# BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略｜ブックオフグループホールディングス（9278）の変遷

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## 経過

- FY2020-Q1 初出 「ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにO２O戦略を推進するべく、積極的な投資を行いました。」 — ECサイトを活用してリアル店舗とオンライン販売を融合するオムニチャネル化およびO2O戦略を、積極的な投資を伴う施策として示した。 (https://komori.app/company/9278/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにO２O戦略を推進するべく、積極的な投資を行いました。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略と積極的な投資を同じ内容で再掲している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにO２O戦略を推進するべく、積極的な投資を行いました。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略と積極的な投資を同じ内容で再掲している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにO２O戦略を推進するべく、積極的な投資を行いました。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略への投資を再掲している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「また、「ひとつのBOOKOFF」構想を実現するべく、アプリ会員向けのサービス施策の充実や電子買取システムのフランチャイズ加盟店向け展開のほか、ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにＯ２Ｏ戦略を推進するべく、継続的に投資を行っております。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略について、継続的な投資を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「また、「ひとつのBOOKOFF」構想を実現するべく、アプリ会員向けのサービス施策の充実や電子買取システムのフランチャイズ加盟店向け展開のほか、ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにＯ２Ｏ戦略を推進するべく、継続的に投資を行っております。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略について、継続的な投資を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2020-q2)
- FY2021-Q4 再掲 「また、「ひとつのBOOKOFF」構想を実現するべく、アプリ会員向けのサービス施策の充実や電子買取システムのフランチャイズ加盟店向け展開のほか、ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにＯ２Ｏ戦略を推進するべく、継続的に投資を行っております。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略について、継続的な投資を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2021-q1)
- FY2022-Q1 再掲 「また、「ひとつのBOOKOFF」構想を実現するべく、公式アプリ会員の獲得とともに、会員限定のクーポンの配布やセールキャンペーン、アプリ内で購入した商品の店舗受取等サービス施策の充実等、ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにＯ２Ｏ戦略を推進するべく、継続的に投資を行っております。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略について、アプリと店舗を結ぶ具体的なサービス施策および継続投資を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2021-q2)
- FY2022-Q2 再掲 「また、「ひとつのBOOKOFF」構想を実現するべく、公式アプリ会員の獲得とともに、会員限定のクーポンの配布やセールキャンペーン、アプリ内で購入した商品の店舗受取等サービス施策の充実等、ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにＯ２Ｏ戦略を推進するべく、継続的に投資を行っております。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略について、アプリと店舗を結ぶサービス施策および継続投資を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2021-q3)
- FY2022-Q3 再掲 「また、「ひとつのBOOKOFF」構想を実現するべく、公式アプリ会員の獲得とともに、会員限定のクーポンの配布やセールキャンペーン、アプリ内で購入した商品の店舗受取等サービス施策の充実等、ECサイト「BOOKOFF Online」を活用したオムニチャネル化並びにＯ２Ｏ戦略を推進するべく、継続的に投資を行っております。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル化・O2O戦略について、アプリと店舗を結ぶサービス施策および継続投資を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2021-q4)
- FY2022 再掲 「また、「ひとつのBOOKOFF」構想を実現するべく、公式アプリ会員の獲得とともに、会員限定のクーポンの配布やセールキャンペーン、アプリ内で購入した商品の店舗受取等サービス施策の充実、ECサイト「BOOKOFF Online」との連携等、チェーン全体での取扱高の増加と各店舗における収益改善のために継続的に投資を行っております。」 — アプリ、クーポン、セール、店舗受取、EC連携によるオムニチャネル化と継続投資を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「公式アプリ会員の獲得とともに、会員限定のクーポンの配布やセールキャンペーン、アプリ内で購入した商品の店舗受取等サービス施策の充実、ECサイト「BOOKOFF Online」との連携等、チェーン全体での取扱高の増加と各店舗における収益改善のために継続的に投資を行っております。」 — アプリと店舗、ECサイトを連携させるオムニチャネル化・O2O施策と継続投資を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「また、「ひとつのBOOKOFF」構想を実現するべく、公式アプリ会員の獲得とともに、会員限定のクーポンの配布やセールキャンペーン、アプリ内で購入した商品の店舗受取等サービス施策の充実、ECサイト「BOOKOFF Online」との連携等、チェーン全体での取扱高の増加と各店舗における収益改善のために継続的に投資を行っております。」 — アプリと店舗、ECサイトを連携させるオムニチャネル化・O2O施策と継続投資を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2022-q3)
- FY2024 再定義 「公式スマホアプリを基盤に、ロイヤルティプログラムの強化をはじめとする多様なCRM施策を展開し、顧客との直接的なコミュニケーションを通じて信頼関係を深めています。」 — BOOKOFF Onlineを活用したオムニチャネル・O2O戦略は、公式アプリを基盤とするCRM、店舗・ECのシームレスな購買体験、買取利用促進へと整理し直されている。 (https://komori.app/company/9278/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「公式スマホアプリを基盤に、ロイヤルティプログラムの強化をはじめとする多様なCRM施策を展開し、顧客との直接的なコミュニケーションを通じて信頼関係を深めています。」 — 公式アプリを基盤とするCRM、店舗・ECのシームレスな購買体験、買取利用促進を含む統合的な顧客体験の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2024-fy)
- 2026-07-13 前進 「店舗受取 EC受注金額 26/5期 実績28億円（前年比117.2％）」 — 店舗受取を含むEC利用について、受注金額が28億円、前年比117.2％となった。 (https://komori.app/company/9278/disclosure/20260713592260)
- FY2026 再掲 「公式スマホアプリを基盤に、ロイヤルティプログラムの強化をはじめとする多様なCRM施策を展開し、顧客との直接的なコミュニケーションを通じて信頼関係を深めています。」 — 公式アプリを基盤とするCRM、顧客との直接コミュニケーション、店舗・ECをつなぐ顧客体験の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9278/filing/2025-fy)