# 人材の確保・育成と退職予防｜笑美面（9237）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「優秀な人材の確保を継続的に行いながら、ＣＲＭシステムを利用した顧客関係管理の質の向上、動画コンテンツを活用した教育体制の強化に取組みを行うとともに、一人一人が価値ある存在として自立することにより退職予防にも努め」 — 労働サービス型事業の継続・拡大に必要な人材基盤として位置付けている。 (https://komori.app/company/9237/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「当社は、入居支援を担うコーディネーターの採用＆育成が社会課題解決を加速させると考え、前期同様に積極採用を実施しオンボーディングを進めてまいりました。」 — 期初からコーディネーターを30名強採用し、採用・育成とオンボーディングを進めた。 (https://komori.app/company/9237/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「営業費用は、主に期初からコーディネーター30名強純増による人件費や営業に係る旅費及び交通費等の増加により510,395千円となりました」 — 期初からのコーディネーター30名強の純増を前提とした採用・人材基盤の拡充が継続している。 (https://komori.app/company/9237/filing/2024-q1)
- FY2024 前進 「当社が目指す『家族が心の介護に向き合い、高齢者が笑顔で居る社会』には、シニアホーム紹介を支援できるコーディネーター（相談員）をより多く増やしていくことが重要だと捉えております。」 — 従業員数は79名から122名へ増加し、異業界からの採用、リファラル制度、Sales Enablement、動画・1on1による育成を含む人材基盤の拡充を詳細化した。 (https://komori.app/company/9237/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間において、当社グループの従業員数は前連結会計年度末に比べ56名増加し、178名となりました。これは主にシニアライフサポート事業において、業容の拡大に伴う採用を進めたことによるものです。」 — 従業員数が前連結会計年度末から56名増加して178名となり、業容拡大に伴う採用の進展を示した。 (https://komori.app/company/9237/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「前事業年度末に比べ従業員数が57名増加しております。主な理由は、業容の拡大に伴いシニアホーム紹介サービスにおけるコーディネーターの採用が増加したことによるものであります。」 — 提出会社の従業員数が前事業年度末の122名から179名へ57名増加した。異業界採用、リファラル、Sales Enablement、動画・1on1による育成も具体化している。 (https://komori.app/company/9237/filing/2024-fy)
- 2026-03-17 再掲 「当事業では、入居支援を担うコーディネーターの採用＆育成が社会課題解決を加速させると考え、前期同様に積極採用を実施しオンボーディングを進めてまいりました。」 — コーディネーターの積極採用とオンボーディングを継続している。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260317583561)
- 2026-03-17 前進 「25/10期にピラミッド構造の歪化を招いたため、26/10期は前期ほど採用はせず、中間層および新入社員の育成に注力する方針である。」 — 採用拡大中心から、組織階層の正常化と中間層・新入社員の育成を重視する方針へ具体化した。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260317583570)
- 2026-05-15 前進 「今回、ケアミックスが当社グループに加わることにより、専門知識を有するコーディネーター（相談員）は合計 180 名規模となり、その拡充・融合は事業競争力の強化に繋がり、サービス品質の向上が期待され、また、更に多くのエリアにおけるサービス提供は、サービス量の増加が期待され、社会課題を解決する推進力が増すものと考えております。」 — ケアミックスの加入後に、専門知識を有するコーディネーターが合計180名規模となる見通しを示した。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260515538048)
- FY2026-H1 再掲 「当事業では、入居支援を担うコーディネーターの採用＆育成が社会課題解決を加速させると考え、前期同様に積極採用を実施しオンボーディングを進めてまいりました。」 — コーディネーターの採用・育成とオンボーディングを引き続き進めている。 (https://komori.app/company/9237/filing/2025-h1)
- 2026-06-12 前進 「コーディネーター300人超（28/10期）」 — 2028年10月期にコーディネーター300人超を目指す人員規模を示した。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260612569597)
- 2026-06-12 前進 「当中間連結会計期間においては、シニアホームコンサルティング事業の収益計上のタイミングが遅延したこと等により、連結営業収益は未達となったものの、シニアライフサポート事業において、入社歴の浅い人材の育成が進み、戦力化したコーディネーター比率が上昇したことや、営業費用が計画を下回ったため、当初の想定よりも早期に黒字転換いたしました。」 — 入社歴の浅い人材の育成進展と、戦力化したコーディネーター比率の上昇を、人材育成の具体的な前進として示した。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260612569633)
- 2026-06-16 前進 「また、来期以降の採用に関して今まで 1 クォーター、2 クォーターでまとめて採用を行い、教育工数という観点でまとめて採用行っていました。しかし、採用数自体も来期、再来期の規模を考えると、さらに増えていくことも踏まえ、通期採用という形で進めていくのがいいのではないかと社内では話しております。」 — 従来の前半集中型の採用から、来期以降は通期採用へ移行する方向を示した。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260616571893)