする顧客基盤を基礎として業績の進展に努めます。引き続き顧客との綿密なコミュニケーションに努め、知的好奇心や精神的喜びに応える旅づくりを通じて上質なサービスを提供し続けるよう努めます。」 — 従来からのリピーター層、綿密な顧客コミュニケーション、知的好奇心や精神的喜びに応える旅づくりをサービス方針として記載している。 (https://komori.app/company/9376/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「当社は、従来から確保してきたリピーター層を中心とする顧客基盤を基礎として業績の進展に努めます。引き続き顧客との綿密なコミュニケーションに努め、知的好奇心や精神的喜びに応える旅づくりを通じて上質なサービスを提供し続けるよう努めます。」 — リピーター層、顧客との綿密なコミュニケーション、知的好奇心や精神的喜びに応える上質なサービスを引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/9376/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「当社は、従来から確保してきたリピーター層を中心とする顧客基盤を基礎として業績の進展に努めます。引き続き顧客との綿密なコミュニケーションに努め、知的好奇心や精神的喜びに応える旅づくりを通じて上質なサービスを提供し続けるよう努めます。」 — リピーターを中心とする顧客基盤、顧客との綿密なコミュニケーション、知的好奇心等に応える上質なサービスを継続して掲げている。 (https://komori.app/company/9376/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社は、従来から確保してきたリピーター層を中心とする顧客基盤を基礎として業績の進展に努めます。引き続き顧客との綿密なコミュニケーションに努め、知的好奇心や精神的喜びに応える旅づくりを通じて上質なサービスを提供し続けるよう努めます。」 — リピーターを中心とする顧客基盤、顧客との綿密なコミュニケーション、知的好奇心等に応える上質なサービスを継続して掲げている。 (https://komori.app/company/9376/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「顧客の支持を確固たるものとして継続するために、引き続き顧客との綿密なコミュニケーションに努め、知的好奇心や精神的喜びに応える旅づくりを通じて上質なサービスを提供し続けるよう努めます。」 — 顧客との綿密なコミュニケーションと、知的好奇心・精神的喜びに応える上質なサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9376/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「かかる課題に対処し、顧客の支持を確固たるものとするために、引き続き顧客との綿密なコミュニケーションに努め、知的好奇心や精神的喜びに応える旅づくりを通じて上質なサービスを提供し続けるよう努めます。」 — 顧客との綿密なコミュニケーションと、知的好奇心・精神的喜びに応える上質なサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9376/filing/2021-fy)
- FY2024-Q2 前進 「本格的な海外旅行売上の回復が期待されることから、広告宣伝費を増加させ、積極的に人材採用を図るとともに、顧客とのより良い接点となるようホームページを刷新いたしました。」 — 顧客との接点向上に向けた具体策として、ホームページの刷新を実施した。従来の綿密な顧客コミュニケーション方針に、デジタル上の接点整備が加わっている。 (https://komori.app/company/9376/filing/2024-q1)