# 輸送品質向上による顧客満足度向上と差別化｜ＮＳユナイテッド海運（9110）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9110/threads/55a708fb2cae
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## 経過

- FY2019 初出 「船舶管理及びオペレーションスキルの研鑽に日夜取り組むことで、航海に関わる様々なアクシデントの発生回避を徹底するなど、信頼ある海上輸送サービスの提供を日々地道に積み重ね、顧客満足度の向上、ひいては国内外船社との差別化を図る。」 — 船舶管理・運航技能の向上と事故回避を通じ、信頼性、顧客満足度、他社との差別化を高める施策を中期計画の柱としている。 (https://komori.app/company/9110/filing/2018-fy)
- FY2023 前進 「国内外顧客に向け次世代燃料船、省エネ船に関連した情報提供、提案営業の強化」 — 輸送品質・顧客満足度向上と差別化の手段として、次世代燃料船・省エネ船に関する情報提供と提案営業の強化が具体化された。 (https://komori.app/company/9110/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「国内外顧客に対してもメタノール二元燃料船隊で長期の契約獲得を目指します。」 — 顧客満足・差別化の取り組みが、次世代燃料船・省エネ船の情報提供に加え、メタノール二元燃料船隊による海外顧客を含む長期契約獲得へ具体化された。 (https://komori.app/company/9110/filing/2023-fy)
- FY2026 前進 「上記のような取り組みを通じて環境対応で顧客と協働し、顧客の脱炭素化に貢献することで、長期契約による安定収益確保に加え、海外顧客に対しても長期の契約獲得を目指します。」 — 輸送品質・差別化の取り組みが、環境対応での顧客協働、顧客の脱炭素化支援、海外顧客との長期契約獲得へ具体化された。 (https://komori.app/company/9110/filing/2025-fy)