# コンタクトセンター拠点・ブース能力の拡大｜ビーウィズ（9216）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9216/threads/8d9b573195fd
企業ページ: https://komori.app/company/9216

## 経過

- FY2022-Q3 初出 「以上の取り組みによって、当第３四半期連結累計期間におけるオペレーションブース数は、全国15拠点、5,971ブースとなりました。」 — 全国15拠点・5,971ブースの運営規模を示し、別途、横浜センターについて2022年4月着手、2022年7月完了予定、約580席増加の計画を記載している。 (https://komori.app/company/9216/filing/2021-q1)
- FY2022 前進 「2022年７月1日に横浜第四センターを開設いたしました。増加能力は587席になります。」 — 横浜第四センターの開設と587席の能力増加を記載している。 (https://komori.app/company/9216/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「以上の取り組みによって、2022年８月におけるオペレーションブース数は、全国16拠点、6,694ブースとなり、コンタクトセンター・BPOサービスでのOmnia LINK利用ライセンス数は、2,418ライセンス、占有率（コンタクトセンター・BPOサービスでの利用PBXのうち、Omnia LINKが占める割合）は72.2%となりました。」 — 2022年8月時点の運営規模が全国16拠点・6,694ブースとなり、前回記録の15拠点・5,971ブースから拡大した。 (https://komori.app/company/9216/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「当四半期末におけるオペレーションブース数は、全国16拠点、6,704ブースとなり、コンタクトセンター・BPOサービスでのOmnia LINK利用占有率（コンタクトセンター・BPOサービスでの利用PBXのうち、Omnia LINKが占める割合）は76.8%となりました。」 — 全国16拠点・6,704ブースとなり、前四半期の6,694ブースから10ブース増加した。Omnia LINK利用占有率も76.8％となった。 (https://komori.app/company/9216/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「当四半期末におけるオペレーションブース数は、全国16拠点、6,704ブースとなり、コンタクトセンター・BPOサービスでのOmnia LINK利用占有率（コンタクトセンター・BPOサービスでの利用PBXのうち、Omnia LINKが占める割合）は77.1%となりました。」 — 拠点数とブース数は前四半期と同じ全国16拠点・6,704ブースで、能力規模に重要な変更はない。Omnia LINK利用占有率は77.1％となった。 (https://komori.app/company/9216/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「当連結会計年度末におけるオペレーションブース数は、全国16拠点、6,764ブースとなり、コンタクトセンター・BPOサービスにおけるOmnia LINK利用占有率（コンタクトセンター・BPOサービスでの利用PBXのうち、Omnia LINKが占める割合）は80.4%となりました。」 — 全国16拠点の体制を維持しつつ、ブース数は6,704から6,764へ増加し、Omnia LINK利用占有率も80.4％となった。 (https://komori.app/company/9216/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 その他 「当四半期末におけるオペレーションブース数は、全国16拠点、6,556ブースとなります。前四半期比では▲208ブースとなっておりますが、これは2023年９月１日の札幌第四センターの開設に伴い、一部札幌市内の拠点を統廃合したための一時的な減少であり、2023年９月時点では再度増加に転じる予定です。」 — ブース数は前四半期の6,704から6,556へ一時的に減少した。札幌第四センター開設に伴う札幌市内拠点の統廃合が理由で、2023年9月時点で再増加する予定としている。 (https://komori.app/company/9216/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「2023年11月末におけるオペレーションブース数は、全国17拠点、6,820ブースとなり、コンタクトセンター・BPOサービスでのOmnia LINK利用ライセンス数は、2,598ライセンス、占有率（コンタクトセンター・BPOサービスでの利用PBXのうち、Omnia LINKが占める割合）は76.7%となりました。」 — オペレーション規模は前四半期の全国16拠点・6,556ブースから全国17拠点・6,820ブースへ拡大した。 (https://komori.app/company/9216/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「2024年２月末におけるオペレーションブース数は、全国17拠点、6,820ブースとなり」 — オペレーション規模は前四半期の全国17拠点・6,820ブースから変わらず、拠点・ブース能力に重要な変更はない。 (https://komori.app/company/9216/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「増加する業務量への対応として、2023年９月には、札幌エリアで４拠点目となる「札幌第四センター」を開設しました。また、「福岡第二センター」においては、増床を実施しました。当連結会計年度末におけるオペレーションブース数は、全国17拠点、7,024ブースとなりました。」 — 札幌第四センターの開設と福岡第二センターの増床により、オペレーション規模は全国17拠点・7,024ブースへ拡大した。 (https://komori.app/company/9216/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「2024年11月末におけるオペレーションブース数は、全国17拠点、7,073ブースとなりました。」 — オペレーション規模は前期末の全国17拠点・7,024ブースから、全国17拠点・7,073ブースへ49ブース増加した。 (https://komori.app/company/9216/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「なお、当連結会計年度末におけるオペレーションブース数は、全国18拠点、7,017ブースとなりました。」 — オペレーション体制は全国17拠点・7,024ブースから全国18拠点・7,017ブースとなり、拠点数が増加した。 (https://komori.app/company/9216/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 その他 「なお、当中間期末におけるオペレーションブース数は、全国16拠点、6,660ブースとなっています。」 — 短期プランに基づく拠点総席数の適正化とリストラクチャリングの完了に伴い、オペレーション体制は全国16拠点・6,660ブースとなった。前期末の全国18拠点・7,017ブースから拠点数・ブース数とも減少している。 (https://komori.app/company/9216/filing/2025-h1)