# Sales Enablementとオペレーショナル・エクセレンスの定着｜笑美面（9237）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9237/threads/08f8f2bc42dd
企業ページ: https://komori.app/company/9237

## 経過

- FY2023 初出 「Salesforceを活用し、全コーディネーターが自身の知恵袋を発信できる環境を作り、継続的なオペレーションの進化を行っております。」 — 2023年10月末時点で約300本のナレッジ動画を反復視聴し、育成の体系化とサービス水準の均質化を進めている。 (https://komori.app/company/9237/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 再掲 「当社は、社会課題解決を加速させるため、コーディネーターのオンボーディング進展及び組織的な営業力の強化を進めてまいりました。」 — コーディネーターのオンボーディングと組織的な営業力強化を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/9237/filing/2024-q1)
- FY2024 前進 「成約率の向上に向けて、コーディネーター人材の採用、入社後のSalesforceシステムを活用した約400本（2024年10月末時点）を超えるナレッジ動画の反復視聴を推進することで、均一なサービス水準を保ちつつ成約率向上を目指しております。」 — ナレッジ動画が約400本超まで増加し、Sales Enablement、PDCA、オペレーショナル・エクセレンスを組み合わせた育成・営業改善の具体化が進んだ。 (https://komori.app/company/9237/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「当事業では、入居支援を担うコーディネーターの採用＆育成が社会課題解決を加速させると考え、前期同様に積極採用を実施しオンボーディングを進めてまいりました。」 — コーディネーターの積極採用、育成、オンボーディングを引き続き進めている。 (https://komori.app/company/9237/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「「Sales Enablement」を導入して深度あるＰＤＣＡサイクルを回すことでオペレーショナル・エクセレンスの浸透を図っています。」 — Sales Enablement、営業マニュアル、動画学習、1on1を組み合わせた育成・営業改善の方針を継続している。 (https://komori.app/company/9237/filing/2024-fy)
- 2026-03-17 前進 「教育プログラムの体系化による育成強化」 — 管理者およびメンバー向けの教育プログラムを体系化し、組織のピラミッド構造を整える方針を示した。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260317583570)
- FY2026-H1 再掲 「前期同様に積極採用を実施しオンボーディングを進めてまいりました。」 — コーディネーターの積極採用とオンボーディングを継続している。 (https://komori.app/company/9237/filing/2025-h1)
- 2026-06-12 前進 「「Sales Enablement」を導入、深度あるPDCAサイクルを回すことでオペレーショナル・エクセレンスの浸透を図り、コーディネーターの早期立ち上がりを実現。」 — Sales EnablementとPDCAを用いた教育・生産性改善の実行内容を具体化した。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260612569597)
- 2026-06-16 前進 「これは、いただいた紹介や家族会議をしっかりスマイルにつなげるところまでの仕組みを、より強固にすることで、次の大幅な採用の際により確実な成長ができると考えて、こちらを優先して採用を抑え、教育のほうに注力してまいりました。それが今期の戦略です。」 — 採用数を抑えて教育と成約への転換プロセスの強化を優先する、今期の人材育成・営業改善の進め方を具体化した。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260616571893)
- 2026-09-14 前進 「「Sales Enablement」を導入、深度あるPDCAサイクルを回すことでオペレーショナル・エクセレンスの浸透を図り、コーディネーターの早期立ち上がりを実現。」 — Sales EnablementとPDCAを、急増する社員の早期立ち上げおよび生産性改善の仕組みとして具体化した。 (https://komori.app/company/9237/disclosure/20260914535920)