# Omnia LINK・通信インフラの障害｜ビーウィズ（9216）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9216/threads/2309dc1d7497
企業ページ: https://komori.app/company/9216

## 経過

- FY2022 初出 「当該サービスが各種の障害、故障、ならびに重大な欠陥、または外部事業者により提供される通信インフラにおけるネットワーク障害の発生等によって正常に稼働しない状態が継続した場合、コンタクトセンター業務の遂行に重大な支障をきたす可能性があります。」 — 自社利用・外販するOmnia LINKと通信インフラの障害が業務停止や損害賠償につながる可能性を記載している。 (https://komori.app/company/9216/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「当該サービスが各種の障害、故障、ならびに重大な欠陥、または外部事業者により提供される通信インフラにおけるネットワーク障害の発生等によって正常に稼働しない状態が継続した場合、コンタクトセンター業務の遂行に重大な支障をきたすだけでなく、それらを起因として顧客企業に発生した逸失利益等に係る損害賠償請求を受けるなど、当社グループの経営成績、財政状態に影響を与える可能性があります。」 — Omnia LINK・通信インフラ障害による業務支障、損害賠償リスクと品質保証・点検・復旧フローによる対応を再確認している。 (https://komori.app/company/9216/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「当該サービスが各種の障害、故障、ならびに重大な欠陥、または外部事業者により提供される通信インフラにおけるネットワーク障害の発生等によって正常に稼働しない状態が継続した場合、コンタクトセンター業務の遂行に重大な支障をきたす」 — Omnia LINK・通信インフラ障害による業務支障と損害賠償リスク、品質保証・点検・復旧フローによる対応を再確認している。 (https://komori.app/company/9216/filing/2024-fy)