# 「ANA Smart Travel」による空港サービスのセルフ化・リモート化｜ＡＮＡホールディングス（9202）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「ＤＸなどによる空港サービスのセルフ化・リモート化を進めるなど、「ＡＮＡ Ｓｍａｒｔ Ｔｒａｖｅｌ」を推進し省人化を図るとともに、人は人でしかできないサービスに特化することでサービス品質の向上を追求します。［ＫＰＩ］2025年度のＡＮＡブランド稼働人員数　約29,000名」 — 空港サービスのセルフ化・リモート化と人的サービスの重点化を組み合わせる「ANA Smart Travel」を新たに明示し、2025年度のANAブランド稼働人員数約29,000名というKPIを設定した。 (https://komori.app/company/9202/filing/2022-fy)
- 2026-05-29 前進 「さらに、当社グループは、過去最大規模となるDX投資を実行し、当社の強みである「人の力」を掛け合わせることで、価値創出を最大化してまいります。」 — DX投資を過去最大規模で実行する方針を、新たな中期経営戦略の重点施策として明示した。 (https://komori.app/company/9202/disclosure/20260528552394)
- 2026-06-23 引き上げ 「過去最大規模となるDX投資を実行し、当社の強みである「人の力」を掛け合わせることで、価値創出を最大化してまいります。」 — DX投資を過去最大規模とする方針を示し、人的能力との組み合わせによる価値創出を掲げた。 (https://komori.app/company/9202/disclosure/20260622575962)
- FY2026 前進 「過去最大規模のDX投資を通じてデジタル活用を推進し、業務効率化によって新たな余力を創出します。この生まれた余力を当社の強みである「人の力」へと再配分し、デジタルと人の力を掛け合わせることで人にしか生み出せない付加価値を創出します。」 — 空港サービスのセルフ化・リモート化を含むDX施策を、過去最大規模のDX投資と「人の力」への再配分を組み合わせる価値創出方針へ発展させた。 (https://komori.app/company/9202/filing/2025-fy)