# 顧客視点に立ったグループ横断施策｜神奈川中央交通（9081）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「グループ各社が一体となって、お客さまの視点を常に意識した施策を積極的に実施します。」 — グループ各社を一体運営し、顧客視点の施策を進める方針。 (https://komori.app/company/9081/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「当社グループ経営理念である「お客さまの『かけがえのない時間（とき）』と『ゆたかなくらし』の実現」に向けて、グループ各社が一体となって、お客さまの視点を常に意識した施策を積極的に実施します。」 — グループ一体で顧客視点の施策を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9081/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「お客さまの視点に立ち、期待に応える価値を提供します。」 — 顧客視点に立った価値提供を経営方針として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/9081/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「お客さまの視点に立ち、期待に応える価値を提供します。」 — 顧客視点で価値を提供する方針を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/9081/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「お客さまの視点に立ち、期待に応える価値を提供します。」 — 顧客視点で価値を提供する経営方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9081/filing/2021-fy)