# 重大インシデントの分類・エスカレーション・事前チェック｜ＣａＳｙ（9215）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「当社はこうした事象を重大インシデントとして、分類・定義を行い、各インシデントに対する対応方針を定めており、特に重大な問題が発生した場合、即時にエスカレーションを行い、経営者が判断する仕組みを構築しています。」 — 重大インシデントの分類、対応方針、経営者への即時エスカレーションを含む管理体制が記載されている。 (https://komori.app/company/9215/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「加えて、その発生リスクを最小化するため、キャストの犯罪歴がないかなどの事前チェックをしているほか、顧客の評価がネガティブであった場合にキャストとの業務委託契約を打ち切る旨を事前に通知し、業務委託契約を締結しております。」 — 従来の重大インシデントの分類・エスカレーションに加え、キャストの犯罪歴事前チェックと、顧客評価がネガティブな場合の契約打切り通知が具体的な予防措置として記載された。 (https://komori.app/company/9215/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「当社グループはこうした事象を重大インシデントとして、分類・定義を行い、各インシデントに対する対応方針を定めており、特に重大な問題が発生した場合、即時にエスカレーションを行い、経営者が判断する仕組みを構築しております。加えて、その発生リスクを最小化するため、キャストの犯罪歴がないかなどの事前チェックをしているほか、顧客の評価がネガティブであった場合にキャストとの業務委託契約を打ち切る旨を事前に通知し、業務委託契約を締結しております。」 — 重大インシデントの分類・エスカレーションに加え、犯罪歴の事前チェックやネガティブ評価時の契約打切り通知を含む予防措置が再確認されている。 (https://komori.app/company/9215/filing/2024-fy)