# 顧客ファーストで最高のサービスを最適なタイミング・方法で届ける方針｜ラストワンマイル（9252）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9252/threads/60a19ef0bcc8
企業ページ: https://komori.app/company/9252

## 経過

- FY2021 初出 「現在は、「“繋げる”“与える”で関わる世界中の人々を幸せに」を企業理念に掲げ、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」に「最適な方法」で届けることを追求するラストワンマイル事業を展開しております。」 — 企業理念と事業運営上の顧客価値の定義を示している。 (https://komori.app/company/9252/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」で「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」 — ラストワンマイル事業の顧客価値に関する定義を引き続き明示している。 (https://komori.app/company/9252/filing/2021-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」で「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」 — ラストワンマイル事業における顧客価値の定義を引き続き明示している。 (https://komori.app/company/9252/filing/2022-q1)
- FY2022 再掲 「その実現のために、高品質な顧客対応を行うことが当社グループにとっての最優先事項です。」 — 高品質な顧客対応を最優先事項とする方針を、経営方針の冒頭で引き続き明示している。 (https://komori.app/company/9252/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」で「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」 — ラストワンマイル事業における顧客価値の定義を引き続き明示している。 (https://komori.app/company/9252/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 再掲 「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」に「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」 — ラストワンマイル事業における顧客価値の定義を引き続き明示している。 (https://komori.app/company/9252/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 再掲 「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」で「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」 — ラストワンマイル事業における顧客価値の定義を引き続き明示している。 (https://komori.app/company/9252/filing/2023-q1)
- FY2024 削除 「当社の経営理念は「全従業員が究極的に経済合理性のある判断をできる集団であり続ける」であります。」 — 従来の顧客ファーストや「最高のサービス」を中心とする経営理念は本 filing では掲げられず、長期的利益と企業価値向上を重視する経営理念に置き換わっている。 (https://komori.app/company/9252/filing/2023-fy)