# 安全・運航品質・顧客サービスを中核とするビジネスモデル｜スカイマーク（9204）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9204/threads/cfc329c59a25
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## 経過

- FY2023-Q3 初出 「また、当社はビジネスモデルである、「安全確保を前提に、高い運航品質と、シンプルで心のこもったサービスを身近な価格で提供する」ことを継続して取り組んでまいりました。」 — 安全、運航品質、簡素で心のこもったサービス、身近な価格を組み合わせた継続方針が明示されている。 (https://komori.app/company/9204/filing/2022-q1)
- FY2023 再掲 「今後も当社は適正な運賃水準を確保しながら、安定した高い運航品質の維持及びお客様へ温かく誠実なサービスを提供することで顧客満足度を高め、高い座席利用率を安定的に維持することで収益の安定確保を図って参ります。」 — 適正な運賃、安全・高い運航品質、温かいサービス、顧客満足、座席利用率を組み合わせた事業モデルが継続して掲げられている。 (https://komori.app/company/9204/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「中長期成長の実現に向けた施策の１つとして、顧客満足度の向上を追求した高品質なサービス提供を目指す中で」 — 中長期成長に向け、高品質なサービス提供を通じて顧客満足度向上を目指す方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/9204/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「また、当社の中長期経営目標を実現するための施策の１つとして、顧客満足の向上を追求した高品質なサービス提供を目指す中で」 — 中長期経営目標の実現に向け、高品質なサービス提供を通じて顧客満足度向上を目指す方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/9204/filing/2023-q2)
- FY2024 再掲 「今後とも当社は適正な運賃水準を確保しながら、安定した高い運航品質の維持及びお客様へ温かく誠実なサービスを提供することで顧客満足度を高め、高い座席利用率を安定的に維持することで収益の安定確保を図って参ります。」 — 適正運賃、安全・運航品質、顧客サービス、座席利用率を組み合わせた事業モデルが継続して掲げられている。 (https://komori.app/company/9204/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「また、当社の中長期経営目標を実現するための重要ファクターとなる、顧客満足の向上を追求した高品質なサービス提供に取り組む中で」 — 中長期経営目標の実現に向けて、高品質なサービス提供を通じた顧客満足向上を重視する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/9204/filing/2024-h1)
- 2026-06-04 再定義 「安全を全ての基盤とし、安心かつ高品質で、シンプルでありながら心のこもった快適な航空サービスを、身近な価格で提供する」 — 従来の安全・運航品質・顧客サービスを中核とする方針が、スカイマークMVVのMissionとして具体的な文言に整理されている。 (https://komori.app/company/9204/disclosure/20260603561092)
- FY2026 再掲 「安全を全ての基礎とし、安心かつ高品質で、シンプルでありながら心のこもった快適な航空サービスを、身近な価格で提供する」 — 安全を基礎に、高品質・心のこもったサービスを身近な価格で提供する基本方針が、MVVのMissionとして再整理されている。 (https://komori.app/company/9204/filing/2025-fy)