# 顧客起点の統合ソリューションサービスの構築｜三井倉庫ホールディングス（9302）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q2 初出 「さらに、グループ一丸となりソリューション提案力で各事業間の未取引事業分野へ横展開する「グループ経営の強化による顧客起点の統合ソリューションサービスの構築」を図り、更なる成長の原動力といたします。」 — 各事業間の未取引分野へソリューション提案を横展開し、顧客起点の統合サービスを構築する施策が初めて具体的に示されている。 (https://komori.app/company/9302/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「さらに、グループ一丸となりソリューション提案力で各事業間の未取引事業分野へ横展開する「グループ経営の強化による顧客起点の統合ソリューションサービスの構築」を図り、更なる成長の原動力といたします。」 — 各事業間の未取引分野へのソリューション提案の横展開と、顧客起点の統合ソリューション構築が継続して示されている。 (https://komori.app/company/9302/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「さらに、グループ一丸となりソリューション提案力で各事業間の未取引事業分野へ横展開する「グループ経営の強化による顧客起点の統合ソリューションサービスの構築」を図り、更なる成長の原動力といたします。」 — 未取引分野へのソリューション提案の横展開と、顧客起点の統合サービス構築が継続して掲げられている。 (https://komori.app/company/9302/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「さらに、グループ一丸となりソリューション提案力で各事業間の未取引事業分野へ横展開する「グループ経営の強化による顧客起点の統合ソリューションサービスの構築」を図り、更なる成長の原動力といたします。」 — 顧客起点の統合ソリューションサービスの構築が引き続き中期計画の施策として掲げられている。 (https://komori.app/company/9302/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「また、一気通貫の「統合ソリューションサービス」の構築を加速させるため、事業間の機能見直しやネットワーク強化にも取り組みます。」 — 従来の未取引分野への横展開から、後半2年間に向けて一気通貫化、事業間機能の見直し、ネットワーク強化へ施策が具体化した。 (https://komori.app/company/9302/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「注力しているソリューション型物流業務の新規取扱開始」 — 顧客起点の統合ソリューションに関連する注力分野として、ソリューション型物流業務の新規取扱開始が報告されている。 (https://komori.app/company/9302/filing/2020-q2)
- FY2021 前進 「これらに加え、当社グループが注力している統合ソリューションサービス関連のソリューション物流の既存業務取扱増加及び新規取扱開始などもあり、」 — 統合ソリューションサービスが、既存業務の取扱増加と新規取扱開始として業績に寄与する段階へ進んでいる。 (https://komori.app/company/9302/filing/2020-fy)
- FY2022-Q3 前進 「注力しているソリューション型物流業務の新規取扱開始や、ヘルスケア物流における新規業務の開始がございました。」 — 顧客起点の統合ソリューションに関連するソリューション型物流業務について、新規取扱が開始された。 (https://komori.app/company/9302/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「当社独自のビジネスモデルである統合ソリューションサービスの深化、競争優位性のある提案力と実行力を備えたサステナビリティ対応ビジネスの拡大、グループの幅広い顧客基盤と各物流機能を最大限に活用した業際業務の深掘を推進します。」 — 統合ソリューションサービスは未取引分野への横展開から、サステナビリティ対応ビジネスと業際業務の深掘りを含む深化段階へ進められている。 (https://komori.app/company/9302/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 前進 「代替輸送ルート等の顧客のBCP対応や環境負荷低減のための物流ソリューションや、海外現地の物流から国際輸送、国内における輸配送までを一気通貫で提供する物流の効率化の提案を行いました。この結果、新規顧客の獲得や、既存顧客の受託範囲が拡大し、海外物流及びフォワーディング業務の取扱が増加しました。」 — 統合ソリューションサービスが、BCP対応・環境負荷低減・海外現地物流から国内輸配送までの一気通貫提案として具体化し、新規顧客獲得と既存顧客の受託範囲拡大という業績上の結果も示された。 (https://komori.app/company/9302/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「顧客のBCP対応に資する代替輸送ルート提案
環境負荷低減のための物流ソリューション提案
海外現地の物流から国際輸送、国内における輸配送までを一気通貫で提供する物流の効率化提案」 — 統合ソリューションサービスは、BCP、環境負荷低減、一気通貫の物流効率化を軸とする提案活動として継続している。 (https://komori.app/company/9302/filing/2022-q3)
- FY2026 前進 「中期経営計画に掲げた重点取組分野における新規業務の獲得に注力いたしました。―海外（欧州）において前期開設した物流拠点の通期寄与　―国内において流通小売業向け新規業務、ヘルスケア新規業務開始」 — 統合ソリューションサービスに関連する重点分野で、欧州拠点の通期寄与と流通小売・ヘルスケアの新規業務開始が業績の増収増益要因として示されている。 (https://komori.app/company/9302/filing/2025-fy)
- 2026-10-03 前進 「当社グループは、単に物を運ぶ企業ではなく、サプライチェーンをデザインし、社会の進化を支える存在でありたいと考えています。」 — 統合ソリューションサービスの位置づけが、作業受託からサプライチェーン全体の設計・実行を担う戦略パートナーへ具体化されている。 (https://komori.app/company/9302/disclosure/20261002545557)