# オンライン診療システムと新規商材の開発｜ＧＥＮＯＶＡ（9341）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q3 初出 「メディカルプラットフォーム事業のオンライン診療システム開発及び新規商材開発」 — メディカルプラットフォーム事業における具体的な研究開発テーマとして記載している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2022-q1)
- FY2024-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間に、医療情報に特化した新たなAIチャットボットである「Medical DOC AI chatbot」の開発状況を公開いたしました。

新たな取り組みとしてDXの強化の一環で「NOMOCa AI chat」をリリースいたしました。」 — 新規商材開発について、Medical DOC AI chatbotの開発状況公開とNOMOCa AI chatのリリースという具体的な進展を記載している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「新商材としまして、従前プレスリリースを出している「NOMOCa AI chat」が７月より販売開始となり、反響を得ております。こちらのサービスはお客様のクリニックのFAQデータやWEBサイト情報をもとに、ChatGPTを搭載することで、複雑な質問に口語体で自然にAI chatbotが受け答えします。」 — NOMOCa AI chatについて、７月の販売開始と、FAQデータ・WEBサイト情報およびChatGPTを用いたサービス機能を記載している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「第２四半期から販売を開始した「NOMOCa AI chat」はクリニックの受付業務の１つである「電話業務」にかかる時間やコストを削減し、医療DX化により、ヒトからAIへタスクシフトすることでスタッフの余裕ある時間を生み出し、更には患者様の利便性を向上することを目的としている取り組みになります。サービスの提供を開始してから医療機関からは継続的なニーズの獲得ができており、リリースからわずか３カ月で累計100件以上の契約件数まで成長し医療DX推進に貢献しています。」 — NOMOCa AI chatについて、販売開始後の継続的なニーズ獲得と、リリースから3カ月での累計100件超の契約という具体的な進展を記載している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間では、前連結会計年度から開発やPoC（Proof of Concept：概念実証）を行っていた、「SMART One（スマートワン）」の販売を開始いたしました。「SMART One（スマートワン）」は、予約・問診・決済がオンラインで完結する予約システムであり、予約から問診、決済、予約リマインド通知、診察結果報告までの一連のプロセスを一貫して行うことでクリニックの運営を円滑にし、患者満足度を高めることを目的としています。今後はオンライン診療・薬の配送、デジタル処方箋などの機能追加も予定しています。」 — SMART Oneの販売を開始し、予約・問診・決済等を一貫してオンライン化する機能を示した。今後のオンライン診療、薬の配送、デジタル処方箋の追加予定も記載している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「第３四半期においては電話対応を完全自動化させる「NOMOCa AI call」の提供を開始いたしました。現時点では無償と有償含めて108件の契約を締結させていただき、徐々にサービス提供を進めております。2026年３月期の連結会計年度においては「NOMOCa AI chat」のように主力サービスに成長するよう開発を進めております。」 — NOMOCa AI callを提供開始し、無償・有償合計108件の契約を締結した。2026年3月期に主力サービスへ成長させる方針も示している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「前連結会計年度の第３四半期に新サービスとしてローンチした、AI電話自動応答サービス「NOMOCa AI call」については、前連結会計年度の第４四半期からサービスを開始し、サービスの計画・実行・評価・改善（PDCA）のサイクルを回しております。現時点では無償と有償含めて152件の契約を締結させていただき、サービスの提供を進めております。当連結会計年度においては、主力サービスに成長するよう開発を進めております。」 — NOMOCa AI callの提供を継続し、無償・有償合計の契約件数が152件となった。PDCAを回しながら、当連結会計年度に主力サービスへ成長させる方針を示している。 (https://komori.app/company/9341/filing/2025-h1)
- 2026-05-13 達成 「現時点では無償と有償含めて209件の契約を締結させていただき、サービスの提供を進めており、当連結会計年度においては、主力サービスに成長いたしました。」 — NOMOCa AI callについて、契約件数が209件となり、主力サービスへの成長を明記した。 (https://komori.app/company/9341/disclosure/20260513530045)
- 2026-05-13 前進 「2026年3月期 第4四半期は336件と、第3四半期を比べると58件増、前年同期の2025年第4四半期と比べても67件増、124.9%増と堅調な伸び。」 — NOMOCa AI chat、NOMOCa AI call等を含むソフトウェアサービスの契約件数について、四半期および前年同期比の増加を具体的に示した。 (https://komori.app/company/9341/disclosure/20260513530515)
- FY2026 達成 「AI電話自動応答サービス「NOMOCa AI call」もサービス開始から１年が経過し、サービスのPDCAサイクルを回すことで品質は飛躍的に向上し、現在は患者さんからのお問い合わせ（診療時間や休診日など）に対して対話型AIが、人に近い音声で対応できるようになっております。これにより、従前の機械音声とは異なり、聞き取りやすく抑揚のある音声での対応が可能になったため、導入に踏みきっていただくクリニックも増え」 — NOMOCa AI callはサービス開始から1年を経過し、PDCAによる音声品質の向上と導入クリニックの増加を経て、当連結会計年度に主力サービスへ成長した。 (https://komori.app/company/9341/filing/2025-fy)
- 2026-08-10 実績引用 「さらに、AI電話自動応答サービス「NOMOCa AI call」もサービス開始からPDCA（計画・実行・評価・改善）のサイクルを回すことで品質は飛躍的に向上しました。」 — NOMOCa AI callについて、サービス開始後のPDCAによる品質向上と新規導入クリニックの増加を実績として記載している。 (https://komori.app/company/9341/disclosure/20260807515868)