# 外部コールセンター契約の持続性リスク｜スマサポ（9342）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9342/threads/3819dfb3b141
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## 経過

- FY2022 初出 「「スマサポサンキューコール」においては年間約30万コールの架電を行っております。大量の架電を要することから当社自社コールセンターだけでなく、複数の業務委託先に架電業務を委託しております。」 — 大量架電を複数の委託先に依存しており、契約終了時の引継ぎや業務継続負荷をリスクとしている。 (https://komori.app/company/9342/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「「スマサポサンキューコール」においては年間約30万コールの架電を行っております。大量の架電を要することから当社自社コールセンターだけでなく、複数の業務委託先に架電業務を委託しております。」 — 年間約30万コールを複数の外部委託先に依存する契約持続性リスクを再掲している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2022-fy)
- FY2025 その他 「当社の入居者に対して新生活サポートを行う「スマサポサンキューコール」においては年間約28万５千コールの架電を行っております。」 — 外部委託先を含む複数コールセンターへの依存リスクは継続している。架電件数の記載は従来の年間約30万コールから約28万5千コールへ更新された。 (https://komori.app/company/9342/filing/2024-fy)