# 事務ミス・貨物事故による損害賠償リスク｜トレーディア（9365）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「役職員が正確な事務を怠る（作業上の貨物事故を含む）、あるいは、事故・不正等を起こすことにより取引先が損害を被り、当社が損害賠償責任を負うリスクを指しますが、正確かつ効率的な事務処理は取引先との信頼関係において原点との認識ではあるものの、膨大な取扱い件数及び多種多様な貨物取扱い事務作業において大小様々なビジネスクレームの発生の可能性は非常に高いものと予想されます。」 — 事務ミス、貨物事故、事故・不正による取引先損害と損害賠償責任の可能性を、独立した事務リスクとして初めて明示している。各部署の業務マニュアル整備、事務手続の見直し、事務ミスの実態把握による防止策も記載している。 (https://komori.app/company/9365/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「膨大な取扱い件数及び多種多様な貨物取扱い事務作業において大小様々なビジネスクレームの発生の可能性は非常に高いものと予想されます。」 — 事務ミス、貨物事故、事故・不正による損害賠償リスクと、業務マニュアル・事例共有による防止策を継続している。 (https://komori.app/company/9365/filing/2022-fy)