# 顧客の利便性向上を目的とした機能改善｜ＧＥＮＯＶＡ（9341）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9341/threads/6a1c660f5155
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## 経過

- FY2023-Q3 初出 「主に顧客の利便性向上のための機能改善を行っており」 — 研究開発における継続的な目的・方針として顧客利便性を掲げている。 (https://komori.app/company/9341/filing/2022-q1)
- FY2024-Q1 再掲 「当サービスはクリニックの受付業務の１つである「電話業務」にかかる時間やコストを削減し、医療DX化により、ヒトからAIへタスクシフトすることでスタッフの余裕ある時間を生み出し、更には患者様の利便性を向上することを目的としている取り組みになります。」 — 新サービスの目的として、受付業務の効率化と患者の利便性向上を明示しており、顧客利便性向上の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「当サービスはクリニックの受付業務の１つである 「電話業務」にかかる時間やコストを削減し、医療DX化により、ヒトからAIへタスクシフトすることでスタッフの余裕ある時間を生み出し、更には患者様の利便性を向上することを目的としている取り組みになります。」 — 電話業務の時間・コスト削減、AIへのタスクシフト、スタッフの余裕創出および患者の利便性向上という目的を再掲している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「第２四半期から販売を開始した「NOMOCa AI chat」はクリニックの受付業務の１つである「電話業務」にかかる時間やコストを削減し、医療DX化により、ヒトからAIへタスクシフトすることでスタッフの余裕ある時間を生み出し、更には患者様の利便性を向上することを目的としている取り組みになります。」 — 電話業務の時間・コスト削減、AIへのタスクシフト、スタッフの余裕創出、患者の利便性向上という目的を再掲している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「本サービスは当社のスマートクリニック事業が2024年年初から新たに掲げたビジョンである「クリニックオートメーションによる患者さんの利便性・クリニックの生産性最大化」に沿っており、新規および既存のお客様から継続的に反響を得ております。」 — 患者の利便性向上を含むクリニックオートメーションのビジョンに沿ってサービスを展開し、継続的な反響を得ていると再確認している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「当サービスの提供は、ChatとCallが共にあることによりクリニックの最も負荷が多いと考えられる受付業務である「電話業務」にかかる時間やコストを削減し、医療DX化により、ヒトからAIへタスクシフトすることでスタッフに余裕を生み出し、さらには患者さんの利便性を向上することが可能となる取り組みになります。」 — 電話業務の時間・コスト削減、AIへのタスクシフト、スタッフの余裕創出、患者の利便性向上という方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「当サービスの提供は、ChatとCallが共にあることにより、クリニックの最も負荷が多いと考えられる受付業務である「電話業務」にかかる時間やコストを削減し、医療DX化により、ヒトからAIへタスクシフトすることでスタッフに余裕を生み出し、さらには患者さんの利便性を向上することが可能となる取り組みになります。」 — ChatとCallによって電話業務の時間・コストを削減し、AIへのタスクシフト、スタッフの余裕創出、患者の利便性向上を図る方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2025-h1)
- 2026-05-13 再掲 「当サービスの提供は、ChatとCallの商品があることにより、クリニックの最も負荷が多い受付業務である「電話業務」にかかる時間やコストを削減し、医療DX化により、ヒトからAIへタスクシフトすることでスタッフに余裕を生み出すこと、更には患者さんの利便性が向上することが可能となる取り組みになります。」 — 電話業務の削減、AIへのタスクシフト、スタッフの余裕創出、患者利便性向上という目的を再確認している。 (https://komori.app/company/9341/disclosure/20260513530045)
- 2026-08-10 前進 「これにより、新たに導入するクリニックも増加しており、電話対応業務にかかる時間やコストの削減、医療スタッフの業務効率化を実感いただいております。同時に患者様の利便性向上とサービスレベルの改善にも寄与し、満足度の向上に繋がるサービスとなっております。」 — AI電話自動応答サービスについて、業務時間・コスト削減、スタッフの業務効率化、患者利便性向上への寄与を具体的に記載している。 (https://komori.app/company/9341/disclosure/20260807515868)