# JCSI国際航空部門の顧客満足第1位｜ＡＮＡホールディングス（9202）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q3 初出 「なお、当社グループは、公益財団法人日本生産性本部が実施しているJCSI（日本版顧客満足度指数）調査において、国際航空部門の「顧客満足」で初の第１位となり、当社グループのサービス品質に高い評価をいただきました。」 — JCSI調査の国際航空部門「顧客満足」で初めて第1位となった実績を記載している。 (https://komori.app/company/9202/filing/2018-q3)
- FY2019 実績引用 「公益財団法人日本生産性本部が実施しているJCSI（日本版顧客満足度指数）調査において、国際航空部門の顧客満足で初の第１位となる等、サービス品質に高い評価をいただきました。」 — JCSI国際航空部門の顧客満足で初の第1位となった実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2018-fy)
- FY2020-Q3 実績引用 「なお、当社グループは、10月より羽田空港の国際線搭乗手続き及び国内全空港の国内線保安検査場の締切時刻を早め、定時性の向上に努めたこともあり、世界の航空データを分析・評価するグローバルブランドであるCIRIUMのThe On-Time Performance Awardsにて、2019年の定時到着率がアジア・パシフィック地域で１位、全世界では２位に認定されました。」 — 2019年の定時到着率について、CIRIUMからアジア・パシフィック地域1位、全世界2位の評価を受けた。従来の全世界3位から順位が上昇した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2019-q3)
- FY2022 実績引用 「英国の航空データ分析を提供するCIRIUMの「The On-Time Performance Awards」にて、2021年の定時到着率が全世界で１位に認定されました。」 — CIRIUMのThe On-Time Performance Awardsで、2021年の定時到着率が全世界1位に認定された実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2021-fy)
- FY2023-Q3 実績引用 「当社の温室効果ガス排出削減目標が、アジアの航空会社で初めて、パリ協定が求める水準と整合した目標であるSBT（Science-Based Targets）に認定されました。」 — SBT認定とは別に、当社グループはCIRIUMの「The On-Time Performance Awards」の「ネットワーク部門」で、2022年の定時到着率が世界1位に認定された実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2022-q3)