# 改善ノウハウの商品化と新サービス創出｜関通ホールディングス（9326）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「当社が取組んだ改善活動の結果、成果が出た活動を、そのまま新しいサービスとしてお客様にご提供することで、受注管理業務代行サービス、倉庫管理システム（WMS）「クラウドトーマス」やチェックリストシステム「アニー」などのソフトウエア販売・利用サービス等、サービス拡充を図りながら事業を展開しております。」 — 自社物流現場の改善成果をソフトウエアや受注管理などの外販サービスへ転換する仕組みを掲げている。 (https://komori.app/company/9326/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「ソフトウェア販売・利用サービス　61,820」 — ソフトウェア販売・利用サービスを引き続き事業区分として展開している。 (https://komori.app/company/9326/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「またソフトウエア販売・利用サービスにおいては倉庫管理システム「クラウドトーマス」を中心に、新規のお客様の獲得が堅調に推移しました。」 — クラウドトーマスを中心とするソフトウエア販売・利用サービスと新規顧客獲得を継続している。 (https://komori.app/company/9326/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「物流ロボットの導入を進め、自社開発の新しい倉庫管理システム「クラウドトーマス」の導入を前倒しで実施する等により、EC・通販物流支援サービスを中心に継続した生産性向上のための改善活動に取組みました。」 — クラウドトーマスの導入を前倒しで実施し、改善ノウハウの商品化につながる自社システムの展開を進めている。 (https://komori.app/company/9326/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「2021年２月期には、海外の事業者様向けに、日本国内でのEコマースによる進出を支援するため、日本国内での入出庫オペレーション、在庫管理、ご購入者様への出荷、及びカスタマーサポートまでをワンストップで提供するサービス「ONCE（ワンス）」の提供を開始し、新たなお客様層の獲得に努めております。」 — 改善ノウハウや物流機能の商品化について、海外事業者向けワンストップサービス「ONCE」の提供開始という具体的な展開が加わった。 (https://komori.app/company/9326/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「ITオートメーション事業におきましては、倉庫管理システム「クラウドトーマス」について、新規のお客様獲得が堅調に推移し、加えてクラウドトーマスの導入に関連して物流業務の自動化機器の販売を実施し、またサポート人員を強化する等のサポート体制の充実に取組み、その販売強化の体制整備を推進しました。」 — ソフトウエア販売・利用サービスをITオートメーション事業として独立した報告セグメントに変更し、自動化機器販売、新規顧客獲得、サポート体制強化を進めた。 (https://komori.app/company/9326/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「倉庫管理システム「クラウドトーマス」について、新規のお客様獲得が堅調に推移し、加えてクラウドトーマスの導入に関連して物流業務の自動化機器の販売を実施し、またサポート人員を強化する等のサポート体制の充実に取組み、その販売強化の体制整備を推進しました。その他、チェックリストシステム「アニー」の契約社数に大きな増減はなかったものの、受注処理業務自動化システム「e.can」、RPA作成代行サービス「ippo!」ともに、受注件数は堅調に推移しました。」 — クラウドトーマスを中心に自動化機器販売、サポート体制強化を進め、e.canとippo!もサービス展開・受注実績の対象に加わった。 (https://komori.app/company/9326/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「ITオートメーション事業におきましては、倉庫管理システム「クラウドトーマス」について、新規のお客様獲得が堅調に推移し、加えてクラウドトーマスの導入に関連して物流業務の自動化機器の販売を実施し、またサポート人員を強化する等のサポート体制の充実に取組み、その販売強化の体制整備を推進しました。その他、チェックリストシステム「アニー」の契約社数に大きな増減はなかったものの、受注処理業務自動化システム「e.can」、RPA作成代行サービス「ippo!」ともに、受注件数は堅調に推移しました。この結果、ITオートメーション事業に係る当第３四半期累計期間の売上高は319,767千円（前年同期比69.8％増）、セグメント利益は99,030千円（前年同期比2.2％増）となりました。」 — ITオートメーション事業で自動化機器販売、サポート体制強化、e.can・ippo!の受注を継続し、売上高は前年同期比69.8％増となった。 (https://komori.app/company/9326/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「2021年２月には、比較的規模の大きい物流センター向けに、お客様個別のカスタマイズ対応が可能な「クラウドトーマスPro」の発売を開始し、2021年８月には独自APIを公開し、お客様がご利用する基幹システムとの連携を容易にする環境提供を行い、さらに2021年10月には業界特化型の「クラウドトーマスPro」として、食品業界向けの「クラウドトーマスPro Forフード」、医療機器・医薬品業界向けの「クラウドトーマスPro Forメディカル」、アパレル業界向けの「クラウドトーマスPro Forアパレル」をリリースし」 — クラウドトーマスProの発売、独自API公開、食品・医療機器医薬品・アパレル向け製品のリリースにより、ソフトウエアの商品化と顧客層拡大を具体的に進めた。 (https://komori.app/company/9326/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「また、2022年４月に資本業務提携しましたキヤノンITソリューションズ株式会社と共同して、新規案件獲得に向けた取組みを推進しました。」 — クラウドトーマス等の新規顧客獲得について、キヤノンITソリューションズとの共同案件獲得へ展開した。 (https://komori.app/company/9326/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「倉庫管理システム「クラウドトーマス」及び「クラウドトーマスPro」について、新規のお客様獲得は堅調に推移しました。」 — クラウドトーマス及びクラウドトーマスProの新規顧客獲得を継続している。 (https://komori.app/company/9326/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「倉庫管理システム「クラウドトーマス」及び「クラウドトーマスPro」について、新規のお客様獲得は堅調に推移しました。」 — クラウドトーマス及びクラウドトーマスProの新規顧客獲得を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/9326/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 前進 「倉庫管理システム「クラウドトーマスPro」は大規模案件の獲得、及びチェックリストシステムアニーについては「新人即戦力パッケージ」の販売を強化し、新規のお客様獲得は堅調に推移しました。」 — クラウドトーマスProでは大規模案件の獲得、アニーでは「新人即戦力パッケージ」の販売強化へと、ソフトウェア・サービスの商品展開を具体化した。 (https://komori.app/company/9326/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「倉庫管理システム「クラウドトーマス」及び「クラウドトーマスPro」について、新規のお客様獲得は堅調に推移しました。」 — クラウドトーマス及びクラウドトーマスProの新規顧客獲得を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/9326/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「倉庫管理システム「クラウドトーマス」及び「クラウドトーマスPro」について、新規のお客様獲得は堅調に推移し利用料の向上を実現しました。」 — クラウドトーマス及びクラウドトーマスProについて、新規顧客獲得の継続に加え、利用料の向上を実現した。ITオートメーション事業の売上高は前年同期比24.7％増、セグメント利益は同72.0％増となった。 (https://komori.app/company/9326/filing/2023-q3)
- FY2025-Q1 再掲 「倉庫管理システム「クラウドトーマスPro」は大規模案件の獲得、及びチェックリストシステムアニーについては「新人即戦力パッケージ」の販売を強化し、新規のお客様獲得は堅調に推移しました。」 — クラウドトーマスProの大規模案件獲得と、アニーの「新人即戦力パッケージ」販売強化を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/9326/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 再掲 「倉庫管理システム「クラウドトーマスPro」は大規模案件の交渉が増加、チェックリストシステムアニーについては「新人即戦力パッケージ」の販売を強化し」 — クラウドトーマスProの大規模案件とアニーの新人即戦力パッケージを軸とするソフトウェア・サービス展開を継続している。 (https://komori.app/company/9326/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「当社が取組んだ改善活動の結果、成果が出た活動をそのまま新しいサービスとしてお客様にご提供することで、受注管理業務代行サービス、倉庫管理システム（WMS：Warehouse Management System、以下「倉庫管理システム」という。）「クラウドトーマス」やチェックリストシステム「アニー」等、サービス拡充を図りながら事業を展開しております。」 — 物流現場の改善成果を受注管理、クラウドトーマス、アニー等のサービスへ展開する仕組みを継続している。 (https://komori.app/company/9326/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「倉庫管理システム「クラウドトーマスPro」はサイバー攻撃の影響で一部お客様の解約が発生しておりましたが、新たに大規模案件が決定したこと等により業績は徐々に回復にむかっております。」 — クラウドトーマスProについて、サイバー攻撃による一部解約が発生する一方、新たな大規模案件が決定し、事業回復に向けた具体的な進展を示している。 (https://komori.app/company/9326/filing/2025-h1)
- FY2026 再定義 「単なる物流代行に留まらず、お客様の受注から出荷までのバックオフィス業務全体を自動化するBPaaS（Business Process as a Service）型サービスを展開し、ストック型の収益基盤の確立を目指してまいります。」 — 改善活動の成果をソフトウェアや個別サービスとして販売する従来の方針を、受注から出荷までの業務全体を自動化するBPaaS及びストック型収益基盤へ拡張している。 (https://komori.app/company/9326/filing/2025-fy)
- 2026-05-29 前進 「自社IP（システム・AI）活用による高利益率モデル。」 — 改善ノウハウの商品化が、AI・自社システムを活用したテックBPO、SaaS及び高利益率モデルへ具体化している。 (https://komori.app/company/9326/disclosure/20260529554278)
- 2026-05-29 初出 「バックオフィス全体のフローを最適化し、無人化・省力化へ近づける次世代型テックBPOサービス。」 — コマースDX事業として、AI・自社テクノロジーを活用した受注処理・バックオフィス業務の自動化及び高付加価値BPOを新たな事業領域として示している。 (https://komori.app/company/9326/disclosure/20260529554278)
- 2026-07-14 前進 「コマースDX事業におきましては、さらなる事業拡大と専門性の向上を図るため、従来の一事業であった受注管理関連業務を新たに独立させております。業績面におきましては、既存顧客との取り組みが計画通りに進展し、売上高・セグメント利益ともに順調に推移いたしました。」 — コマースDX事業を独立した報告セグメントとして運営し、既存顧客との取り組みが計画どおり進展したと説明している。 (https://komori.app/company/9326/disclosure/20260714592886)
- 2026-07-14 前進 「受注管理代行から派生。AIによる自動化を促進し、高利益率な受注代行モデルを確立・強化します。」 — コマースDX事業について、受注管理代行を起点にAI自動化を進め、高利益率の受注代行モデルを確立する方針を具体化している。 (https://komori.app/company/9326/disclosure/20260714592916)
- FY2027-H1 前進 「コマースDX事業におきましては、更なる事業拡大と専門性の向上を図るため、従来他の事業に含まれていた受注管理関連業務を新たに独立させ、体制の強化を図ってまいりました。業績面においては、既存顧客の稼働高が堅調に推移したことに加え、新規顧客数社との取引が開始したことにより、売上高は順調に推移いたしました。セグメント利益につきましても、体制強化に伴うコストを吸収し、利益を確保いたしました。」 — 受注管理関連業務をコマースDX事業として独立させ、新規顧客数社との取引開始と利益確保まで進展した。 (https://komori.app/company/9326/filing/2026-h1)
- 2026-10-15 実績引用 「既存顧客の稼働高が堅調に推移したことに加え、新規顧客数社との取引が開始したことにより、売上高は順調に推移いたしました。セグメント利益につきましても、体制強化に伴うコストを吸収し、利益を確保いたしました。」 — コマースDX事業について、既存顧客の稼働、新規顧客との取引開始及び利益確保を中間期の実績として示している。 (https://komori.app/company/9326/disclosure/20261015551115)
- 2026-10-15 前進 「AI活用による受注処理の自動化推進により、売上総利益率 31.5％の高収益を実現。」 — コマースDX事業について、AIを活用した受注処理の自動化と31.5％の売上総利益率を具体的な進展として示している。 (https://komori.app/company/9326/disclosure/20261015551145)