# 飲食店舗のリニューアルによる顧客満足度向上｜神奈川中央交通（9081）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q2 初出 「飲食・娯楽業においては、４月に「らーめん花樂下瀬谷店」、８月に「箱根そば茅ヶ崎店」、９月には「ドトールコーヒーショップ立場イトーヨーカドー店」および「TSUTAYA平塚真土店」をリニューアルするなどお客様満足度の向上に努めましたが、前期に「ミスタードーナツMrMax町田多摩境ショップ」を閉店したことなどにより減収となりました。」 — 複数店舗を時期を分けてリニューアルし、顧客満足度の向上を図っている。 (https://komori.app/company/9081/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「また、既存店舗をリニューアルするなどお客様満足度の向上に努めましたが、不採算店舗の閉店などにより減収となりました。」 — 既存店舗のリニューアルによる顧客満足度向上を継続している一方、不採算店舗の閉店などにより減収となった。 (https://komori.app/company/9081/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「飲食・娯楽業においては、10月に「サーティワンアイスクリームららぽーと湘南平塚店」、「うまげなららぽーと湘南平塚店」を、11月には「ドトールコーヒーショップイオン茅ヶ崎中央店」および新規業態である「やきとり家すみれ溝の口店」を出店し収益の拡大を図りました。また、既存店舗をリニューアルするなどお客様満足度の向上に努めました。」 — 新規業態・複数店舗の出店と既存店舗のリニューアルを通じた収益・顧客満足度向上を記載している。 (https://komori.app/company/9081/filing/2016-fy)