# Skytrax 5STARの継続｜ＡＮＡホールディングス（9202）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「なお、当社グループは、英国スカイトラックス社（航空業界の格付会社）から、顧客満足度で最高評価となる「５ＳＴＡＲ」に４年連続で認定された。」 — 顧客満足度に関する外部評価の継続実績を記載している。 (https://komori.app/company/9202/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 実績引用 「なお、当社グループは、英国スカイトラックス社による2016年ワールド・エアライン・アワードにて、昨年に引き続き、「空港サービス全般」と「アジアを拠点とする航空会社の空港スタッフと客室乗務員によるお客様へのサービス品質」の２部門で、最も優秀なエアラインに選ばれた。」 — 2016年のSkytraxのワールド・エアライン・アワードで、前年に続き2部門の最優秀エアラインに選ばれた。 (https://komori.app/company/9202/filing/2016-q2)
- FY2017 実績引用 「なお、当社グループの中核会社である全日本空輸株式会社は、英国スカイトラックス社（航空業界の格付会社）から、顧客満足度で最高評価となる「５ＳＴＡＲ」に５年連続で認定された。」 — Skytraxの顧客満足度最高評価5STARについて、5年連続認定の実績を記載している。 (https://komori.app/company/9202/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 実績引用 「なお、当社グループは、英国スカイトラックス社による2017年ワールド・エアライン・アワードにて、昨年に引き続き、「空港サービス全般」と「アジアを拠点とする航空会社の空港スタッフと客室乗務員によるお客様へのサービス品質」の２部門で、最も優秀なエアラインに選ばれました。」 — 2017年ワールド・エアライン・アワードで、前年に続き空港サービス全般とサービス品質の2部門で最優秀エアラインに選ばれた実績を記載している。 (https://komori.app/company/9202/filing/2017-q1)
- FY2018 実績引用 「当社グループは、英国スカイトラックス社から、顧客満足度で最高評価となる「５ＳＴＡＲ」に６年連続で認定された」 — Skytraxの5STARについて、6年連続認定の実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 実績引用 「なお、当社グループは、英国スカイトラックス社による2018年ワールド・エアライン・アワードにて、「アジアを拠点とする航空会社の空港スタッフと客室乗務員によるお客様へのサービス品質」と「機内客室の清潔さ」の２部門で、最も優秀なエアラインに選ばれました。」 — 2018年ワールド・エアライン・アワードで、サービス品質と機内客室の清潔さの2部門における最優秀エアライン選定実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2018-q2)
- FY2019 実績引用 「当社グループは、英国スカイトラックス社から、顧客満足度で最高評価となる「５ＳＴＡＲ」に７年連続で認定された」 — Skytraxの顧客満足度最高評価5STARについて、7年連続認定の実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 実績引用 「なお、当社グループは、英国SKYTRAX社による「World Airline Awards 2019」にて、「空港サービス全般」と「国際線ビジネスクラスの機内食」の２部門で、最も優秀な航空会社に選ばれました。」 — World Airline Awards 2019で、空港サービス全般と国際線ビジネスクラスの機内食の2部門における最優秀航空会社選定実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2019-q1)
- FY2021 実績引用 「また、当社グループでは、コロナ禍においてもお客様に航空機をより安心・安全にご利用いただくために、空港や機内等の清潔・衛生的な環境づくりに対する取り組み（ANA Care Promise等）を行ってまいりました。その結果、英国SKYTRAX社から新型コロナウイルス対策において最高評価の「５スター」に認定されました。」 — 新型コロナウイルス対策について、SKYTRAX社から最高評価の5スター認定を受けた実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 実績引用 「また、英国SKYTRAX社による「World Airline Awards 2021」において「機内客室の清潔さ」をはじめ４部門で最も優秀な航空会社に選ばれました。」 — World Airline Awards 2021で、機内客室の清潔さを含む4部門における最優秀航空会社選定実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2021-q2)
- FY2023-Q2 実績引用 「当社グループは、英国SKYTRAX社による「World Airline Awards 2022」において「機内客室の清潔さ」をはじめ３部門で最も優秀な航空会社に選ばれました。」 — World Airline Awards 2022において、機内客室の清潔さを含む3部門で最優秀航空会社に選ばれた実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 実績引用 「当社グループは、英国SKYTRAX社から顧客満足度で最高評価となる「５スター」に10年連続で認定された他、」 — SKYTRAX社の顧客満足度最高評価「5スター」について、10年連続認定の実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 実績引用 「なお、当社グループは、英国SKYTRAX社による「2023 World Airline Awards」にて、昨年に続き「空港サービス全般」をはじめ３部門で、最も優秀な航空会社に選ばれました。」 — 2023 World Airline Awardsで、前年に続き「空港サービス全般」を含む3部門で最優秀航空会社に選ばれた実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 実績引用 「なお、当社グループは英国SKYTRAX社から顧客満足度で最高評価となる「５スター」に11年連続で認定されました。」 — SKYTRAX社の顧客満足度最高評価「5スター」について、11年連続認定の実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2023-q2)
- FY2025 実績引用 「ＡＮＡでは、これら「人の力」と「チームワーク(組織の力)」を推進した結果、高品質なサービス提供やグローバルカスタマーのニーズを踏まえた継続的なサービス改善が高く評価され、英国SKYTRAX社からサービス品質において最高評価となる「５スター」に12年連続で認定されました。」 — SKYTRAXの顧客満足度最高評価5スターについて、12年連続認定の実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2024-fy)
- FY2026 実績引用 「なお、当社グループは英国SKYTRAX社から顧客満足度で最高評価となる「５スター」に13年連続で認定されました。」 — SKYTRAXの顧客満足度最高評価「5スター」について、13年連続認定の実績を記載した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2025-fy)