# DX推進による既存店売上・顧客満足度向上｜ギフトホールディングス（9279）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「今後も味は勿論のこと、エンターテイメント性に富んだ空間をお客様に提供できるよう社員教育を徹底し、さらにDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、お客様満足度を高めていくことで、既存店売上高の維持向上を行えるようにマネジメントしてまいります。」 — 既存店売上と顧客満足度の向上に向けた手段として、社員教育に加えてDX推進を初めて明示している。 (https://komori.app/company/9279/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「DXの推進・お客様の利便性向上・社内工数削減とセキュア業務環境の整備・データ連携の強化」 — 既存店売上・顧客満足度向上や社内効率化に向けたDX推進を、中期経営計画の重点テーマとして再確認している。 (https://komori.app/company/9279/filing/2022-fy)
- FY2025 前進 「・AIを利用した管理体制の構築」 — DX推進の重点施策として、従来の利便性向上・社内工数削減・データ連携に加え、AIを利用した管理体制の構築を具体的に掲げた。 (https://komori.app/company/9279/filing/2024-fy)
- 2026-05-08 前進 「QSCA の高い営業に引き続き取り組んだことに加え、町田商店アプリのリニューアル効果もあり、多くのお客様にご来店いただきました。」 — 既存店売上・顧客満足度向上に関する施策として、町田商店アプリのリニューアル効果を具体的に記載している。 (https://komori.app/company/9279/disclosure/20260508519384)
- 2026-06-15 前進 「DX 推進による業務効率化によって本社人件費を抑制できた」 — DX推進が本社人件費の抑制という具体的な効果として記載されている。 (https://komori.app/company/9279/disclosure/20260615570459)
- 2026-09-14 前進 「出店立地の選定の最適化、店舗別の売上・客数予測に基づく人員シフトの最善化、需要予測を踏まえた自動発注による発注業務の標準化、本社管理部門におけるデータ分析業務の自動化等、多店舗展開を支える全ての管理業務に積極的にAIを組み込むことで」 — AI活用について、立地選定、人員シフト、自動発注、データ分析の具体的な適用領域を示している。 (https://komori.app/company/9279/disclosure/20260911535133)