# グループ横断のソリューション営業｜ヤマトホールディングス（9064）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「ノンデリバリー事業においては、グループ各社の強みを活かした既存サービスの拡充に取り組むとともに、グループ横断的に連携してお客様の課題解決に当たるソリューション営業を積極的に推進しました。」 — グループ各社の機能を横断的に組み合わせ、顧客課題の解決を提案する営業モデル。 (https://komori.app/company/9064/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「ノンデリバリー事業においては、グループ各社の強みを活かした既存サービスの拡充に取り組むとともに、グループ横断的に連携してお客様の課題解決に当たるソリューション営業を積極的に推進しました。」 — グループ各社の強みを組み合わせたソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「ノンデリバリー事業においては、グループ各社の強みを活かした既存サービスの拡充に取り組むとともに、グループ横断的に連携してお客様の課題解決に当たるソリューション営業を積極的に推進しました。」 — グループ各社の強みを組み合わせたソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2016-q3)
- FY2018-Q2 再掲 「ノンデリバリー事業においては、グループ各社の強みを活かした既存サービスの拡充に取り組むとともに、グループ横断的に連携してお客様の課題解決に当たるソリューション営業を積極的に推進し、業績は堅調に推移しました。」 — グループ各社の強みを活用したソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「ノンデリバリー事業においては、グループ各社の強みを活かした既存サービスの拡充に取り組むとともに、グループ横断的に連携してお客様の課題解決に当たるソリューション営業を積極的に推進し、業績は堅調に推移しました。」 — グループ横断で顧客課題を解決するソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「ノンデリバリー事業においては、引き続きグループ各社の強みを活かした既存サービスの拡充に取り組むとともに、グループ横断的に連携してお客様の課題解決に当たるソリューション営業を積極的に推進しました。」 — グループ各社の強みを活用した横断的なソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「法人のお客様については、お客様の経営課題を的確に把握し、その課題に沿ったソリューション提案を積極的に推進しています。また、グループの経営資源を活用した付加価値の高い提案を行い、収益性の向上に取り組んでいます。」 — 顧客課題に沿った提案と、グループ資源を活用したソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「法人のお客様については、お客様の経営課題を的確に把握し、その課題に沿ったソリューション提案を積極的に推進しています。また、グループの経営資源を活用した付加価値の高い提案を行い、収益性の向上に取り組んでいます。」 — 顧客課題に沿った提案と、グループ資源を活用したソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「法人のお客様については、お客様の経営課題を的確に把握し、その課題に沿ったソリューション提案を積極的に推進しています。また、グループの経営資源を活用した付加価値の高い提案を行い、収益性の向上に取り組んでいます。」 — 顧客課題に沿った提案とグループ資源を活用したソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「ノンデリバリー事業においては、グループ各社の強みを活かした既存サービスの拡充に取り組むとともに、グループ全体でアカウントマネジメントを強化し、お客様の課題解決に当たるソリューション営業を積極的に推進しました。」 — グループ全体でアカウントマネジメントを強化し、顧客課題に沿ったソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「法人のお客様については、お客様の経営課題を的確に把握し、その課題に沿ったソリューション提案を積極的に推進しています。当第３四半期連結累計期間においては、グループ連携のもと引き続きアカウントマネジメントを強化し、グループの経営資源を活用した付加価値の高い提案を行い、収益性の向上に取り組みました。」 — グループ連携とアカウントマネジメントを通じた法人向けソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 前進 「また、ライフスタイルやビジネス環境の変化によりお客様に生じる課題の把握に努め、成長が加速するＥＣ領域に向けて、新配送サービスの提供を開始するなど、多様化するニーズへの対応を推進するとともに、グループ全体でアカウントマネジメントを強化し、遠隔医療分野における遠隔処方領域において調剤薬局様に向けたソリューションを提供するなど、お客様の課題解決に取り組みました。」 — グループ全体でアカウントマネジメントを強化し、遠隔処方領域で調剤薬局向けソリューションを提供するなど、顧客課題に対応する具体的な取組みを進めた。 (https://komori.app/company/9064/filing/2020-q1)
- FY2021-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間においては、ライフスタイルやビジネス環境の変化によりお客様に生じる課題の把握に努め、遠隔医療分野における遠隔処方領域やＧＩＧＡスクール構想を進める教育分野における新たなニーズへの対応や、ＥＣ領域の強化に取り組む事業者様のサプライチェーン変革を支援するソリューションの提供などに取り組みました。」 — 従来の法人向けソリューション営業に加え、遠隔処方、GIGAスクール、EC事業者のサプライチェーン変革という具体的な顧客課題への対応を進めた。 (https://komori.app/company/9064/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「第一線からお客様のニーズをスピーディーに収集、集約し、質の高い提案に結びつけるため、「法人ソリューションコントロールセンター」を新設します。情報集約からデータ分析、課題抽出に加え、各機能本部が開発するソリューション、サービス、マーケティングを一元的にマネジメントすることで、第一線の営業担当者の提案活動を支援し、法人のお客様に対して常に最適な提案を実現する体制を構築します。」 — グループ横断のソリューション営業について、法人ソリューションコントロールセンターを新設し、営業情報の集約・分析から提案支援までを一元管理する体制を具体化した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「営業情報を一元管理する法人ソリューション・コントロールセンターを起点として、あらゆる法人のお客様に最適な提案を創出し、第一線の営業活動を促進する取組みを開始しました。」 — 法人ソリューション・コントロールセンターについて、設置計画から、営業情報を一元管理して提案創出と第一線の営業を促進する取組みの開始段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/9064/filing/2021-q1)
- FY2023-Q1 前進 「第一線の社員が法人のお客様のニーズを汲み取り、本社と地域が情報連携により一体的に機能することで、お客様の課題解決に取り組むとともに、集約・大型化した拠点を組み合わせた輸配送ネットワークと在庫管理システムの一元管理による在庫の流動化など、引き続き、お客様のサプライチェーン全体に対する価値提供に取り組みました。」 — 法人顧客のニーズを本社・地域で連携して把握し、拠点・輸配送ネットワーク・在庫管理システムを組み合わせた課題解決型の提案を継続した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「拡大するＥＣ需要や法人のお客様のサプライチェーンの変化に対応し、セールスドライバーと法人営業担当者が連携してお客様の課題解決に取り組むとともに、集約・大型化した拠点を組み合わせた輸配送ネットワークと在庫管理システムの一元管理による在庫の最適化など、引き続き、お客様のサプライチェーン全体に対する価値提供に取り組みました。」 — セールスドライバーと法人営業担当者の連携、拠点・輸配送網・在庫管理を組み合わせた法人向けソリューション営業を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間においては、2022年９月にリードロジスティクスパートナー契約を締結した自動車部品メーカー様の、物流・在庫の最適化による総ロジスティクスコストの削減、自動車部品メーカー様のお客様に対する価値向上、ＧＨＧ排出量の可視化・削減による環境負荷が少ない物流の実現など、サプライチェーン全体の変革を進めています。また、ヤマト運輸株式会社の仕分けターミナルと保冷機能が一体となった拠点を活用した、食品販売事業者様のＤ２Ｃ（Direct to Consumer／消費者直接取引）流通スキームの構築や、ファッション企業様とサステナブルなサプライチェーン実現に向けたロジスティクスパートナーシップ協定を締結するなど、引き続き、ヤマトグループの経営資源を最大限に活用し、サプライチェーンの上流から下流まで「End to End」での価値提供に取り組んでいます。」 — 自動車部品メーカーとのリードロジスティクスパートナー契約、食品販売事業者のD2C流通スキーム、ファッション企業との協定など、サプライチェーン全体へのソリューション提供を具体化した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 前進 「法人部門は、国内からグローバルに拡がるサプライチェーン全体に対する提供価値の拡大に向けて、営業とオペレーションが一体となり、専用ネットワークの構築・拡大を推進するとともに、物流オペレーションの改善や効率化に留まらず、お客様の経営課題に立脚した改善提案や、より実効性のあるプロジェクトの構築や管理運営など、アカウント営業の強化に取り組んでいます。」 — グループ横断のソリューション営業を、営業とオペレーションの一体運営、専用ネットワーク、プロジェクトの構築・管理運営を含むアカウント営業へ具体化した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 再掲 「世界の政治・経済とサプライチェーンのブロック化や環境問題などのリスク要因が増大する中、ヤマトグループは、サプライチェーン全体に拡がる顧客の経営課題の解決を目指すソリューションビジネスを新たな成長領域と位置づけています。かかる中、引き続き、営業とオペレーションが一体となり、専用ネットワークの構築・拡大を推進するとともに、グループの経営資源を最大限活用し、国内からグローバルに拡がるサプライチェーン全体に対する提供価値の拡大に取り組んでいます。」 — ソリューションビジネスを新たな成長領域と位置づけ、営業・オペレーション一体化、専用ネットワーク、グループ資源活用によるサプライチェーン全体への価値提供を継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間においては、セールスドライバーがお客様との接点から得る気づきなどの情報を活用し、各地域に配置した法人営業担当者が最適な提案を行えるよう営業体制の強化を図るとともに、より付加価値の高いサプライチェーンソリューションの提案やオペレーションの品質・生産性改善を加速させるため、地域特性を踏まえた組織・人材の適正化などに取り組みました。」 — グループ横断のソリューション営業について、セールスドライバーの情報と地域の法人営業を結び付け、組織・人材の適正化を含む営業体制強化へ具体化した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「コントラクト・ロジスティクス事業については、エクスプレス事業とのシナジーを重視し、宅配便を利用する法人顧客の課題解決や事業成長を支援するソリューションの提供を通じて、宅配便のさらなる利用拡大や提供価値に応じたプライシングの適正収受、新たなロジスティクス収入の獲得などの取組みを強化しています。」 — グループ横断のソリューション営業を、エクスプレス事業とのシナジー、法人顧客の課題解決、適正プライシング、新たなロジスティクス収入の獲得へ拡張した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2024-fy)
- 2026-05-27 前進 「輸配送ネットワークに、倉庫オペレーションや国際フォワーディングなどの付加価値を組み合わせ、お客様のビジネス拡大を支援することで、ヤマトグループの利益成長を目指しています。」 — 法人向けビジネスを、倉庫運営、国際フォワーディング、サプライチェーン全体の最適化を組み合わせる提供へ具体化している。 (https://komori.app/company/9064/disclosure/20260526547871)
- FY2026 前進 「外部顧客への営業収益は、新規案件の獲得が進展したこと、および株式会社ナカノ商会の連結子会社化などにより1,646億２百万円となり、前連結会計年度に比べ69.6％増加しました。営業利益は62億17百万円となり、前連結会計年度に比べ６億34百万円増加しました。」 — 法人向けソリューション営業について、新規案件の獲得とナカノ商会の連結子会社化により、コントラクト・ロジスティクス事業の外部顧客向け営業収益が69.6％増加した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2025-fy)
- 2026-08-03 前進 「外部顧客への営業収益は、新規案件の獲得が進展したことなどにより411億67百万円となり、前年同期に比べ9.1％増加しました。」 — 法人向けソリューション営業について、新規案件の獲得と収益の拡大が実績として示された。 (https://komori.app/company/9064/disclosure/20260617572329)