# 顧客情報漏洩リスク｜ＡＮＡホールディングス（9202）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9202/threads/c55f61b02d86
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## 経過

- FY2016 初出 「当社グループは、ＡＮＡマイレージクラブの会員数約2,945万人（平成28年３月末日現在）に関わる会員情報をはじめ、膨大な顧客等に関する情報を保持しており、個人情報保護法により、これらの個人情報を適切に管理することが求められている。」 — 約2,945万人の会員情報を含む大量の個人情報を保有することに伴う漏洩リスクを示している。 (https://komori.app/company/9202/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 対処 「当社グループでは、プライバシーポリシーを定め、個人情報の取扱いに関する当社グループの姿勢・考え方を広くお客様に告知するとともに、システム対策を含め情報セキュリティについては想定しうる対策を講じている。また、セキュリティホールをなくすべく、業務手順の改定やシステム改修を継続的に実施している。」 — 個人情報漏洩リスクに対するポリシー告知、システム対策、業務手順改定、システム改修を実施していると記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「当社グループは、ＡＮＡマイレージクラブの会員数約2,945万人（平成28年３月末日現在）に関わる会員情報をはじめ、膨大な顧客等に関する情報を保持しており、個人情報保護法やその他諸外国の類似法令により、これらの個人情報を適切に管理することが求められている。」 — 約2,945万人の会員情報を含む大量の個人情報と、日本法に加え諸外国の類似法令への対応を記載している。 (https://komori.app/company/9202/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「当社グループは、ＡＮＡマイレージクラブの会員数約2,945万人（平成28年３月末日現在）に関わる会員情報をはじめ、膨大な顧客等に関する情報を保持しており、個人情報保護法やその他諸外国の類似法令により、これらの個人情報を適切に管理することが求められている。」 — 約2,945万人の会員情報を含む大量の個人情報について、国内外の法令に基づく管理義務を引き続き記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当社グループは、ＡＮＡマイレージクラブの会員数約3,101万人（平成29年３月末日現在）に関わる会員情報をはじめ、膨大な顧客等に関する情報を保持しており、個人情報保護法やその他諸外国の類似法令により、これらの個人情報を適切に管理することが求められている。」 — 会員数を約3,101万人として更新し、国内外の法令に基づく顧客情報管理の必要性を引き続き記載している。 (https://komori.app/company/9202/filing/2016-fy)
- FY2018 その他 「当社グループは、ＡＮＡマイレージクラブの会員数約3,268万人（平成30年３月末日現在）に関わる会員情報をはじめ、膨大な顧客等に関する情報を保持しており」 — ANAマイレージクラブ会員数を約3,268万人へ更新し、顧客情報管理と漏洩時の損害賠償・信用失墜リスクを記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2017-fy)
- FY2019 その他 「当社グループは、ＡＮＡマイレージクラブの会員数約3,459万人（2019年３月末日現在）に関わる会員情報をはじめ、膨大な顧客等に関する情報を保持しており、個人情報保護法やその他諸外国の類似法令により、これらの個人情報を適切に管理することが求められています。」 — ANAマイレージクラブ会員数を約3,459万人へ更新し、大量の顧客情報を管理する必要性を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2018-fy)
- FY2020 その他 「当社グループは、ＡＮＡマイレージクラブの会員数約3,665万人（2020年３月末日現在）に関わる会員情報をはじめ、膨大な顧客等に関する情報を保持しており、個人情報保護法やその他諸外国の類似法令により、これらの個人情報を適切に管理することが求められています。」 — ANAマイレージクラブ会員数を約3,665万人へ更新し、大量の顧客情報を国内外の法令に基づき管理する必要性を継続して記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2019-fy)
- FY2021 その他 「当社グループは、ＡＮＡマイレージクラブの会員数約3,744万人（2021年３月末日現在）に関わる会員情報をはじめ、膨大な顧客等に関する情報を保持しており、個人情報保護法やその他諸外国の類似法令により、これらの個人情報を適切に管理することが求められています。」 — ANAマイレージクラブ会員数を約3,744万人へ更新した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2020-fy)
- FY2022 その他 「当社グループは、全世界に約3,800万人（2022年３月末日現在）の会員を有する顧客組織「ＡＮＡマイレージクラブ」会員の個人情報をはじめ、多くの情報を保持していますが、これらの情報が不正に流出した場合、損害賠償請求を受けたり、各国政府から制裁金や課徴金の支払いを命じられたり、あるいは顧客や社会からの信用・信頼が失墜して競争力が低下するといった可能性があります。」 — ANAマイレージクラブの会員数を2022年3月末時点で約3,800万人と更新し、漏洩時の制裁金・課徴金や信用低下の可能性を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2021-fy)
- FY2024 対処 「さらに、個人データの利活用を行う際のプライバシーリスクの特定と改善を図るためのプライバシー影響評価や、法令や社内規程の遵守状況を確認するための業務点検や内部監査を実施しております。」 — ANA経済圏の拡大に伴う個人データ利活用について、プライバシー影響評価、業務点検、内部監査を実施する対応を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2023-fy)
- 2026-05-29 対処 「個人データの利活用を行う際のプライバシーリスクの特定と改善を図るためのプライバシー影響評価や、法令や社内規程の遵守状況を確認するための業務点検や内部監査を実施しております。」 — 個人データ利活用に伴うプライバシーリスクへの対応として、影響評価、業務点検および内部監査の実施を継続している。 (https://komori.app/company/9202/disclosure/20260528552395)
- 2026-06-05 対処 「さらに、個人データの利活用を行う際のプライバシーリスクの特定と改善を図るためのプライバシー影響評価や、法令や社内規程の遵守状況を確認するための業務点検や内部監査を実施しております。」 — 顧客情報漏洩リスクへの対応として、プライバシー影響評価、業務点検、内部監査を継続して実施していることを記載している。 (https://komori.app/company/9202/disclosure/20260604563637)
- 2026-06-23 対処 「さらに、個人データの利活用を行う際のプライバシーリスクの特定と改善を図るためのプライバシー影響評価や、法令や社内規程の遵守状況を確認するための業務点検や内部監査を実施しております。」 — 顧客情報・個人データの取り扱いについて、プライバシー影響評価、業務点検、内部監査および国内外の法改正への対応を継続している。 (https://komori.app/company/9202/disclosure/20260622575963)