# クレーム・顧客不満による信用低下リスク｜ＧＥＮＯＶＡ（9341）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9341/threads/cb4e13101c5f
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## 経過

- FY2026 初出 「当社グループの事業では、品質、サービス、納期、または電話営業等の手法に関し、顧客等から意見やクレームが発生する場合があります。」 — CS部、クライアントアカウント部、営業部門が連携し、フォローコール、メール、アンケート、テレマーケティング監視、事例分析を行う対応体制を新たに独立リスクとして記載している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2025-fy)