# リモートワーカーを活用したWaaSプラットフォーム｜キャスター（9331）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9331/threads/3e94876fb1e4
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## 経過

- FY2023 初出 「顧客企業の希望に応じて、適切なスキルをもつリソース(＝Workforce)を、独自システムを用いて効率的に自動マッチングし、必要な時間だけ提供する新形態のサービスを「Workforce as a Service」として定義しております。」 — 独自システム、自動マッチング、必要時間単位での提供を中核とする事業モデルである。 (https://komori.app/company/9331/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「バックオフィス業務などをオンラインで代行するアシスタントサービス「CASTER BIZ」の提供を開始し、「リモートアシスタント」市場を形成してまいりました。」 — オンラインで業務を代行するリモートアシスタント型のサービスモデルを再確認している。 (https://komori.app/company/9331/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「当社は、「リモートワークを当たり前にする」をミッションに掲げて創業し、日本において「リモートアシスタント」が認知されていない時期から、バックオフィス業務などをオンラインで代行するアシスタントサービス「CASTER BIZ」の提供を開始し、「リモートアシスタント」市場を形成してまいりました。」 — バックオフィス業務等をオンラインで代行するリモートアシスタント型のサービス提供を再確認している。 (https://komori.app/company/9331/filing/2023-q2)
- FY2024 再掲 「顧客企業の希望に応じて、適切なスキルをもつリソース(＝Workforce)を、独自システムを用いて効率的に自動マッチングし、必要な時間だけ提供する新形態のサービスを「Workforce as a Service」として定義しております。」 — 独自システムによるスキル・工数単位の自動マッチングを中核とするWaaSモデルを再掲している。 (https://komori.app/company/9331/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再定義 「なお、当中間連結会計期間より、従来「WaaS事業」としていた報告セグメントの名称を「BPaaS事業」に変更しております。当該変更は名称変更のみであり、セグメント情報に与える影響はありません。」 — 従来の「WaaS事業」を「BPaaS事業」へ改称した。ただし、会社は名称変更のみで、セグメント情報への影響はないとしている。 (https://komori.app/company/9331/filing/2024-h1)
- 2026-04-13 再定義 「BPOで不可避となる人件費負担からの脱却、次世代型BPaaSの収益構造への転換」 — 既存サービスへのAI技術の横展開を通じ、人による業務代行を中心とした構造から、AIと人のハイブリッドによる次世代型BPaaSへ収益構造を転換する方向を明示している。 (https://komori.app/company/9331/disclosure/20260409500586)
- 2026-06-01 前進 「AIと人を分断して考えるのではなく、「AIでできる部分」「人が担うべき部分」「仕組み化すべき部分」を整理し、EC運営全体を最適化することが特徴です。」 — AIと人の役割分担、業務設計・改善提案を組み合わせたEC運営支援サービスの提供開始により、オンライン業務代行型のプラットフォーム展開が具体化した。 (https://komori.app/company/9331/disclosure/20260601556493)
- 2026-06-30 再定義 「今回提供開始する「CASTER NEO Assistant」は、さらなる利便性と品質向上を目指し、クライアントとの一次接点である依頼受付や業務手順の確認などを自社開発のAIエージェントが担う「AI共生型BPaaS」へと進化させるサービスです。」 — 従来のオンラインアシスタント型BPaaSから、AIフロントと人のAIコーディネーターを組み合わせる「AI共生型BPaaS」へ、サービスモデルの位置付けを具体的に改めている。 (https://komori.app/company/9331/disclosure/20260617573000)
- 2026-07-14 再定義 「主力事業であるオンラインアシスタント「CASTER BIZ」シリーズを、AIアシスタント「CASTER NEO」シリーズへと順次刷新し、AIとヒトのハイブリッドによる新たな事業モデルに構造転換する」 — 従来のオンラインアシスタントを中心とした事業モデルから、AIとヒトのハイブリッド型BPaaSモデルへの構造転換を示している。 (https://komori.app/company/9331/disclosure/20260707588839)
- 2026-10-14 再定義 「「BPaaS事業」はAIとヒトのハイブリッドによる企業のバックオフィス業務の代行・支援サービス、「HR事業」は人材派遣・紹介、「AI Tech事業」は企業向けAI研修や生成AIを活用した業務効率化ツールの開発・提供、EC事業者向けのコンサルティングやAIとヒトによる運営支援サービスを提供しております。」 — BPaaS事業のサービスモデルについて、従来のリモートワーカー活用を基盤とする整理に加え、AIとヒトのハイブリッドによる代行・支援サービスとして明示している。 (https://komori.app/company/9331/disclosure/20261009549048)