# ビッグデータ解析・AI開発への積極投資によるBPOコスト削減｜スマサポ（9342）の変遷

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## 経過

- FY2025 初出 「当社では、ビッグデータを活用し、更なる事業成長を加速させるため、データ分解析及びAI開発への積極的な投資を行ってまいります。分析結果を活かしたAI開発にも注力し、将来的なBPOコストの削減を目指しております。この戦略を推進するため、2026年９月期にはAI投資額を2025年９月期と比べて150％まで拡大することを目指しております。」 — 入居者からの問い合わせデータを活用したデータ解析・AI開発を新たな重点戦略として明示し、2026年9月期のAI投資額を2025年9月期比150％まで拡大する目標を設定している。 (https://komori.app/company/9342/filing/2024-fy)
- 2026-05-11 前進 「totonoに流入した問い合わせデータを生成AIを活用し、分解析を実施」 — AI開発について、totonoに流入した問い合わせデータを生成AIで分析し、372パターンに分類する具体的な活用内容を示している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260511521432)
- FY2026-H1 再掲 「こうした移行期における短期的な影響はあるものの、管理会社と入居者の双方にとって付加価値の高いサービスを提供すべく、totono2.0の機能拡充及び導入促進に引き続き取組むとともに、人的資本投資、株主還元、AI分野での積極的な研究開発など長期的な成長への投資を充実させてまいります。」 — AI分野の積極的な研究開発を含む長期成長投資を継続する方針を記載している。前回示されたAI投資額の数値目標について、当中間 filing では新たな数値は示されていない。 (https://komori.app/company/9342/filing/2025-h1)
- 2026-05-25 前進 「スマサポにしかできない「データの力」」 — 独自の蓄積データを活用するAI開発について、研究開発方針の記載から、totonoAIという提供開始済みの具体的なサービスへ進んでいる。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260525545884)
- 2026-08-07 再掲 「「totono」の機能拡充やAI分野での研究開発など、中長期的な企業価値向上に資する成長投資を引き続き推進してまいります。」 — totonoの機能拡充とAI分野の研究開発を含む成長投資を継続すると記載している。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260806511685)
- 2026-08-07 前進 「入居者対応特化型AIエージェント「totonoAI」提供開始」 — AI投資について、2025年9月期比150％拡大の方針に加え、入居者対応特化型AIエージェントの提供開始を記載し、研究開発をサービス提供段階へ進めている。 (https://komori.app/company/9342/disclosure/20260806511791)