# サービス品質管理不徹底による信用低下｜ヤマトホールディングス（9064）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「しかし、社内ルールの不徹底によるサービス品質の低下、宅急便等でお預りした荷物の破損、紛失等の事故といった問題が発生した場合には、社会的信用が低下する可能性があります。」 — 社内ルール不徹底、荷物の破損・紛失等によるサービス品質と社会的信用の低下をリスクとして明示した。 (https://komori.app/company/9064/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「しかし、社内ルールの不徹底によるサービス品質の低下、宅急便等でお預りした荷物の破損、紛失等の事故といった問題が発生した場合には、社会的信用が低下する可能性があります。」 — 社内ルール不徹底や荷物の破損・紛失等による品質・信用低下リスクを継続している。 (https://komori.app/company/9064/filing/2018-fy)