# mineyとマネーフォワードの連携による顧客接点拡大｜バリュエンスホールディングス（9270）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q2 初出 「平成29年10月に、持ち物の査定や現在価値の管理ができるスマートフォンアプリ「miney（マイニー）」をリリースし、同年12月には当アプリと株式会社マネーフォワードが提供する自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」との連携をスタートさせました。」 — 平成29年10月のアプリ投入と同年12月の外部サービス連携という具体的な施策が記載されている。 (https://komori.app/company/9270/filing/2017-q1)
- FY2018-Q3 前進 「さらに、平成30年４月１日付で「miney事業推進部」を新設し、当該アプリのさらなる機能強化や普及促進に向け取り組んでまいりました。」 — mineyの機能強化・普及促進を担う「miney事業推進部」を平成30年4月1日付で新設したという具体的な組織上の進展が記載されている。 (https://komori.app/company/9270/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「平成29年10月のリリース以降、株式会社マネーフォワードが提供する自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」との連携などサービスを広げており、ユーザー登録数・資産登録額は順調に推移しております。」 — mineyとマネーフォワードの連携継続およびサービス拡張が記載されているが、新たな数値や明確な組織上の進展は示されていない。 (https://komori.app/company/9270/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「また、所持品の実物資産としての管理・運用を提案する資産管理アプリ「miney（マイニー）」については、ユーザー数・登録資産額増加に向け、当社買取店舗利用者への訴求を行うほか、ワンファイナンシャル株式会社が提供する画像買取アプリ「ONE」との連携を10月より開始し、潜在顧客へのアプローチ強化を図ってまいりました。」 — mineyのユーザー数・登録資産額の拡大に向けた店舗利用者への訴求に加え、画像買取アプリ「ONE」との連携を2018年10月から開始した。 (https://komori.app/company/9270/filing/2018-q2)
- FY2019-Q2 前進 「また、所持品の実物資産としての管理・運用を提案する資産管理アプリ「miney（マイニー）」については、他社サービスとの連携やAndroid版の本格リリースを行うなど、ユーザー数・登録資産額増加に向けた取組を展開してまいりました。」 — 従来の他社サービス連携に加え、Android版を本格リリースし、ユーザー数・登録資産額の増加に向けた施策を進めた。 (https://komori.app/company/9270/filing/2018-q3)
- FY2019-Q3 再掲 「また、所持品の実物資産としての管理・運用を提案する資産管理アプリ「miney（マイニー）」について、他社サービスとの連携等により潜在顧客との接点を拡大するとともに、買取店舗来店客に対する登録誘致を継続することで、効率的な顧客の囲い込み、リピーター化につなげております。」 — 他社サービス連携と買取店舗来店客への登録誘致を通じた顧客接点拡大の施策が継続しているが、新たな具体的マイルストーンは示されていない。 (https://komori.app/company/9270/filing/2019-q1)
- FY2019 再掲 「所持品の実物資産としての管理・運用を提案する資産管理アプリ「Miney」について、他社サービスとの連携等により潜在顧客との接点を拡大するとともに、買取店舗来店客に対する登録誘致を継続することで、効率的な顧客の囲い込み、リピーター化につなげてまいりました。」 — 他社サービス連携と買取店舗来店客への登録誘致による顧客接点拡大の施策が継続している。 (https://komori.app/company/9270/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「また、所持品の実物資産としての管理・運用を提案する資産管理アプリ「Miney（マイニー）」については、顧客一人ひとりにおけるライフタイムバリュー向上の取組みの一環として、絵画、骨董・美術品、不動産のジャンル拡充を行い、時計、バッグ、ブランドジュエリー、アクセサリー・小物と共に資産としての管理を可能にしたほか、一部商材にAI自動査定を導入するなど利便性向上にも努めてまいりました。」 — Mineyを通じた顧客接点・利便性向上の施策が継続しているが、本 filing では新たな連携先やリリース等の具体的マイルストーンは示されていない。 (https://komori.app/company/9270/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 再掲 「所持品の実物資産としての管理・運用を提案する資産管理アプリ「Miney（マイニー）」については、顧客一人ひとりにおけるライフタイムバリュー向上の取組みの一環として、絵画、骨董・美術品、不動産のジャンル拡充を行い、時計、バッグ、ブランドジュエリー、アクセサリー・小物と共に資産としての管理を可能にしたほか、一部商材にAI自動査定を導入するなど利便性向上にも努めてまいりました。」 — Mineyを通じた顧客接点・利便性向上の施策が継続しており、本 filing では新たな連携先やリリース等の具体的マイルストーンは示されていない。 (https://komori.app/company/9270/filing/2020-q1)
- FY2020 再掲 「また、資産管理アプリ「Miney」の活用により所有物の資産としての管理を提案することで、潜在ニーズを顕在化し顧客を拡大すべく取組みを進めております。」 — Mineyを活用して潜在顧客・潜在ニーズを顕在化させる顧客接点拡大の施策が継続している。 (https://komori.app/company/9270/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「また、顧客とのエンゲージメントを強化するとともに、グループ内送客の体制構築を進め、顧客のLTVを向上させてまいります。」 — Mineyを含む顧客接点の拡大・長期化と、グループ内送客による顧客価値向上の方針が示されている。 (https://komori.app/company/9270/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「上記の認識に基づき、当社グループは、現状のビジネスモデルのITを活用した効率化（DX化の推進）に加え、顧客とのエンゲージメントを高める施策を通じてグループ全体で長期的な関係を築くことで、継続的な収益を生むリカーリング型のビジネスモデルへと転換を図ります。」 — 顧客との長期的な関係構築、エンゲージメント強化、グループ内での継続利用を通じた顧客接点拡大の方針が継続している。 (https://komori.app/company/9270/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「買取面においては、SEO対策をはじめとしたWEBマーケティングによる集客拡大と、CRM強化による顧客のリピーター化の促進により効率的な集客を行ってまいりました。」 — 顧客接点の拡大・リピーター化に向け、WEBマーケティングとCRM強化を行う方針が継続している。 (https://komori.app/company/9270/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 再掲 「買取面においては、新規出店やWEBマーケティング等による集客拡大に向けた取組を展開いたしました。また、更なる仕入拡大に向け、自社ブランドによる買取のみならず、他業種とのアライアンスによる効率的な買取等も強化しております。」 — WEBマーケティング、出店、他業種とのアライアンスを通じて顧客接点・仕入機会を拡大する取組が継続している。 (https://komori.app/company/9270/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「上記の認識に基づき、当社グループは、現状のビジネスモデルのITを活用した効率化（DX化の推進）に加え、エンゲージメントを高める施策を通じてグループ全体で長期的な関係を築くことで、継続的な収益を生むリカーリング型のビジネスモデルへと転換を図ります。」 — DX、顧客エンゲージメント、グループ内送客を通じてリカーリング型へ転換する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9270/filing/2022-fy)
- FY2026-H1 前進 「店舗においては引き続きインバウンド需要が旺盛であったことに加え、LINEを活用した1to1施策等も功を奏しており国内顧客向け売上高も大きく伸長いたしました。」 — 顧客とのエンゲージメント強化について、LINEを活用した1to1施策という具体的な手段が示され、国内顧客向け売上高の伸長にも結び付いたと記載されている。 (https://komori.app/company/9270/filing/2025-h1)
- 2026-07-10 前進 「店舗においてはインバウンドの好調が継続したことに加え、LINEを活用した1to1施策等の奏功により国内顧客向け売上高も伸長いたしました。」 — LINEを活用した1to1施策が引き続き売上伸長に結び付いたと記載されている。 (https://komori.app/company/9270/disclosure/20260709590614)
- 2026-10-09 実績引用 「店舗においてはインバウンド需要が好調であったことに加え、LINEを活用した1to1施策等の奏功により国内顧客向け売上高も伸長いたしました。」 — LINEを活用した1to1施策について、国内顧客向け売上高の伸長に寄与した実績として記載された。 (https://komori.app/company/9270/disclosure/20261008548245)
- 2026-10-09 前進 「リピーター比率50%以上を目指す」 — 顧客接点・リピーター化の取組について、FY27のリピーター比率50%以上という具体的なKPIが示された。 (https://komori.app/company/9270/disclosure/20261008548250)