# BPM（Business Process Modernization）によるAI業務変革・従量課金モデル｜ビーウィズ（9216）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9216/threads/2b7c49d71fc1
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## 経過

- 2026-07-13 初出 「コンタクトセンター・BPO事業においては、AIを実装した自社プラットフォームと現場運営の融合による強みを活かしたサービスモデルを新たに「BPM（Business Process Modernization）」として位置づけ、AIエージェントによる高付加価値創出で業務変革を力強く推進するとともに、利用量に応じたトランザクション課金モデルへの転換により、新たな収益構造の確立を図ります。」 — AIを実装した自社プラットフォームと現場運営を融合するサービスモデルをBPMと命名し、AIエージェントによる業務変革と利用量に応じたトランザクション課金への転換を新たなテーマとして示している。 (https://komori.app/company/9216/disclosure/20260713592010)
- 2026-08-04 前進 「音声通話に留まらないマルチチャネルでのAIエージェント展開と、利用量に応じたトランザクション課金モデルへの転換により、新たな収益構造を確立するとともに、AI導入支援を一気通貫で担うコンサルティング型サービスの強化を含めて、グループ全体の競争優位性を高めてまいります。」 — BPMについて、マルチチャネルAIエージェント、従量課金、AI導入支援を一気通貫で担うサービスへの展開を具体化している。 (https://komori.app/company/9216/disclosure/20260803506481)
- 2026-10-13 前進 「従来のコンタクトセンター・BPOをAIネイティブな事業形態へと転換する「BPM（Business Process Modernization）への進化」」 — BPMが中長期経営計画2030の成長戦略として明示され、当四半期には重点分野での案件獲得・既存案件拡大と増収が記載されている。 (https://komori.app/company/9216/disclosure/20261013549475)