# 複数ソリューションによる不動産管理会社の効率化・収益向上｜スマサポ（9342）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「一つのソリューションだけではなく、不動産管理会社が遭遇する課題を各場面で解決できるソリューションを複数提供することで、不動産管理会社の事業効率化や収益向上を図ってまいります。」 — スマサポサンキューコール、totono、SKB等を複数提供する事業モデルを基本方針としている。 (https://komori.app/company/9342/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「一つのソリューションだけではなく、不動産管理会社が遭遇する課題を各場面で解決できるソリューションを複数提供することで、不動産管理会社の事業効率化や収益向上を図ってまいります。」 — 複数ソリューションによる顧客の効率化・収益向上を基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「当社の主力サービスである「スマサポサンキューコール」及び入居者アプリ「totono」の需要は高く推移しており、受注拡大に向け注力いたしました。」 — スマサポサンキューコールとtotonoの複数サービスを軸に、需要が高い状況で受注拡大に注力する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 再掲 「このような状況の下、当社の主力サービスである「スマサポサンキューコール」及び入居者アプリ「totono」の需要は高く推移しており、受注拡大に向け注力いたしました。」 — スマサポサンキューコールとtotonoを主力サービスとして受注拡大を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 前進 「このような状況の下、当社の主力サービスである「スマサポサンキューコール」及び入居者アプリ「totono」については、依然として需要は高く推移しております。「スマサポサンキューコール」については、コンタクト数は前年同期比で若干減少したものの、案内する商材数を増加させることで顧客満足度に寄与し単価は増加しております。入居者アプリ「totono」については、従来のSaaSモデルであるtotono1.0においては機能拡充などによるアップセルにより１社あたりの単価が上昇しております。また、totono1.0に入居者様向けの対応業務を請け負うアウトソーシングサービスを付加したtotono2.0の販売も順調に推移しております。」 — 主力サービスについて高需要が続く中、totono1.0の機能拡充によるアップセルと、アウトソーシングサービスを付加したtotono2.0の販売という具体的な展開を記載している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「一つのソリューションだけではなく、不動産管理会社が遭遇する課題を各場面で解決できるソリューションを複数提供することで、不動産管理会社の事業効率化や収益向上を図ってまいります。」 — 複数ソリューションによって不動産管理会社の効率化・収益向上を図る基本方針を継続している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2024-fy)
- 2026-03-11 前進 「入居者様からのお問い合わせや修繕依頼の多くを電話で受け付けており、その都度スタッフの作業が中断されることが常態化していました。」 — totonoの導入により、問い合わせ受付から一次対応までを一体化して業務効率化を図る具体的な利用事例が示された。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260311579414)
- 2026-04-03 前進 「香川大学生活協同組合（所在地：香川県高松市、理事長：北出 顕啓）に、鍵管理システム「スマサポ内覧サービス」を導入し、運用を開始いたしました。」 — 複数ソリューションによる不動産関連業務の効率化について、スマサポ内覧サービスが香川大学生活協同組合の学生向け鍵管理に導入され、運用開始に至った具体的な事例が示された。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260403597935)
- 2026-04-22 前進 「入居者アプリ「totono」を導入し、運用を開始いたしました。」 — Good不動産グループでtotonoの導入・運用開始が確認され、複数ソリューションによる不動産管理会社の業務効率化・入居者満足度向上の具体的な展開が示されている。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260422507970)
- 2026-05-11 前進 「また、入居者アプリ「totono」におきましては、従来のtotono1.0に入居者対応業務のアウトソーシングを付加したtotono2.0の販売に注力いたしました。」 — totono2.0の販売注力を継続し、複数ソリューションによる展開を進めている。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260508519422)
- 2026-05-12 前進 「桂不動産株式会社（本社：茨城県つくば市、代表取締役社長：渡邉 宗明、管理戸数：約 26,000 戸）に、入居者アプリ「totono」を導入し、運用を開始いたしました。」 — 管理戸数約26,000戸の桂不動産でtotonoの導入・運用を開始し、複数ソリューションによる不動産管理会社の効率化に具体的な導入実績が加わった。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260512524298)
- FY2026-H1 前進 「また、入居者アプリ「totono」におきましては、従来のtotono1.0に入居者対応業務のアウトソーシングを付加したtotono2.0の販売に注力いたしました。その結果、ユーザー数は前四半期比18.0％増と順調に拡大し、ARPUは当中間会計期間において初めて120円を超える122円に達するなど、ユーザー数・収益性ともに着実な進捗がみられました。」 — 複数ソリューション提供の中心であるtotonoについて、アウトソーシングを付加したtotono2.0の販売に注力し、ユーザー数18.0％増、ARPU122円という具体的な進捗を記載している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2025-h1)
- 2026-05-25 前進 「「totonoAI」は、単なる IT ツールではありません。当社が提供する BPO サービスとシームレスに連携することで、入居者対応のフルアウトソーシングを実現します。」 — totonoを中心とする複数ソリューションについて、AIとBPOを組み合わせた入居者対応のフルアウトソーシングへ展開している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260525545884)
- 2026-06-25 前進 「この認定により、一定の要件を満たす不動産賃貸管理会社様は「totono」の導入にかかる初期費用および月額利用料の両方において、最大 1/2（上限 150 万円未満）の補助金の交付申請が可能となります。」 — totonoの導入費用と月額利用料を補助対象とし、導入コストを抑える具体的な拡販手段を示している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260625579596)
- 2026-07-13 前進 「これにより、入居申込からライフライン手配、入居後のアフターフォローに至るまで、手作業による情報転記や再入力の必要がなくなり、データの一元化が実現します。」 — システム連携とデータ一元化により、不動産管理会社の業務負荷軽減・業務効率化を進める具体的な施策を示している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260713591803)
- 2026-08-07 前進 「また、成長ドライバーである入居者アプリ「totono」におきましては、従来のtotono1.0に入居者対応業務のアウトソーシングを付加したtotono2.0の販売に引き続き注力いたしました。その結果、ユーザー数は前四半期比18.5％増、ARPUは125円に達するなど、ユーザー数・収益性ともに着実な進捗がみられました。」 — totono2.0の販売継続に加え、ユーザー数の前四半期比18.5％増、ARPU125円という進捗を記載している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260806511685)
- 2026-08-07 前進 「「ユーザー数」「単価」ともに、QoQで継続して伸長」 — totono2.0について、3Q末のユーザー数は111,289ユーザー、ARPUは125円となり、前四半期比でそれぞれ18.5％、3.1％増加した。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260806511791)
- 2026-08-31 前進 「入居者アプリ「totono」を導入し、運用を開始いたしました。」 — エステートトーワでtotonoの導入・運用開始に至り、不動産管理会社の業務効率化を具体的な導入事例として示している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260831528320)
- 2026-09-01 前進 「今回のアップデートにより、既存の英語に加え、新たに追加された 6 言語を含む計８言語（日本語、英語、簡体字、ベトナム語、韓国語、ネパール語、インドネシア語、ミャンマー語）で利用可能になります。」 — 複数ソリューションによる不動産管理会社の効率化について、totonoの対応言語を日本語・英語から計8言語へ拡張する具体的な機能開発を実施している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260901529412)
- 2026-09-08 初出 「今回の連携により、「totono」を通じた入居者からの室内設備に関する問い合わせについて、当社、管理会社、シード・コーポレーション間での情報連携を円滑化し、管理業務の効率化と入居者対応品質の向上を支援してまいります。」 — シード・コーポレーションの緊急駆付けサービスおよびコールセンターBPO事業と、totono上の室内設備問い合わせを連携する新たな施策を初めて示している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260908532835)
- 2026-10-20 前進 「入居者アプリ「totono」をプレサンスが賃貸管理をしているマンションの入居者様向けに導入し、運用を開始いたしました。」 — totonoの複数ソリューション提供について、プレサンスの賃貸管理マンションへの導入・運用開始という具体的な展開を記載している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20261020553393)