# totonoを通じた他業種提携と利用料以外の収益機会の拡大｜スマサポ（9342）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「家具のサブスクリプションサービスを提供する会社や自転車の購入時における自転車保険への加入等、くらしに密着したサービスを提供することで、サービス提供会社から収益を得る仕組みを充実させていきます。」 — 生活関連サービスとの提携およびチャット対応の業務受託により、アプリ利用料以外の収益機会を構築する方針である。 (https://komori.app/company/9342/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「他業種との提携を強化してまいります。具体的には、家具のサブスクリプションサービスを提供する会社や自転車の購入時における自転車保険への加入等、くらしに密着したサービスを提供することで、サービス提供会社から収益を得る仕組みを充実させていきます。」 — 生活関連サービスとの提携やチャット業務受託により、利用料以外の収益機会を広げる方針を継続している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 再掲 「入居者アプリ「totono」においては機能面の強化や各社とのアライアンスに向けた開発を行っております。」 — totonoを通じた各社とのアライアンスに向けた開発を継続しており、他業種・他社との提携による事業機会拡大の方向性を再確認している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2024-q1)
- FY2024 前進 「2024年９月　大阪オフィス内のチャット返信専用のセンターを開設し、入居者アプリにおけるチャット対応などを受託する新サービスの提供を開始」 — totono利用者からの問い合わせに対するチャット返信専用センターを開設し、チャット対応の受託サービスを開始した。利用料以外の収益機会を具体的なサービスとして開始している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「また、totono1.0に入居者様向けの対応業務を請け負うアウトソーシングサービスを付加したtotono2.0の販売も順調に推移しております。」 — アプリ利用料にとどまらず、入居者向け対応業務を請け負うアウトソーシングサービスを付加したtotono2.0を販売し、利用料以外の収益機会を具体化している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「入居者アプリ「totono」の利用者である入居者から不動産管理会社へのチャットによる問い合わせへの対応業務に関して、不動産管理会社から業務委託により請け負うことで更なる収益確保を行ってまいります。」 — 他業種との提携およびチャット対応の業務受託によって、アプリ利用料以外の収益機会を拡大する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「従来のtotono1.0に入居者対応業務のアウトソーシングを付加したtotono2.0の販売に注力いたしました。その結果、ユーザー数は前四半期比18.0％増と順調に拡大し、ARPUは当中間会計期間において初めて120円を超える122円に達するなど、ユーザー数・収益性ともに着実な進捗がみられました。」 — アプリ利用料に加えて入居者対応業務を受託するtotono2.0の販売を進め、ユーザー数18.0％増、ARPU122円という収益化の進捗を記載している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2025-h1)
- 2026-05-25 前進 「「totonoAI」は、単なる IT ツールではありません。当社が提供する BPO サービスとシームレスに連携することで、入居者対応のフルアウトソーシングを実現します。」 — アプリ利用料以外の収益機会について、AIとBPOを連携した入居者対応のフルアウトソーシングとして具体化している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260525545884)
- 2026-08-07 前進 「従来のtotono1.0に入居者対応業務のアウトソーシングを付加したtotono2.0の販売に引き続き注力いたしました。」 — アプリ利用に加え、入居者対応業務のアウトソーシングを付加する収益機会の具体化を継続している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260806511685)
- 2026-08-07 前進 「【totono】SGムービング株式会社とサービス連携」 — totonoについて、SGムービング株式会社とのサービス連携を新たな提携実績として記載し、他社提携による収益機会拡大を具体化している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260806511791)
- 2026-08-07 前進 「また、同社が有する商品企画力や仕入・調達ネットワークを当社内で共有することで、住まいに関するサービス領域の拡大や収益基盤の強化を図るとともに、当社での販売データを同社に還元することでよりタイムリーな商品企画にも反映させていくことで相互シナジーを生み出してまいり、子会社取得を通じたシナジーにより持続的な成長に寄与するものと考えております。」 — 従来のアプリ利用料以外の収益機会の拡大に加え、日用雑貨品の製造・商品企画・調達力を取り込む子会社取得を通じ、住まいに関するサービス領域と収益基盤を拡大する展開へ具体化している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260807514020)
- 2026-08-31 再掲 「従来の SaaS（システム提供）からもう 1 歩踏み込んで、入居者とのチャット対応業務をアウトソーシングできる「SaaS×BPO（業務外部委託）」の BPaaS としてのサービスも提供。」 — アプリ利用に加えてチャット対応業務を外部委託できるサービス形態を再掲している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260831528320)
- 2026-10-16 前進 「さらに、「totono」は従来の SaaS（システム提供）からもう 1 歩踏み込んで、入居者とのチャット対応業務をアウトソーシングできる「SaaS×BPO（業務外部委託）」の BPaaS としてのサービスも提供。」 — totonoのSaaS×BPO（BPaaS）としての提供と、チャット対応業務のアウトソーシングを伴う収益機会を、顧客導入事例とともに再度具体化している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20261016552022)