# クリエイティブ品質・顧客満足度・リピートの向上｜揚羽（9330）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「さらなる顧客満足度向上とリピート増のために生産性向上・クオリティ向上・収益性向上・サービス領域拡大を推進して参ります。」 — WEB、グラフィック、映像の各部門で制作人員の体制を強化している。 (https://komori.app/company/9330/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「これらの施策により、クオリティ向上、さらなる顧客満足度とリピート率の上昇、またサービス領域の拡大をそれぞれ推進してまいります。」 — 制作体制の強化、内製化、専門チーム設置等を通じて、品質、顧客満足度、リピート率の向上を引き続き目指している。 (https://komori.app/company/9330/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「また、昨今は当社サービスに対する高い顧客満足を背景に、顧客企業の他部門に新たなニーズを引き出し、その課題解決のための提案活動により、同一顧客における深耕拡大に取り組むとともに、今後のリピート受注を拡大していくために新規受注社数の増加にも取り組んでおります。」 — 高い顧客満足を背景とした顧客内の深耕、リピート受注及び新規受注社数の増加を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/9330/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 実績引用 「リピート率は毎期約７割」 — 顧客基盤及びリピート受注に関する実績として、リピート率を示している。 (https://komori.app/company/9330/disclosure/20260514532979)
- 2026-08-07 実績引用 「一方で小型～中型案件のリピート案件が増加」 — 第3四半期の受注状況について、小型から中型のリピート案件が増加した実績を示している。 (https://komori.app/company/9330/disclosure/20260806513264)
- 2026-08-20 前進 「イベントには多くの社員が参加し、部署や世代を超えた交流が活発に生まれました。社員参加型アートは現在も展示され、ブランドを象徴する存在として活用されています。また、広告施策は社会への発信だけでなく、社員やその家族にも企業の変革を実感してもらう機会となり、自社への誇りや帰属意識の向上につながりました。」 — 社員参加型イベントと広告を通じ、社員間交流、自社への誇り、帰属意識の向上につながった事例を示している。 (https://komori.app/company/9330/disclosure/20260817521757)