# ホテル併設レストランのサービス向上による顧客獲得｜神奈川中央交通（9081）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q3 初出 「ホテル業においては、併設のレストランにおいてランチタイムにサラダブッフェを開始するなど、サービスの向上を図り顧客獲得に努めましたが、訪日外国人旅行者をはじめ宿泊客が減少したことなどにより減収となりました。」 — ホテル併設レストランでランチタイムのサラダブッフェを開始し、サービス向上と顧客獲得を図った。一方、訪日外国人旅行者を含む宿泊客の減少による減収も記載している。 (https://komori.app/company/9081/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 前進 「ホテル業においては、旅行エージェントへ積極的な営業活動を行い宿泊客が増加するとともに、レストラン部門で実施したランチバイキングやサラダバーが女性客を中心に好評を得て、来客数が増加したことなどにより増収となりました。」 — ランチバイキングやサラダバーが好評となり、女性客を中心にレストラン来客数が増加した。 (https://komori.app/company/9081/filing/2018-q1)
- FY2020-Q1 前進 「ホテル事業においては、料飲部門にてランチメニューを週替わりで刷新するなどリピーターの確保に努めました。」 — ホテル併設の料飲部門でランチメニューを週替わりで刷新し、リピーターの確保を図る施策を進めた。 (https://komori.app/company/9081/filing/2019-q1)