# 顧客接点力強化｜鈴与シンワート（9360）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9360/threads/5589663d4121
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## 経過

- FY2017 初出 「具体的には、(1)技術力・開発力の再構築、(2)サービス事業化、(3)顧客接点力強化、(4)品質経営を進め、更なる競争力の強化に努めます。」 — 中期事業計画の施策として、顧客との接点を強化する方針を掲げた。 (https://komori.app/company/9360/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「（１）技術力・開発力の再構築、（２）サービス事業化、（３）顧客接点力強化、（４）品質経営をキーワードとして、更なる競争力の強化に努めます。」 — 顧客接点力強化を含む中期計画の4施策が継続して記載された。 (https://komori.app/company/9360/filing/2017-fy)
- FY2019 前進 「さらにお客さまの攻めのIT投資を支えるSoE領域においては、ITサービスの設計・構築技術、クラウドコンピューティングとアジャイル開発を駆使し、お客さまと共創し、お客さまの新しい事業価値実現に貢献してまいります。」 — 顧客接点力強化について、顧客との共創を軸に、クラウドコンピューティングとアジャイル開発を用いて新しい事業価値を実現する方法が示された。 (https://komori.app/company/9360/filing/2018-fy)
- FY2022-Q1 前進 「マーケティング部門の新設や新技術の調査・研究チームの立上げによる事業拡大」 — 顧客接点・事業拡大に向けて、マーケティング部門の新設と新技術の調査・研究チームの立上げが実施された。 (https://komori.app/company/9360/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「新たな成長に向けマーケティング部門の新設や新技術の調査・研究チームの立上げによる事業拡大」 — 事業拡大に向けたマーケティング部門の新設と新技術の調査・研究チームの立上げが継続して記載された。 (https://komori.app/company/9360/filing/2021-q2)
- FY2025-H1 再掲 「倉庫、港運及び陸運の各事業は、顧客との関係強化を図るとともに、継続した現場改善活動を進め」 — 物流事業において、顧客との関係強化と現場改善活動を継続する方針が記載された。 (https://komori.app/company/9360/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再掲 「お客様のＤＸ推進支援を通じた社会課題の解決に寄与してまいります。」 — 顧客のDX推進を支援し、顧客価値・社会課題の解決につなげる方向性が継続している。 (https://komori.app/company/9360/filing/2025-h1)