# 店舗DXの加速と「デジちゃいむ」の導入｜ＧＥＮＤＡ（9166）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9166/threads/9d33876f80b4
企業ページ: https://komori.app/company/9166

## 経過

- FY2024-Q3 初出 「また、お客様がスマートフォン等の端末を用いてサービスサイトにアクセスすることで、店舗スタッフを呼び出すことができるサービス「デジちゃいむ」の運営にかかる資産等を取得し、店舗のデジタルトランスフォーメーション（以下「DX」）を加速いたしました。」 — 店舗スタッフ呼出サービスの資産等を取得し、店舗DXを具体的な施策として追加した。 (https://komori.app/company/9166/filing/2023-q2)
- FY2025-H1 前進 「いずれの店舗についても、当社グループがこれまで培ってきた景品及び筐体の入れ替えやDX施策の展開及び調達コストの削減といったPMI施策を実行し、全てのお客様に楽しんでいただける魅力的な施設づくりに邁進してまいります。」 — 新たに取得した店舗に対し、景品・筐体の入れ替え、DX施策、調達コスト削減をPMI施策として実行している。 (https://komori.app/company/9166/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「また、当社グループのDX施策等により、売上向上とコスト削減の両面からPMIを進めております。」 — SMART EXCHANGEのPMIについてもDX施策を用い、売上向上とコスト削減の両面で進める方針を示した。 (https://komori.app/company/9166/filing/2025-h1)
- 2026-03-30 前進 「PMIの効果を最大化する 「攻めと守りのDX」戦略」 — 店舗DXに加え、GiGOリンク、GiGO NAVI、AIエージェント、AIカメラ、景品調達のAI最適化など、顧客体験向上と業務効率化の施策を具体化している。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260330592955)
- 2026-03-31 顕在化 「その結果、NEN の約 200 人のラウンダーは、店舗間の距離が日本とは異なり車で１～２時間程度かかるにも関わらず、「毎日４～５箇所を巡回しつつ、銀行にも行く」というハードルの高い業務に忙殺され、本来の目的である景品補充のための巡回頻度が４割も減少してしまいました。」 — 北米でのPMI統合方針に起因する巡回頻度低下と売上低下が実際に発生し、ルール変更とAIアプリ導入による正常化策が示されている。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260331594534)
- 2026-04-30 対処 「M&A取得後のゲーム機入替が一巡すれば、その後は維持的なCAPEX（メンテナンスCAPEX）のみでFCFを継続的に創出できる段階に移行します。」 — 北米事業について、大規模な再投資が繰り返される構造ではなく、機器入替後は維持的CAPEXによるFCF創出段階へ移行するとの説明を追加した。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260430515118)
- 2026-05-12 前進 「現場の立て直しに向けて、北米の無人店舗に特化した業務アプリ「Kiddleton Force」を開発・導入しました。」 — 北米の無人店舗向け業務アプリを開発・導入し、AIによる巡回ルート算出やメーター数値の自動読み取りによる業務の標準化・データ化を進めている。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260511523739)
- 2026-05-12 対処 「このアプリにより、現場での現金カウント作業や銀行入金の手間が削減され、低下していたスタッフの店舗巡回頻度は回復傾向にあります。」 — システム統合に伴うオペレーション不備への対応として、Kiddleton Forceの導入により現金管理の負担削減と巡回頻度の回復が示された。夏からの正常化を目指す段階で、対応は完了していない。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260511523739)
- 2026-06-10 対処 「IP景品の投入、専用業務報告アプリ「Kiddleton Force」の導入等のオペレーション改善施策を継続的に推進いたしました。」 — 北米事業でKiddleton Forceの導入など、オペレーション改善施策を継続している。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260610567000)
- 2026-08-17 前進 「北米本社からの綿密なマネジメント及びラウンダーの稼働に対するインセンティブ制度の導入等の施策、新システムへの完全移行の実現により、7 月度の巡回回数は 16,300 回を記録し、2025 年 11 月のシステム統合に伴うトラブル発生以降で最多の巡回回数となりました。」 — 北米事業では巡回回数がシステム統合後で最多となり、2025年11月以降で初めて単月黒字化した実績が示された。一方、改善したオペレーションの定着に引き続き注力するとしており、対応完了とはしていない。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260817521818)
- FY2027-H1 前進 「併せて、日本のIP景品の投入や、専用業務報告アプリ「Kiddleton Force」の導入とその活用によるミニロケ巡回の効率化に注力いたしました。一連のオペレーション改善が寄与したことで、2026年７月の巡回回数は2025年11月以降での最高数を記録し、各段階損益で初の単月黒字化を達成いたしました。」 — 北米ミニロケで業務報告アプリを導入し、巡回効率化とIP景品投入を進めた結果、2026年7月に各段階損益で初の単月黒字化を達成した。 (https://komori.app/company/9166/filing/2026-h1)
- 2026-09-11 再掲 「一連のオペレーション改善が寄与したことで、2026年７月の巡回回数は2025年11月以降での最高数を記録し、各段階損益で初の単月黒字化を達成いたしました。」 — 北米事業でオペレーション改善の実績と初の単月黒字化を示しているが、改善施策への継続注力を前提としている。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260911535129)
- 2026-09-30 前進 「北米の約 13,000 箇所のうち、これまでに約 5,000 箇所で筐体の入れ替えや日本の IP 景品の導入を進めてきました。今後、未着手の約 4,000 箇所に対する日本 IP 景品の展開が当社のさらなる成長余地であると考えております。」 — 北米ミニロケにおける業務管理アプリを基盤とした運営改善に加え、日本IP景品の導入実績と未着手拠点への展開余地を具体化した。元のcanonical threadは変更しない。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260930543079)
- 2026-09-30 前進 「巡回回数を安定的に確保できるようになったことで、次の段階として、1 回の訪問でどれだけ売場を改善できるかという「質」の向上に着手しています。」 — 北米事業では巡回回数が7月約16,300回、8月約16,700回まで回復し、単月黒字化も実現した一方、巡回の質の改善を次段階の課題として明示した。オペレーション改善は継続中であり、終息は示唆されていない。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20260930543079)
- 2026-10-06 前進 「「Tigapo」は、アミューズメント施設向けに開発されたクラウド型プラットフォームです。キャッシュレス決済、お客様向けアプリ、店舗管理システムを一つのプラットフォームで提供しています。」 — 店舗DXの具体的な手段として、キャッシュレス決済、顧客向けアプリ及び店舗管理システムを統合したプラットフォームを英国全土へ展開する動きが示された。 (https://komori.app/company/9166/disclosure/20261005546264)